Smartly.AI - 用 AI 效率自动化客户服务

Actualizado el 2025-02-23

Asistente de Atención al Cliente de IA

Smartly.AI 旨在通过先进的 AI 解决方案转变客户互动。我们的平台可以自动化多达 80% 的客户服务任务，从而降低成本并提高效率。Smartly.AI 提供 24/7 可用性，并能够处理超过 70 种语言的咨询，确保客户随时获得支持。通过创新的检索增强生成（RAG）方法，Smartly.AI 减少了 AI 助手的开发时间，提供一个全面的管理平台，包括知识库集成和详细的活动报告。无论是在您的网站、移动应用还是社交媒体上，Smartly.AI 都能提供无缝的客户体验。

在客户服务要求 24/7 可用性和快速响应的时代，Smartly.AI 脱颖而出，成为一项革命性解决方案。通过利用 AI 驱动的自动化，企业现在可以无缝处理日常咨询，使人工代理员能够专注于更复杂的任务。这不仅提高了客户满意度，还显著降低了运营成本。使用 Smartly.AI，您可以通过多渠道部署 AI 助手，确保您的企业在任何时候、任何平台上保持竞争力和响应能力。

Smartly.AI 采用尖端的 AI 技术，有效自动化客户互动。其核心是采用检索增强生成（RAG）技术，这一技术提升了 AI 从现有数据集中提取信息的能力，基于实时查询量身定制响应。这消除了对每个独特部署全面培训 AI 模型的必要性，从而显著缩短了设置时间和资源分配。此外，Smartly.AI 与各个平台无缝融合，支持超过 70 种语言，确保广泛接触和可达性。该平台能够理解并响应带有排版或语法错误的查询，进一步提升了可用性。Smartly.AI 还提供全面的知识库管理工具，这对保持信息的最新和准确至关重要。这些工具允许企业追踪互动并理解 AI 助手做出的决定，从而增强透明度和信任。系统设计可与所有主要语言模型协同工作，确保用户不会被锁定在单一 AI 提供者中，而能选择最适合他们需求的解决方案。通过在网站、移动应用和社交媒体等多个渠道提供 24/7 支持，Smartly.AI 提高了客户参与度和满意度，使其成为现代客户服务策略的一种强大工具。

要充分利用 Smartly.AI，首先将其与您现有的客户服务渠道集成。该直观的平台允许顺利设置流程：1. 确定您的客户服务目标，并识别可自动化的常规咨询。2. 使用 Smartly.AI 的自动化获取管道将相关文件填充到知识库中。3. 使用平台的管理工具定制您的 AI 助手，确保其与您的品牌声调一致。4. 在您选择的渠道（例如网站、移动应用或社交媒体）上部署 AI 助手。5. 定期更新知识库，并通过详细的活动报告监控性能。这确保您的 AI 助手保持有效，并与您的客户服务目标保持一致。

Smartly.AI 提供了一种变革性的客户服务方法，集成先进的 AI 技术，自动化多达 80% 的任务。其跨各渠道和多种语言运行的能力，使其成为希望提高效率和客户满意度的企业的多功能解决方案。通过利用 AI 的能力，Smartly.AI 不仅降低运营成本，还提升客户互动的质量，确保您的企业在快速发展的数字环境中保持竞争力。