User Evaluation - Plateforme alimentée par l'IA pour des insights de recherche utilisateur instantanés

Qu'est-ce que User Evaluation ?

Vous avez probablement vécu cette situation : après des heures d'entretiens avec vos utilisateurs, vous vous retrouvez face à une masse de données — transcriptions, notes, enregistrements audio — et vous ne savez pas par où commencer pour en extraire des enseignements concrets. Chaque minute passée à analyser manuellement vos entretiens est une minute où vos équipes prennent des décisions sans les retours essentiels de ceux qui utilisent vraiment vos produits.

User Evaluation est la première plateforme de recherche utilisateur conçue autour de l'intelligence artificielle. Là où les outils traditionnels vous demandaient des heures de travail manuel, cette plateforme transforme vos heures d'analyse en quelques minutes seulement. L'ensemble du processus — de la transcription à la génération de rapports — est géré par l'IA, vous permettant de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : agir sur les retours de vos utilisateurs.

Concrètement, vous disposez d'un moteur de transcription capable de traiter 57 langues et dialectes, d'un système d'insights automatiques qui analyse l'ensemble de vos données projet, et d'un générateur de rapports qui crée en quelques secondes des présentations prêtes à être partagée avec vos parties prenantes. Le tout propulsé par les modèles IA les plus avancés du marché, notamment GPT-4.1, o3-pro et Claude 4.

La plateforme уже信赖 plus de 500 entreprises à travers le monde, incluant des références comme Shopify, Samsung, SAP, Deezer, Tencent, IDEO et Join. Comme le souligne Lukas Schmidt, Senior Product Designer chez Urban Mobility Corp : "User Evaluation pays for itself 10x over" — un retour d'expérience qui reflète la valeur concrete apportée aux équipes produit.

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Les fonctionnalités clés de User Evaluation

Transcription IA de haute précision

Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour transformer n'importe quel fichier audio ou vidéo en texte écrit avec une précision remarquable. La plateforme reconnait 57 langues et dialectes, détecte automatiquement les différents locuteurs, et vous permet même de créer un vocabulaire personnalisé pour les termes techniques propres à votre industrie. Si vos données contiennent des informations personnelles sensibles, une fonction de suppression PII (Personally Identifiable Information) est disponible pour protéger la vie privée de vos participants.

Insights IA : l'intelligence au service de vos données

Cette fonctionnalité vous permet de découvrir automatiquement les tendances et les points clés de vos recherches. Contrairement aux approches manuelles qui vous font manquer des patterns subtils, l'IA analyse l'intégralité de vos données projet pour générer des insights accompagnés de leurs sources, vous pouvez ainsi retrace chaque recommandation jusqu'au verbatim original. L'analyse des sentiments, les modèles d'insights prédéfinis et l'organisation en collections Kanban facilitent la gestion de projets complexes.

Rapports et présentations IA

Vous pouvez générer des rapports complets et des présentations prêtes à présenter en quelques secondes seulement. L'IA crée automatiquement des visualisations dynamiques — graphiques, tableaux, diagrammes de flux — qui rendent vos données accessibles à tous. Vos rapports peuvent être exportés en format PPTX pour vos réunions avec les parties prenantes, et les plans payants incluent le white labeling pour une cohérence parfaite avec votre marque.

Chat IA multimodal

Cette fonctionnalité vous permet d'interroger vos données comme vous le feriez avec un analyste. Téléversez des fichiers audio, vidéo, texte ou tableurs CSV, puis posez vos questions en langage naturel. La plateforme génère des réponses contextuelles avec des références précises, produit des tableaux comparatifs, des diagrammes de flux et des visualisations pour illustrer ses réponses.

Outils complémentaires

L'enregistreur de réunions capture automatiquement vos appels sur Google Meet, Microsoft Teams et Zoom en générant des notes horodatées en temps réel. Pendant vos appels, vous pouvez ajouter des notes manuelles horodatées qui enrichissent automatiquement la transcription. Les tags intelligents automatisent le tri de vos données selon des critères personnalisés, et la fonctionnalité Clips vous permet d'extraire, d'annoter et de télécharger des extraits vidéo à partir de vos transcriptions pour créer des démonstrations clientes ou des highlights de recherche.

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Qui utilise User Evaluation ?

