Viqal - Automatize a experiência do hóspede com eficiência

Transforme a experiência do hóspede com automação inteligente

Como Funciona

O Viqal opera por meio da automação de comunicação via WhatsApp, permitindo que os hotéis interajam com os hóspedes de maneira eficiente e personalizada. Quando um hóspede realiza uma nova reserva, um crédito de conversação é consumido para iniciar a comunicação. O sistema está sempre disponível, proporcionando respostas imediatas a consultas, alterações de reservas e outras interações, tudo sem a necessidade de downloads de aplicativos. A plataforma centraliza todas as comunicações, permitindo que a equipe do hotel gerencie facilmente as interações de todos os hóspedes em um único local. Além disso, a integração com sistemas de gestão de propriedades e motores de reservas garante que as informações dos hóspedes sejam atualizadas automaticamente, melhorando ainda mais a eficiência e a experiência do cliente.

Uso

Para utilizar o Viqal, siga estas etapas simples: 1. Crie uma conta em nosso site e escolha o plano que melhor atende às suas necessidades. 2. Integre o Viqal ao seu sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) ou faça o upload manual das reservas. 3. Personalize suas interações automatizadas, definindo mensagens e respostas para diferentes situações. 4. Acompanhe as conversas através do painel centralizado e faça ajustes conforme necessário para maximizar a eficiência.

Interação com hóspedes antes da chegada

Automatize a comunicação com hóspedes antes da chegada, enviando informações sobre o hotel, recomendações de atividades e confirmando reservas.

Respostas a perguntas frequentes

Utilize o Viqal para responder automaticamente a perguntas comuns dos hóspedes, como horários de check-in e check-out, políticas de cancelamento e serviços disponíveis.

Ofertas de upgrades durante a estadia

Envie mensagens proativas para oferecer upgrades de quarto e serviços adicionais durante a estadia dos hóspedes.

Gestão de feedback pós-estadia

Automatize o envio de solicitações de feedback e avaliações dos hóspedes após a estadia.

Confirmações de reservas

Envie confirmações de reserva automaticamente via WhatsApp, garantindo que os hóspedes recebam atualizações rápidas.

Promoções sazonais

Utilize o Viqal para enviar promoções sazonais e ofertas especiais para hóspedes em potencial.

Características

• Automação de Consultas: Automatiza até 90% das consultas dos hóspedes, permitindo respostas instantâneas e reduzindo o tempo de espera.
• Aumento de Vendas Adicionais: Impulsiona as vendas adicionais em até 120% por meio de ofertas personalizadas durante as interações.
• Integração com WhatsApp: Utiliza o WhatsApp, que possui uma taxa de abertura de mensagens de 98%, facilitando a comunicação com os hóspedes.
• Gerenciamento Centralizado: Permite gerenciar as interações automatizadas de todos os hotéis em uma única plataforma.
• Segurança e Privacidade: Garante a proteção dos dados dos hóspedes com medidas rigorosas de segurança e conformidade com o GDPR.
• Suporte Dedicado: Oferece suporte técnico 24/7 e assistência com a integração para garantir uma implementação tranquila.

Pacote Mensal (Mensal): €125

• Automação de até 90% das consultas
• Suporte técnico 24/7
• Créditos de conversação acumuláveis
• Integração com PMS

Pacote Anual (Anual): €1500

• Desconto em créditos de conversação
• Suporte técnico priorizado
• Acesso a recursos adicionais

Perguntas Frequentes

1. O que é Viqal e como ele pode ajudar meu hotel?

Viqal é um concierge virtual que automatiza a comunicação com os hóspedes, respondendo a até 90% das consultas automaticamente, o que melhora a eficiência e aumenta as vendas adicionais.

2. Como funciona o sistema de créditos de conversação do Viqal?

Cada nova reserva com um número de WhatsApp válido inicia uma conversa e consome um crédito de conversação. Você pode enviar mensagens ilimitadas dentro dessa conversa.

3. O Viqal oferece suporte para integração com sistemas de gestão de propriedades (PMS)?

Sim, Viqal pode ser integrado facilmente com seu PMS para sincronizar reservas automaticamente e iniciar conversas com os hóspedes.

4. Quais são os benefícios de usar o Viqal para o meu hotel?

O Viqal ajuda a reduzir o tempo de espera dos hóspedes, diminui a carga de trabalho da equipe e aumenta as vendas adicionais por meio de ofertas em chat.

5. O Viqal é seguro para os dados dos hóspedes?

Sim, o Viqal adota medidas rigorosas de segurança e privacidade, garantindo que todos os dados dos hóspedes estejam protegidos e em conformidade com as regulamentações de proteção de dados.

6. Posso experimentar o Viqal antes de me comprometer?

Sim, você pode optar por um período de teste ou um pacote de crédito de conversação reduzido para avaliar o sistema.

7. O que acontece se eu não usar todos os meus créditos de conversação?

Os créditos não utilizados podem ser acumulados para o próximo mês, permitindo que você balanceie períodos de reserva mais ou menos intensos.

8. Como posso entrar em contato com o suporte do Viqal?

Você pode entrar em contato com o suporte 24/7 para obter assistência com integração e funcionalidades.