IntercomHelp - Experiência excepcional de atendimento ao cliente

Ofereça suporte ao cliente onde e quando eles precisarem, com o Intercom, uma plataforma de atendimento ao cliente com IA que transforma a experiência do usuário.

Como Funciona

O Intercom utiliza uma abordagem centrada no cliente, permitindo que as empresas ofereçam suporte personalizado e eficiente. Aqui estão algumas características e funcionalidades:

• Agente de IA Fin: Resolve perguntas comuns e libera sua equipe para questões mais complexas.
• Suporte Omnichannel: Integra todos os canais de comunicação, como chat, e-mail e redes sociais, em uma única interface.
• Centro de Ajuda: Fornece respostas rápidas e precisas para os clientes, melhorando a autoajuda.
• Insights de IA: Oferece relatórios detalhados sobre o desempenho do suporte.
• Automação Visual: Facilita a criação de fluxos de trabalho para otimizar processos.
• Multilinguismo: Suporta até 45 idiomas, atendendo a uma base de clientes global.

Uso

Para usar o Intercom, siga estas etapas:

1. Crie uma conta: Acesse o site do Intercom e registre-se.
2. Configure seu perfil: Personalize seu perfil e adicione informações sobre sua empresa.
3. Integre canais: Conecte seus canais de comunicação, como e-mail e redes sociais, ao Intercom.
4. Configure o Agente Fin: Personalize seu agente de IA para responder às perguntas frequentes dos clientes.
5. Teste o sistema: Realize testes para garantir que tudo está funcionando corretamente.
6. Inicie o atendimento: Comece a oferecer suporte ao cliente através do Intercom!

E-commerce

Utilize o Intercom para oferecer suporte em tempo real aos clientes de sua loja online, aumentando a satisfação e a taxa de conversão.

Serviços financeiros

Implemente o Intercom para resolver rapidamente as perguntas dos clientes sobre contas e serviços financeiros.

Saúde

Ofereça informações rápidas sobre consultas e serviços médicos, garantindo um atendimento ao cliente eficiente.

Tecnologia

Use o Intercom para fornecer suporte técnico e resolver problemas de software rapidamente.

Educação

Proporcione suporte e orientação aos alunos em tempo real, aumentando a retenção e a satisfação.

Turismo e hospitalidade

Use o Intercom para responder a perguntas sobre reservas e serviços, melhorando a experiência do cliente.

Características

• Agente de IA Fin: O primeiro agente de IA que oferece atendimento com qualidade humana, resolvendo interações de forma rápida e eficaz.
• Suporte Omnichannel: Integra todos os canais de comunicação em uma única interface, facilitando o atendimento.
• Centro de Ajuda: Um espaço onde os clientes podem encontrar respostas de forma autônoma, economizando tempo.
• Insights de IA: Fornece relatórios detalhados sobre o desempenho do suporte, permitindo melhorias contínuas.
• Automação Visual: Facilita a criação de fluxos de trabalho automatizados para otimizar processos de atendimento.
• Suporte Multilingue: Capacidade de atender clientes em até 45 idiomas, expandindo sua base de clientes global.

Essencial (por mês): R$ 29

• Agente de IA Fin • R$ 0,99 por resolução
• Messageria
• Sistema de tickets
• Relatórios pré-construídos
• Centro de ajuda público

Avançado (por mês): R$ 85

• Todas as funcionalidades do plano Essencial
• Múltiplas caixas de entrada de equipe
• Construtor de automação de fluxos de trabalho
• Centro de ajuda privado e multilíngue
• Inclui 20 assentos Lite gratuitos

Especialista (por mês): R$ 132

• Todas as funcionalidades do plano Avançado
• Gerenciamento de identidade e SSO
• Suporte HIPAA
• Mensageria e centro de ajuda multimarcas
• Inclui 50 assentos Lite gratuitos

Perguntas Frequentes

1. Como funciona a precificação do Intercom?

A precificação depende se você está adquirindo a plataforma de atendimento ao cliente com o Agente de IA Fin ou Fin para Zendesk ou Salesforce.

2. O que é o Agente de IA Fin?

O Agente de IA Fin é um assistente avançado que fornece respostas rápidas e precisas 24/7, melhorando a experiência do cliente.

3. Quais métodos de pagamento o Intercom aceita?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito para pagamentos online.

4. O que é o Proactive Support Plus?

Proactive Support Plus é um recurso opcional que desbloqueia capacidades avançadas de suporte.

5. Como posso mudar meu plano ou número de assentos?

Você pode facilmente fazer upgrade ou downgrade entre os planos e adicionar ou remover assentos a qualquer momento.

6. Qual é a diferença entre um assento completo e um assento Lite?

Um assento completo dá acesso total a todas as capacidades, enquanto um assento Lite oferece acesso limitado.

7. O que inclui o teste gratuito?

O teste gratuito oferece acesso a todos os produtos e funcionalidades disponíveis nos planos Essencial, Avançado e Especialista.

8. O Intercom oferece descontos para startups?

Sim, temos um programa de Estágio Inicial para startups elegíveis.