Équipes de recherche utilisateur et UX

Si vous êtes researcher ou designer UX, vous savez à quel point il peut être difficile de comprendre les besoins réels de vos utilisateurs. Les entretiens prennent du temps, mais c'est surtout l'analyse qui est chronophage. Avec User Evaluation, vous pouvez transcrire vos entretiens en 57+ langues, laisser l'IA identifier les points de friction majeurs et visualiser instantanément les tendances qui se dégagent de vos données. Le résultat : des insights actionnables en quelques minutes au lieu de plusieurs heures, et une capacité accrue à influencer les décisions produit.

Équipes commerciales et customer success

Vous êtes responsable de la relation client ou de la réussite client ? Chaque conversation recèle des informations précieuses sur les besoins, les objections et les opportunités. L'IA vous aide à extraire ces informations automatiquement, à générer des rapports visuels pour partager les retours avec vos équipes, et à utiliser le chat IA pour explorer vos données et trouver des solutions aux défis rencontrés par vos clients. Une meilleure compréhension de vos utilisateurs se traduit directement par une satisfaction accrue et une croissance du chiffre d'affaires.

Agences et cabinets de conseil

Vous gérez plusieurs projets simultanément avec des délais serrés ? La plateforme vous permet de générer des clips vidéo rapidement pour vos présentations clients, d'automatiser le tagging de vos données de recherche avec les IA tags, et d'organiser vos différentes études en collections Kanban. Vous gagnez un temps précieux sur les tâches répétitives pour vous concentrer sur l'analyse stratégique et la livraison de recommandations à forte valeur ajoutée.

Chercheurs académiques

Vous menez des études qui impliquent des entretiens ou des groupes de discussion ? L'analyse de données qualitatives est traditionnellement longue et fastidieuse. Les modèles d'insights prédéfinis, la génération automatique de visualisations et la création de rapports IA vous permettent de consacrer moins de temps à la rédaction et plus de temps à la réflexion. Vous produisez des livrables de qualité professionnelle en une fraction du temps habituel.

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Les caractéristiques techniques

Architecture IA de pointe

La plateforme s'appuie sur les modèles d'intelligence artificielle les plus performants du marché : GPT-4.1, o3-pro et Claude 4. Ces modèles de pointe garantissent une compréhension contextuelle approfondie, des analyses nuancées et des réponses pertinentes, même pour des requêtes complexes impliquant plusieurs sources de données.

Capacités multilingues

Le support de 57 langues pour la transcription et les fonctionnalités IA permet de mener des recherches truly globales. Que vous collectiez des retours en japonais, en arabe ou en portugais brésilien, la plateforme traite vos données dans leur langue originale, garantissant une précision maximale sans perte de contexte lors de la traduction.

Traitement multimodale unifié

Vous pouvez travaillez avec des données de natures diverses — audio, vidéo, texte brut, tableurs CSV — dans une interface unifiée. Cette approche eliminates le besoin de jongler entre plusieurs outils et assure une cohérence dans l'analyse de vos différents formats de données.

Sécurité et conformité

La protection de vos données est une priorité absolue. La plateforme utilise des protocoles de chiffrement de niveau entreprise pour sécuriser vos informations. Elle est conforme au RGPD (GDPR) et au CCPA, et s'engage formellement à ne jamais utiliser vos données pour entraîner ses modèles IA. Une fonctionnalité de suppression PII vous permet de nettoyer vos données audio, vidéo, textuelles et tabulaires de tout identifiant personnel.

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Les tarifs de User Evaluation

Choisir le bon plan зависит de la fréquence de vos recherches, de la taille de vos équipes et du niveau de fonctionnalités dont vous avez besoin. Voici une vue d'ensemble claire des quatre plans disponibles.

Paiement annuel : recevez 2 mois gratuits en optant pour un engagement annuel.

Service personnalisé : pour les besoins spécifiques, le programme Engage propose des interviews assistées par IA et des solutions sur mesure (contact commercial requis).

Quel plan choisir ?

Le plan Gratuit convient parfaitement aux professionnels independants qui découvrent la recherche utilisateur ou aux équipes avec des besoins ponctuels. Le plan Basic est idéal pour les freelances et petites équipes qui ont besoin de capacités IA completes sans contrainte de volume. Le plan Standard répond aux besoins des équipes régulières avec plusieurs projets en parallèle et la nécessité d'enregistrer des réunions automatiquement. Le plan Plus est conçu pour les équipes de taille moyenne à grande avec collaboration, branding personnalisé et intégrations avancées.

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Questions fréquentes