Brainfish - Optimisez votre support client avec l'IA ambiante

Transformez l'expérience client avec l'intelligence ambiante

Fonctionnement

L'agent AI ambiant de Brainfish utilise une combinaison de vision par ordinateur, d'apprentissage en temps réel et de reconnaissance de motifs pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre produit. Il crée une carte dynamique de votre produit, identifiant les relations entre les fonctionnalités et les comportements des utilisateurs. Grâce à cette carte vivante, Brainfish peut générer une documentation d'aide pertinente, fournir des réponses contextuelles et anticiper les besoins des utilisateurs. En intégrant des API, l'agent peut exécuter des actions directement au sein de votre produit, facilitant ainsi la réalisation de tâches complexes. Les utilisateurs bénéficient d'une assistance intuitive qui ne perturbe pas leur flux de travail, mais qui les aide à découvrir et à utiliser efficacement les fonctionnalités. En analysant les données d'interaction, Brainfish identifie les domaines à améliorer, garantissant une expérience utilisateur optimale.

Utilisation

Pour utiliser Brainfish, commencez par intégrer l'agent dans votre produit ou site web en ajoutant un extrait de code simple. Une fois intégré, l'agent commencera à observer les interactions des utilisateurs grâce à la vision par ordinateur et à générer des réponses contextuelles en temps réel. Les utilisateurs peuvent poser des questions directement à l'agent, et il leur fournira des informations précises et pertinentes sans qu'ils aient à chercher. Grâce à son apprentissage continu, l'agent s'améliorera avec le temps, s'adaptant aux changements de votre produit et aux besoins des utilisateurs.

Assistance pendant l'utilisation du produit

Brainfish fournit une guidance en temps réel aux utilisateurs lorsqu'ils rencontrent des difficultés avec votre produit.

Mise à jour de la documentation d'aide

Brainfish met à jour automatiquement la documentation en fonction de l'utilisation réelle des utilisateurs.

Support proactif

Brainfish anticipe les questions des utilisateurs et fournit des réponses avant même qu'ils ne les demandent.

Analyse des comportements des utilisateurs

Brainfish analyse les interactions pour améliorer continuellement l'expérience utilisateur.

Intégration avec des outils tiers

Brainfish s'intègre avec d'autres outils pour fournir un support complet.

Formation des utilisateurs

Brainfish aide à former les utilisateurs en leur fournissant des informations pertinentes au moment opportun.

Fonctionnalités

• Agents AI ambiants: Les agents AI ambiants de Brainfish offrent une assistance proactive et contextuelle, permettant aux utilisateurs de naviguer facilement à travers les complexités de votre produit.
• Documentation d'aide auto-générée: Brainfish crée et met à jour automatiquement la documentation d'aide, garantissant que les utilisateurs disposent toujours d'informations à jour.
• Intégrations tierces: Brainfish s'intègre facilement à des outils comme Hubspot et Stripe pour gérer des scénarios de support complexes.
• Analyses de performance: Brainfish analyse les questions posées par les utilisateurs pour fournir des informations sur les fonctionnalités qui nécessitent une meilleure documentation.
• Sécurité et conformité: Brainfish est certifié SOC 2 Type II et ISO 27001, garantissant la sécurité des données des utilisateurs.
• Configuration facile: Déployez Brainfish en quelques minutes grâce à un extrait de code simple.

Core (mensuel): À partir de 49 $ / mois

• 2500 sessions utilisateurs / mois
• 1 agent de support ambiant
• Documentation auto-générée
• Analyses de performance
• Intégrations de base + CMS
• Support de base

Growth (mensuel): À partir de 99 $ / mois

• 7500 sessions utilisateurs / mois
• Agents ambiants illimités
• Actions AI personnalisées
• Thèmes et insights AI
• Support prioritaire
• Onboarding sur mesure

Enterprise (mensuel): Sur devis

• Sessions illimitées / mois
• Déploiements cloud localisés
• Intégrations personnalisées
• Gestionnaire de compte dédié
• Tarification et conditions personnalisées

FAQ

1. Qu'est-ce que Brainfish et comment fonctionne-t-il ?

Brainfish est un agent d'assistance AI qui fournit une aide en produit pour les utilisateurs de manière proactive et réactive tout au long de leur parcours client. Il utilise des modèles d'IA et une reconnaissance de motifs pour observer l'expérience utilisateur et générer des recommandations en temps réel.

2. Comment Brainfish améliore-t-il l'expérience utilisateur ?

Brainfish améliore l'expérience utilisateur en fournissant des réponses précises et contextuelles sans que les utilisateurs aient à rechercher des informations ou à expliquer leur situation.

3. Est-ce que Brainfish peut intégrer d'autres outils ?

Oui, Brainfish s'intègre de manière transparente avec des outils comme Zendesk et peut également se connecter via des actions AI à tout système via des API.

4. Comment Brainfish gère-t-il les données des utilisateurs ?

Brainfish utilise une méthode de suivi sans cookies pour capturer le comportement des utilisateurs tout en garantissant la confidentialité et la sécurité des données.

5. Brainfish propose-t-il une période d'essai gratuite ?

Oui, Brainfish offre une période d'essai gratuite de 14 jours pour que les utilisateurs puissent tester ses fonctionnalités.

6. Quelles sont les certifications de sécurité de Brainfish ?

Brainfish est certifié SOC 2 Type II et ISO 27001, assurant la sécurité et la conformité des données.

7. Est-ce que Brainfish fournit des analyses de performance ?

Oui, Brainfish fournit des analyses détaillées sur les requêtes, les interactions et les actions prises pour améliorer continuellement l'expérience utilisateur.

8. Comment puis-je déployer Brainfish dans mon produit ?

Brainfish peut être intégré rapidement dans votre produit ou site web avec un simple extrait de code.