核心功能
DMly 支持对接7类客户沟通渠道：基于官方 WhatsApp 商业 API 的 WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、Telegram、短信、网站在线聊天。所有收到的客户对话都会汇总到同一个共享界面，供团队使用。
多渠道自动化
你可以发送批量广播消息，同时跟踪消息送达、打开和点击数据。通过无代码操作搭建自动化流程，自定义触发条件、关键词和消息序列。AI 回复系统会基于你的门店专属信息训练，24小时运行，自动筛选意向客户、解答常见问题，还能把对话转接给对应负责人。本地商家反馈，开启 AI 自动回复后，预约完成率最高可以提升40%。
统一团队收件箱
共享工作区支持你把对话分配给指定团队成员、添加私有备注，用 @提及 功能提醒对应同事。你可以一键把正在进行的对话从机器人转交给人工客服。预设常用回复可以减少重复打字，快速响应客户常见问题。
内置 CRM
这款以对话为核心的 CRM 自带可视化拖拽操作的销售漏斗，完整的客户跟进时间线会同步记录所有对接渠道里的每一次交互。你可以给每个联系人添加自定义标签、用户分组和自定义字段，所有预约、付款记录和对话历史都存储在同一个统一的客户资料页中。
预约和收款工具
你可以搭建独立的预约或课程预约系统，系统会自动给客户发送提醒。内置的服务和商品目录支持客户直接在聊天窗口里浏览和下单。你可以在当前聊天窗口内生成并发送账单、跟踪付款、管理预存余额，不需要切换其他页面。
口碑管理
你可以把 Google 商家主页绑定到 DMly，设置全自动的评论邀请规则：客户完成预约后立刻触发邀请发送。你可以直接在 DMly 收件箱里查看和回复 Google 评论，还能实时监控公开主页的评分变化。
社媒评论自动化
平台可以自动回复已绑定的 Facebook、Instagram、TikTok 帖子下的新评论。你可以设置「评论转私信」活动：客户评论指定关键词后，立刻自动发送后续跟进私信。内置的 AI 审核工具会自动隐藏垃圾评论和违规评论。
集成能力
DMly 可以通过 Zapier 对接6000多款应用，同时提供原生集成，支持 Claude、OpenAI、Google Gemini、DeepSeek、Stripe、PayPal、Razorpay、Paystack、MyFatoorah、Mercado Pago、Shopify、WooCommerce、HubSpot、Mailchimp、Google 日历、Google Meet、Zoom、Google 表格、Slack、Twilio、Plivo。平台还提供 REST API 和 webhooks，方便开发者搭建自定义工作流。
目标用户
DMly 专门面向本地小商家打造，适用场景包括美发店、牙科诊所、健身工作室、健身房和其他依赖直接和客户发消息运营的服务类团队。搭建和运行自动化流程不需要任何技术基础，大部分商家都可以在当天完成全部设置并上线使用。平台提供7天免费试用，开通试用不需要绑定信用卡。
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