Fireflies vs Otter.ai vs Fathom: el mejor asistente de reuniones con IA en 2026

Tres herramientas, tres preguntas distintas

Cada semana aparece un notetaker nuevo con IA que promete acabar con las actas a mano. Los pruebas, te entusiasmas el lunes y para el jueves ya no recuerdas haberlo instalado. De toda esa avalancha, los que de verdad se quedan en tu flujo de trabajo se cuentan con los dedos de una mano. En 2026, grabar y resumir reuniones dejó de ser un capricho para convertirse en una decisión de rutina, y ahí es justo donde empieza la duda.

Fireflies, Otter.ai y Fathom dominan esa conversación, y elegir entre las tres no es una pregunta, son tres. ¿Quieres la más precisa o la más automatizada? ¿Quieres lo máximo gratis o la integración más profunda con tu CRM? ¿Aceptas que un bot entre en tu reunión o no? Hemos cruzado la documentación oficial de las tres, el único test de precisión medido que existe y miles de reseñas para responder cada una. El mercado que las rodea creció de 1.200 millones de dólares en 2025 a 1.420 millones en 2026, un 18 % anual según Precedence Research: no es una moda pasajera, es una herramienta de trabajo.

Para una vista más amplia de la categoría, tienes nuestra guía de los mejores asistentes de reuniones con IA.

Quién es quién

Las tres hacen lo mismo sobre el papel —entran en una reunión, la transcriben y la resumen— pero vienen de sitios muy distintos, y ese origen explica por qué se comportan como se comportan.

Fireflies.ai nació como el centro de datos de tus reuniones. Captura la llamada, la indexa, la cruza con tu CRM y la automatiza con más de 100 integraciones. Alcanzó una valoración de 1.000 millones de dólares en junio de 2025 (vía oferta de compra de acciones, no una ronda principal), es rentable desde 2023 y la usan unos 20 millones de personas en más de 500.000 organizaciones, incluido el 75 % del Fortune 500, según sus propios datos recogidos por la prensa. Es la herramienta de quien vive dentro de un CRM.

Otter.ai es la veterana de la transcripción en tiempo real, reconvertida en motor de conocimiento. Levantó unos 73 millones de dólares (ronda de Serie B de 50 millones liderada por Spectrum Equity en febrero de 2021) y hoy se posiciona así:

"Tu notetaker con IA ahora también es tu Conversational Knowledge Engine."

Transcribe en directo, deja preguntar a través de varias reuniones y archiva por canales. Brilla cuando necesitas leer la sala mientras hablas, no solo después.

Fathom es la advenediza que pega más fuerte gratis. La fundó Richard White en 2020, levantó unos 21,7 millones de dólares (Serie A de 17 millones en septiembre de 2024, liderada por Telescope Partners), la usan más de 300.000 empresas y fue la app más utilizada de HubSpot en 2025. Graba, transcribe, resume y —su gran diferencia— te deja hacerlo sin bot. Es la que tiene el plan gratis más generoso y la nota más alta de las tres.

Comparativa función por función

Aquí es donde se decide la cosa. Hemos partido el producto en ocho dimensiones y en cada una damos un ganador con su porqué. Más funciones no es mejor: lo que importa es cuál de estas pesa más en tu día.

Precisión de transcripción. En audio limpio, Fathom transcribió al 96 %, Fireflies al 94 % y Otter al 91 % en el test de openhelm.ai sobre 500 reuniones reales. Importa decir qué es ese número: el autotest de un solo blog, con método transparente pero sin revisión por pares ni reproducción independiente. Es la mejor referencia medida que existe, no el patrón oro. Y un recordatorio honesto: las tres caen a ~60-70 % cuando entran ruido, acentos marcados o voces que se pisan. Ganador: Fathom.

Cobertura de idiomas. Aquí no hay color. Fireflies cubre 100+ idiomas, Fathom 38 y Otter solo 6 (inglés, español, francés, alemán, japonés y chino simplificado). Si tus reuniones saltan de idioma, Fireflies juega en otra liga. Ganador: Fireflies.

Resúmenes con IA y plantillas. Fathom trae 17 plantillas por tipo de reunión, incluidos marcos de venta como MEDDPICC, BANT, SPICED y SANDLER, además de demos, uno a uno, entrevistas o retros. Fireflies tiene sus Smart Notes y Otter su Outline (decisiones, acciones, ideas), ambos sólidos, pero sin la variedad de plantillas de Fathom. Ganador: Fathom.

