Funcionalidades principales
DMly conecta los 7 canales de comunicación con clientes compatibles: WhatsApp (desarrollado con la API oficial de WhatsApp Business), Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, SMS y el chat en vivo de tu sitio web. Todas las conversaciones entrantes se muestran en una sola interfaz compartida para todo tu equipo.
Automatización multicanal
Puedes enviar mensajes masivos con seguimiento de entrega, apertura y clics. Construye flujos de automatización No-Code con disparadores personalizados, palabras clave y secuencias de mensajes programados. El sistema de respuesta con IA se entrena con los datos específicos de tu negocio, funciona las 24 horas del día para calificar clientes potenciales, responder preguntas frecuentes y dirigir las conversaciones al área correcta. Los usuarios de negocios locales informan hasta un 40% más de citas completadas después de activar las respuestas automáticas con IA.
Bandeja de entrada de equipo unificada
El espacio de trabajo compartido te permite asignar conversaciones a miembros específicos del equipo, agregar notas privadas y usar menciones @ para avisar a compañeros de trabajo. Puedes transferir una conversación en curso del bot a una persona con un solo toque. Las respuestas predefinidas reducen la escritura repetitiva de las preguntas frecuentes de los clientes.
CRM integrado
El CRM centrado en conversaciones incluye un embudo de ventas visual de arrastrar y soltar, y una línea de tiempo completa del recorrido del cliente que registra cada interacción en todos los canales conectados. Puedes agregar etiquetas personalizadas, segmentos y campos personalizados a cada contacto, con todas las reservas, registros de pago e historial de conversaciones almacenados en un perfil unificado.
Herramientas de reservas y pagos
Puedes configurar sistemas de reserva de citas individuales o clases que envíen recordatorios automáticos a los clientes. Un catálogo de servicios y productos permite a los clientes explorar y comprar directamente dentro de los hilos de chat. Puedes generar y enviar facturas, dar seguimiento a pagos y administrar saldos a favor, todo sin salir del hilo de conversación activo.
Gestión de la reputación
Puedes conectar tu perfil de Google Business a DMly y configurar solicitudes de reseñas totalmente automáticas que se activan inmediatamente después de que un cliente complete una cita. Puedes leer y responder las reseñas de Google directamente desde la bandeja de entrada de DMly, y monitorear la calificación de tu perfil público en tiempo real.
Automatización de comentarios en redes sociales
El programa puede responder automáticamente a los nuevos comentarios en las publicaciones conectadas de Facebook, Instagram y TikTok. Puedes configurar campañas de conversión de comentarios a mensaje directo que envían un mensaje privado de seguimiento en el momento en que un cliente comenta una palabra clave definida. La herramienta de moderación con IA integrada oculta comentarios de spam y comentarios abusivos de forma automática.
Integraciones
DMly se conecta a más de 6000 aplicaciones a través de Zapier, además de integraciones nativas para Claude, OpenAI, Google Gemini, DeepSeek, Stripe, PayPal, Razorpay, Paystack, MyFatoorah, Mercado Pago, Shopify, WooCommerce, HubSpot, Mailchimp, Google Calendar, Google Meet, Zoom, Google Sheets, Slack, Twilio y Plivo. También ofrece una API REST y webhooks para Workflows personalizados de desarrollo.
Público objetivo
DMly está desarrollado exclusivamente para pequeñas empresas locales, incluyendo salones de belleza, clínicas dentales, estudios de entrenamiento físico, gimnasios y otros equipos basados en servicios que dependen de la mensajería directa con clientes para operar. No se requieren conocimientos técnicos para configurar o ejecutar las automatizaciones, y la mayoría de los negocios terminan la configuración completa y empiezan a usar el servicio el mismo día. El servicio ofrece una prueba gratuita de 7 días, no se requiere tarjeta de crédito para comenzar.
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