User Evaluation - AI驱动的用户研究洞察平台

什么是 User Evaluation

您是否曾为用户研究数据的分析而头疼过？手动整理数十小时的访谈录音、逐字转录、反复比对寻找洞察——这些工作往往要花费数小时甚至数天，才能挤出一点点可操作的结论。当团队急需这些洞察来做产品决策时，漫长的等待就成了最大的痛点。

User Evaluation 正是为解决这个难题而生。作为首个AI优先的用户研究平台，它将数小时的手动分析压缩到数分钟，让您能够快速从用户研究中提取可操作的洞察。整个流程从转录到报告，全部由AI驱动完成。

这个平台支持57种语言的AI转录，搭配 GPT-4.1、o3-pro、Claude 4 等先进AI模型，无论是客户访谈、会议记录还是焦点小组，都能自动识别说话人并生成高精度文字稿。更重要的是，AI不仅能转录，还能直接生成洞察、创建可视化报告，甚至与您进行多模态对话，帮您深入分析数据。

目前，已有 500+企业客户在使用 User Evaluation，其中包括 Shopify、Samsung、SAP、Deezer、Tencent、IDEO、Join 等知名企业。一位来自 Urban Mobility Corp 的产品设计主管评价道："User Evaluation pays for itself 10x over"——这或许是最好的认可。

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User Evaluation 的核心功能

从转录到报告，AI全流程自动化

AI转录是 User Evaluation 的基石。您只需上传音频或视频文件，系统会自动识别57种语言和方言，甚至能准确区分不同说话人。如果您有特定的专业术语，可以设置自定义词汇表来提升识别准确率。更贴心的是，平台支持 PII（个人身份信息）删除功能，确保敏感数据得到保护。

转录完成后，AI洞察功能会自动分析整个项目的所有数据，生成带来源引用的可行动洞察。您可以直接看到每条洞察来自哪段访谈、哪个时间点，还能进行情感分析，快速判断用户的整体态度是正面、负面还是中性。洞察会自动整理到 Kanban 集合中，方便您按主题和优先级管理。

想让这些洞察变成漂亮的报告？AI报告与演示功能能在几秒钟内生成完整的数据丰富报告和演示文稿。平台会智能生成图表、表格等动态可视化，您可以直接导出为 PPTX 格式，或者使用白标品牌化功能，贴上自己公司的Logo和配色，非常适合给 stakeholders 汇报。

多模态AI聊天是另一个强大的功能。您可以上传音频、视频、文本或CSV文件，然后用自然语言向AI提问，比如"用户最关心的三个问题是什么"或"分析一下最近一周的客服对话趋势"。AI不仅会回答您的问题，还会生成表格、流程图、图表等可视化响应，并且注明信息来源，方便您追溯。

会议记录与实时协作

如果您经常开客户访谈或内部会议，会议记录器功能可以自动记录并生成AI笔记。目前支持 Google Meet、Microsoft Teams 和 Zoom，实时转录并标注时间戳，结束后您可以直接获得一份结构清晰的会议纪要。

在通话过程中，您还可以使用实时笔记功能添加AI生成的时间戳笔记。访谈结束后，这些笔记会自动与对应的录音片段关联，方便后续回顾。

智能标签与视频片段

手动整理数据很繁琐？智能标签功能可以基于您自定义的指令，自动为访谈内容生成标签。比如设置"检测用户提到的痛点"或"识别购买意向信号"，AI就会自动标注相关内容。您还可以手动创建标签、拖拽重标，所有标签会整理成集合，方便批量管理。

想要从长篇访谈中提取精彩片段？视频片段功能让您选中文字记录中的任意内容，一键生成对应的视频片段。您可以添加注释、下载保存，或者直接分享给团队成员，非常适合做客户演示或提取亮点。

无缝集成现有工作流

User Evaluation 支持与主流应用第三方集成，包括 Google Drive、Zoom、Slack、Zapier、Jira、Dropbox、Stripe、Notion、Intercom 等。您可以直接从云盘导入文件，或者将洞察同步到项目管理工具中，打造流畅的一体化工作流。

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谁在使用 User Evaluation

客户研究与UX团队

作为产品经理或UX研究员，您最头疼的可能是"用户真正想要什么"这个问题。手动分析几十小时的访谈录音不仅耗时，还容易遗漏重要信息。

使用 User Evaluation，您可以上传57种语言的客户访谈，让AI自动转录并生成洞察。AI洞察会发现您可能忽视的痛点，数据可视化会把趋势和主题清晰呈现。您要做的是根据这些可行动洞察来优化产品体验，而不是花时间做繁琐的数据整理。