Extracción de action items. Es la categoría donde más se separan. En el mismo test de openhelm, Fathom acertó con un recall del 89 %, una precisión del 92 % y un 84 % al asignar la tarea a la persona correcta, frente al 86/88/79 de Fireflies. Sacar la tarea correcta y colgársela a la persona correcta es justo lo que ahorra el seguimiento manual. Ganador: Fathom.

Búsqueda IA entre reuniones. Las tres saben buscar, pero de formas distintas:

• Fireflies apuesta por AskFred con análisis multirreunión y más de 200 AI Skills, así que pregunta patrones a través de muchas llamadas a la vez (consume créditos de IA).
• Fathom ofrece Ask Fathom sobre toda la cuenta con algo que las otras no clavan: cada respuesta enlaza al momento exacto de la transcripción, así que es la más fácil de verificar.
• Otter combina AI Chat con Channels, su forma de archivar por equipo, proyecto o tema, la mejor de las tres para organizar el histórico.

Empate técnico, pero por amplitud de consulta entre reuniones le damos el punto a Fireflies. Ganador: Fireflies.

Integraciones y CRM. Fireflies suma más de 100 integraciones y registra llamadas en Salesforce o HubSpot sin que abras una pestaña, la automatización de CRM más profunda del trío. Fathom sorprende porque incluye Close y permite CRM sync ya en el plan gratis (hasta 3 usuarios por dominio); Otter, en cambio, deja el CRM bajo llave en Enterprise. Si tu CRM es la fuente de la verdad, esto manda. Ganador: Fireflies. Para situar estas piezas en tu pila, mira los mejores herramientas de productividad con IA en 2026.

Captura y modo sin bot. Fathom te deja elegir reunión a reunión entre tres modos: solo transcripción (sin bot), audio más transcripción (sin bot) o vídeo y audio completos (con bot y captura de pantalla). La app de escritorio de Otter también graba sin bot; Fireflies depende sobre todo de su bot, que entra y se anuncia. Para reuniones con clientes, ese bot visible es coste social. Ganador: Fathom.

Tiempo real y agente en reunión. Otter va por delante con su Meeting Agent activado por voz: responde una pregunta, redacta un correo o agenda un seguimiento en mitad de la llamada (de momento en Zoom, con más plataformas en camino). Fireflies tiene Live Assist con sugerencias en directo, un escalón por debajo, y Fathom hace resumen en tiempo real pero no "actúa" como agente. Ganador: Otter.

Precios y planes gratis

Los precios se parecen; los costes ocultos, no. Aquí está la tabla, y luego el aviso que de verdad importa.

Precios por asiento, en junio de 2026.

La experiencia real de uso

Sobre el papel se parecen; en la mano del día a día, no. Esto es lo que cambia cuando las usas de verdad.

Otter es de "lo dejas puesto y te olvidas": se conecta a tu calendario y entra sola en las reuniones, lo cual es comodísimo hasta que el bot aparece donde no toca. Su punto débil cotidiano es la precisión en grupo, donde las etiquetas de quién habla se desordenan, y cuesta sacarla de ciertos eventos del calendario, sobre todo los presenciales. Fathom es la de arranque más limpio: se entiende a la primera, el modo sin bot ahorra el momento incómodo de "¿qué es ese invitado que graba?" y la interfaz no estorba. A su contra, en reuniones largas asoma algún retraso de sincronización y no captura el chat de Zoom. Fireflies es la que más formas de captura ofrece —bot, extensión, escritorio, móvil, subida de archivo— pero su bot se anuncia al entrar y muchos lo viven como intrusivo; además, en uso individual se siente caro. Sobre el bot visible, que es mal común de las tres, un usuario lo resumía así:

"El bot funciona de maravilla, hasta que entra en una llamada con un cliente y tienes que explicar por qué hay un robot tomando notas."

Si gestionas equipos en remoto, este detalle pesa más de lo que parece; lo desarrollamos en los mejores herramientas de IA para equipos remotos.

Seguridad, privacidad y confianza

Esta es la categoría donde más se separan las tres, y curiosamente la que menos se menciona en las comparativas de la competencia. Aquí no hay empate cómodo.

