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Unthread - 为支持团队提供无缝的Slack集成

更新时间 2025-02-24
AI 数据分析工具
AI客户支持工具
Unthread是一款专为Slack设计的服务管理工具,能够自动追踪所有新对话,将其转化为工单,并以AI技术优先处理、分配和解决问题。通过集成与自动化,Unthread使得跨团队协作变得更加高效,帮助企业实现更快的响应时间和解决率。
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在现代工作环境中,快速响应客户需求至关重要。Unthread通过自动化Slack消息跟踪,帮助团队提升工作效率,确保每一条消息都能得到及时处理。

Unthread通过集成Slack与多种任务管理工具,确保团队可以轻松管理和跟踪支持请求。其主要功能包括:

  • 自动跟踪新对话:新对话会自动生成工单,便于分配和提醒。
  • 设定SLAs提醒:通过清晰的分配逻辑和升级路径来提高响应速度。
  • 集成与自动化:支持与任务管理工具、HRIS、Okta等系统的连接。
  • AI支持:智能分类和分析工单,识别常见问题及趋势。
  • 多渠道管理:支持来自不同渠道(Slack、电子邮件、实时聊天)的工单管理。
  • 全面数据分析:提供响应时间、解决时间等数据分析,帮助团队不断优化服务。

使用Unthread非常简单,您可以按照以下步骤开始:

  1. 设置Unthread账户:访问Unthread官网,注册并创建您的账户。
  2. 连接Slack:在设置中连接您的Slack工作区,确保Unthread可以访问相关频道。
  3. 配置工单管理:根据您的需求设置工单分配、提醒和自动化流程。
  4. 集成其他工具:如有需要,连接您使用的任务管理工具和HRIS。
  5. 开始使用:一切设置完成后,您就可以开始使用Unthread来管理支持请求了。

Unthread为Slack支持团队提供了强大的工单管理工具,通过自动化和AI技术,使得支持请求的跟踪和解决变得简单高效。无论您的团队规模如何,Unthread都能帮助您实现更快的响应和解决速度,大幅提升客户满意度。立即注册,体验高效的支持服务管理。

产品特性

自动跟踪新对话

所有新对话自动生成工单,包含分配和提醒,确保每条消息都得到及时处理。

设定SLAs提醒

通过设定响应时间目标和明确的升级路径,提高团队的响应和解决效率。

集成与自动化

支持与多种任务管理工具和HR系统的集成,自动化处理请求。

AI支持

自动分类和分析工单,识别常见问题和趋势,帮助团队优化服务。

全渠道管理

聚合来自Slack、电子邮件和实时聊天的工单,集中管理所有支持请求。

全面数据分析

提供有关响应时间、解决时间和常见问题的深入分析,帮助团队持续改进。

使用场景

IT支持

IT团队
技术支持人员

IT团队可以通过Unthread集中管理所有来自Slack的技术支持请求,确保快速响应和解决。

人力资源管理

人力资源团队

人力资源团队可以利用Unthread处理员工咨询和请求,提高HR服务的效率。

客户服务

客户服务团队

客户服务团队通过Unthread管理来自多个渠道的客户请求,提升客户满意度。

项目管理

项目经理
团队成员

项目经理可以通过Unthread追踪项目相关的支持请求,确保及时处理和协作。

市场营销

市场营销团队

市场营销团队可以使用Unthread收集客户反馈和需求,优化市场策略。

开发支持

开发团队

开发团队可以利用Unthread处理技术支持请求,使开发流程更加顺畅。

常见问题

流量(2025-02)

总访问量
4536
相比上月 -55.97%
平均访问页数
3.33
相比上月 +88.07%
停留时间
60.33
相比上月 -44.90%
跳出率
0.46
相比上月 -15.95%
全球排名
3190573
相比上月 +243874
国家排名(US)
972461
相比上月 +152659

月度流量

流量来源

热门关键词

关键词流量搜索量点击成本
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地域分布

Whois

域名unthread.io
创建日期2025-08-17 13:55:40
最后更新2024-07-23 08:25:57
域名状态clienttransferprohibited, //icann.org/epp
注册商NameCheap, Inc.
注册商 IANA ID1068
注册商网址https://www.namecheap.com/
注册人组织Privacy service provided by Withheld for Privacy ehf
注册人所在州/省Capital Region
注册人所在国家IS
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