Fonctionnalités principales
DMly connecte 7 canaux de communication client pris en charge : WhatsApp (alimenté par l'API officielle WhatsApp Business), Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, SMS et le chat en direct du site web. Toutes les conversations entrantes sont regroupées dans une seule interface partagée pour votre équipe.
Automatisation multicanale
Vous pouvez envoyer des messages de diffusion en masse avec suivi des livraisons, des ouvertures et des clics. Concevez des flux d'automatisation No-Code avec des déclencheurs personnalisés, des mots-clés et des séquences de diffusion différée. Le système de réponse IA est entraîné sur les données spécifiques de votre entreprise, et fonctionne 24h/24 pour qualifier les prospects, répondre aux questions courantes et acheminer les conversations correctement. Les utilisateurs entreprises locales constatent jusqu'à 40 % de rendez-vous honorés supplémentaires après avoir activé les réponses automatisées par IA.
Boîte de réception d'équipe unifiée
L'espace de travail partagé vous permet d'affecter des conversations à des membres spécifiques de l'équipe, d'ajouter des notes privées et d'utiliser les @mentions pour alerter vos collègues. Vous pouvez transférer une conversation en cours du bot vers un humain en un seul clic. Les réponses préenregistrées réduisent les saisies répétitives pour les questions courantes des clients.
CRM intégré
Le CRM centré sur la conversation comporte un pipeline de vente visuel par glisser-déposer, ainsi qu'une chronologie complète du parcours client qui enregistre chaque interaction sur tous les canaux connectés. Vous pouvez ajouter des étiquettes personnalisées, des segments et des champs personnalisés à chaque contact ; toutes les réservations, enregistrements de paiement et historiques de conversation sont stockés dans un profil unifié.
Outils de réservation et de paiement
Vous pouvez configurer des systèmes de réservation de rendez-vous individuels ou de cours qui envoient des rappels automatisés aux clients. Un catalogue de services et de produits permet aux clients de parcourir les offres et d'acheter directement dans les fils de discussion du chat. Vous pouvez générer et envoyer des factures, suivre les paiements et gérer les avoirs, le tout sans quitter le fil de discussion actif.
Gestion de la e-réputation
Vous pouvez connecter votre Profil d'établissement Google à DMly, et configurer des demandes d'avis entièrement automatisées qui se déclenchent immédiatement après qu'un client ait honoré son rendez-vous. Vous pouvez lire et répondre aux avis Google directement depuis la boîte de réception DMly, et surveiller la note de votre profil public en temps réel.
Automatisation des commentaires sur les réseaux sociaux
La plateforme peut répondre automatiquement aux nouveaux commentaires publiés sur vos publications Facebook, Instagram et TikTok connectées. Vous pouvez configurer des campagnes qui transfèrent les commentaires vers la messagerie privée, pour envoyer un message de suivi dès qu'un client publie un commentaire contenant un mot-clé cible. L'outil de modération IA intégré masque automatiquement les spams et les commentaires injurieux.
Intégrations
DMly se connecte à plus de 6 000 applications via Zapier, avec des intégrations natives pour Claude, OpenAI, Google Gemini, DeepSeek, Stripe, PayPal, Razorpay, Paystack, MyFatoorah, Mercado Pago, Shopify, WooCommerce, HubSpot, Mailchimp, Google Calendar, Google Meet, Zoom, Google Sheets, Slack, Twilio et Plivo. Elle propose également une API REST et des webhooks pour des Workflows de développement personnalisés.
Public cible
DMly est conçu exclusivement pour les petites entreprises locales : salons de beauté, cabinets dentaires, studios de fitness, salles de sport et toutes les équipes de services qui dépendent de la messagerie directe avec leurs clients pour fonctionner. Aucune compétence technique n'est requise pour configurer ou faire fonctionner les automatisations, et la plupart des entreprises terminent l'installation complète et se mettent en service le même jour. Le service propose un essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire requise pour commencer.
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