Otter entrena su propio modelo con tus grabaciones desidentificadas por defecto: según su política, el contenido grabado "puede usarse para entrenar nuestros modelos" tras un proceso de desidentificación, mientras que los datos que importas quedan fuera de ese entrenamiento. A eso se suma una demanda colectiva sobre consentimiento, Brewer v. Otter.ai, presentada el 15 de agosto de 2025 en el distrito norte de California, consolidada con otras el 22 de octubre de 2025 y con una audiencia de desestimación prevista para el 20 de mayo de 2026. La alegación, en palabras del propio caso:

El bot de Otter habría grabado videollamadas sin el consentimiento de todos los participantes y habría usado esos datos para entrenar su IA.

Conviene la precisión: es una alegación en un litigio en curso, no una condena, y así lo recogen NPR y el bufete Fisher Phillips. Frente a eso, Fireflies aplica retención de 0 días y no entrena con tus datos por defecto, y Fathom prohíbe por contrato que sus subprocesadores (Anthropic, OpenAI, Google) entrenen con ellos, aunque sí usa datos desidentificados para mejorar su propio modelo, algo de lo que puedes salir en ajustes. La pega de Fathom: no tiene ISO 27001 (alega tener SOC 2, equivalente) y aloja los datos en Estados Unidos. Las tres tienen SOC 2; en HIPAA, Fireflies (BAA en Enterprise) y Fathom lo cubren, y Otter lo deja como add-on de Enterprise.

Virtudes y defectos de un vistazo

Cada herramienta con sus 4-6 puntos a favor y sus 3-5 en contra, siempre atados a un escenario, nunca en absoluto.

Quién debería elegir cuál

Las herramientas no son buenas o malas en abstracto, lo son para un perfil. Aquí van los nuestros.

Si quieres lo máximo gratis o eres usuario individual, elige Fathom. Su plan gratis para siempre, con grabación y transcripción ilimitadas, no tiene rival, siempre que recuerdes que los resúmenes avanzados se cortan tras la quinta reunión del mes.

Si tu equipo vive del CRM y de las ventas, elige Fireflies. Registrar cada llamada en Salesforce o HubSpot sin tocar nada, sumar 100+ integraciones y cubrir 100+ idiomas es justo lo que necesita un equipo comercial que no quiere copiar y pegar notas.

Si necesitas transcripción en tiempo real, accesibilidad o uso educativo, elige Otter, asumiendo el peaje de privacidad: su transcripción en directo y su Meeting Agent son los mejores, pero entrena por defecto con tus grabaciones y tiene un litigio abierto.

Si haces muchas reuniones con clientes y la privacidad importa, elige Fathom por su modo sin bot: nada de explicar por qué hay un robot grabando, y los datos no se usan para entrenar a terceros.

Si eres consultor con varios clientes, decide por integración o por plantilla: Fireflies si necesitas conectar cada cuenta a su CRM, Fathom si te basta con sus plantillas por tipo de reunión.

Si el presupuesto está muy ajustado, quédate con Fathom Free o con Otter Pro a 8,33 $/mes anual, según necesites lo gratis ilimitado o la transcripción en tiempo real. Tienes más comparativas de presupuesto en los mejores herramientas de productividad con IA en 2026.

Puntuación global y elección editorial

Sumadas las 12 dimensiones (1-5), así quedan las tres.

Nuestra elección editorial cabe en tres frases. Fathom es la mejor opción general, el mejor plan gratis y la que recomendamos a la mayoría. Fireflies es la mejor para ventas, automatización de CRM, integraciones y multilingüe. Otter es la mejor en tiempo real y agente en reunión, con el aviso de privacidad por delante.

Preguntas frecuentes

Referencias y fuentes

• Fireflies.ai — precios y seguridad
• Otter.ai — precios y privacidad y seguridad
• Fathom — precios y resumen del producto
• openhelm.ai — test de precisión sobre 500 reuniones
• Zapier — Fathom vs Fireflies
• NPR — demanda colectiva contra Otter.ai
• Fisher Phillips — análisis del litigio
• TechCrunch — Fathom levanta 17 millones
• Capterra — Fathom 5,0/808 · Fireflies 4,9/729 · Otter 4,4/102
• Precedence Research — mercado de asistentes de reuniones con IA

Nota de transparencia: las notas de G2 (Fathom 5,0; Fireflies ~4,7-4,8; Otter ~4,3-4,4) se citan según la nota que muestra G2 vía resúmenes de búsqueda, sin auditoría independiente; las de Capterra se leyeron a página completa. Los precios son en junio de 2026 y este no es un test de laboratorio controlado.