销售与客户成功团队

销售和客服团队每天会与大量客户沟通，但很少有时间系统性地分析这些对话中的有价值信息。宝贵的客户反馈往往随着通话结束就流失了。

通过 User Evaluation，您可以用 AI报告 秒级生成客户对话摘要，用 AI演示 直观展示给团队。更重要的是，多模态AI聊天 可以帮您从历史对话中提取模式，比如"客户最常问的问题是什么"、"哪些因素导致客户流失"，让您不仅能回答问题，还能主动提供解决方案，提升客户满意度和收入。

代理机构

如果您在一家用户研究或设计代理机构工作，项目多、deadline紧是常态。客户期望高质量的交付物，但您的时间有限。

User Evaluation 能帮您快速完成数据整理：用视频片段功能从长访谈中提取关键内容，用AI标签自动分类主题，用 Kanban 集合管理多个项目进度。您可以把省下的时间投入到更高价值的分析工作中，确保按时交付优质成果。

学术研究者

学术研究中的数据分析往往非常耗时，从整理访谈记录到撰写报告，每一步都需要大量人力。您可能更希望把时间花在研究设计和思考上，而不是重复性的数据处理。

AI洞察模板可以帮您快速上手，数据可视化功能自动生成图表，AI报告和演示功能则能直接生成结构化的研究报告。大幅提升研究效率，让您专注于真正重要的学术探索。

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技术特点

先进AI模型与多语言能力

User Evaluation 的技术底座由多个先进AI模型支撑，包括 GPT-4.1、o3-pro 和 Claude 4。这些模型经过专门调优，能够理解用户研究场景中的复杂语境，生成准确的洞察和报告。

57种语言的支持让它能够服务全球团队。无论您的用户说英语、中文、西班牙语还是阿拉伯语，系统都能准确识别并转录。更重要的是，AI分析和洞察功能同样支持多语言，您可以用中文提问，AI会用中文回答基于英文访谈内容的分析结果。

多模态数据处理

平台采用统一AI系统架构，支持音频、视频、文本、表格等多种数据格式的混合处理。您可以同时上传一段访谈录音、一个PDF问卷结果和一份CSV客服记录，AI会在后台综合分析这些异构数据，生成统一视角的洞察。这种一体化的多模态处理能力，是 User Evaluation 区别于其他工具的核心技术优势。

企业级安全与合规

数据安全是用户研究平台的生命线。User Evaluation 采用先进的加密协议保护您的数据，静态数据加密和传输加密双管齐下。更重要的是，平台永不使用客户数据训练AI模型，您的研究数据完全属于您自己。

在合规方面，User Evaluation 已获得 GDPR Compliant 和 CCPA Compliant 认证，满足欧盟和加州的数据保护要求。如果您处理的是敏感用户数据，可以使用 PII删除功能，自动从音频、视频、文本和表格数据中检测并删除个人身份信息。

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User Evaluation 的定价方案

价格透明，选择灵活

各计划详细对比

**Free 计划（$0/月）**适合想先体验产品的用户。您可以获得3小时的永久转录额度，1个项目，1GB存储。虽然只能使用基础AI洞察（Top 10）和1个集合，但足以了解产品核心功能。

**Basic 计划（$19/月）**是个人研究者的理想选择。每月5小时转录，5个项目，2GB存储。解锁全部高级AI模型，无限AI洞察、无限聊天、无限报告和演示，还包括AI标签和情感分析功能。

Standard 计划（$49/月）专为中型团队设计。每月15小时转录，无限项目，25GB存储。增加会议记录器功能，支持Google Meet、Microsoft Teams、Zoom的实时录制和转录，无限集合，优先支持。

Plus 计划（$99/月）是企业级解决方案。每月50小时转录，无限项目，1TB存储。支持5个团队成员，可添加更多成员。解锁白标品牌化和全部第三方集成，适合代理机构和大型组织。

付费与定制

年度付费享2个月免费，相当于年付10个月的价格。如果您有更大规模的需求，还可以联系销售了解 Engage 定制服务——AI策展访谈，专为大型研究项目设计。

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常见问题