Funcionalidades principais
O DMly conecta 7 canais de comunicação com clientes suportados: WhatsApp (funciona com a WhatsApp Business API oficial), Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, SMS e chat ao vivo do site. Todas as conversas recebidas chegam a uma única interface compartilhada para a sua equipe.
Automação multi-canal
Você pode enviar mensagens de transmissão em massa com acompanhamento de entrega, abertura e clique. Crie fluxos de automação No-Code com gatilhos personalizados, palavras-chave e sequências de contato progressivo. O sistema de resposta com IA é treinado com as informações específicas do seu negócio e funciona 24 horas por dia para qualificar leads, responder perguntas frequentes e direcionar as conversas para o setor correto. Usuários de negócios locais relatam até 40% mais compromissos realizados depois de habilitar as respostas automáticas com IA.
Caixa de entrada unificada para equipes
O espaço de trabalho compartilhado permite que você atribua conversas a membros específicos da equipe, adicione notas privadas e use @menções para sinalizar colegas de trabalho. Você pode transferir uma conversa em andamento do bot para um atendente humano com um toque. As respostas prontas reduzem a repetição de digitação para perguntas frequentes dos clientes.
CRM integrado
O CRM centrado em conversas inclui um funil de vendas visual com arrastar e soltar, e uma linha do tempo completa da jornada do cliente que registra cada interação em todos os canais conectados. Você pode adicionar tags personalizadas, segmentos e campos personalizados a cada contato, com todos os agendamentos, registros de pagamento e histórico de conversas armazenados em um perfil unificado.
Ferramentas de agendamento e pagamento
Você pode configurar sistemas de agendamento de compromissos individuais ou de aulas que enviam lembretes automáticos para os clientes. Um catálogo de serviços e produtos permite que os clientes naveguem e comprem diretamente dentro das linhas de conversa do chat. Você pode gerar e enviar faturas, acompanhar pagamentos e gerenciar créditos, tudo sem sair da linha de conversa ativa.
Gerenciamento de reputação
Você pode conectar o seu Perfil da Empresa no Google ao DMly e configurar solicitações de avaliação totalmente automáticas que são acionadas imediatamente depois que um cliente conclui um compromisso. Você pode ler e responder a avaliações do Google diretamente da caixa de entrada do DMly e monitorar a pontuação do seu perfil público em tempo real.
Automação de comentários em redes sociais
A plataforma pode responder automaticamente a novos comentários em publicações conectadas do Facebook, Instagram e TikTok. Você pode configurar campanhas de conversão de comentário para DM que enviam uma mensagem privada de acompanhamento no momento em que um cliente comenta uma palavra-chave alvo. A ferramenta de moderação com IA integrada oculta comentários de spam e ofensivos automaticamente.
Integrações
O DMly se conecta a mais de 6 mil aplicativos por meio do Zapier, além de integrações nativas para Claude, OpenAI, Google Gemini, DeepSeek, Stripe, PayPal, Razorpay, Paystack, MyFatoorah, Mercado Pago, Shopify, WooCommerce, HubSpot, Mailchimp, Google Calendar, Google Meet, Zoom, Google Sheets, Slack, Twilio e Plivo. Ele também oferece uma API REST e webhooks para custom developer workflows.
Público-alvo
O DMly é feito exclusivamente para pequenos negócios locais, incluindo salões de beleza, clínicas odontológicas, estúdios de academia, academias e outras equipes baseadas em serviços que dependem de mensagens diretas com clientes para funcionar. Não são necessários conhecimentos técnicos para configurar ou executar as automações, e a maioria dos negócios conclui toda a configuração e entra em operação no mesmo dia. O serviço oferece um teste gratuito de 7 dias, sem necessidade de cartão de crédito para começar.
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