NovaTalks - Atendimento ao cliente eficiente e integrado

A NovaTalks oferece uma solução omnicanal para suporte ao cliente e vendas, permitindo que sua empresa se conecte com os clientes nos canais que eles preferem. Com uma interface unificada, você pode gerenciar todas as interações, aumentando a eficiência e melhorando a experiência do cliente.

Como Funciona

A NovaTalks opera com uma abordagem omnicanal que conecta todos os pontos de contato do cliente em uma única plataforma. Isso significa que:

• Integração de Canais: Todos os canais de comunicação são reunidos em uma única interface.
• Chatbots Personalizados: Automatize o atendimento ao cliente e reduza a carga de trabalho dos agentes.
• Análise de Big Data: Extraia insights valiosos das interações dos clientes para melhorar processos.
• Relatórios Detalhados: Monitore a eficiência da equipe de atendimento em tempo real.
• Segurança de Dados: Todas as informações dos clientes são armazenadas de forma segura.
• Atendimento 24/7: Ofereça suporte contínuo com chatbots e scripts automatizados.

Uso

Para começar a utilizar a NovaTalks, siga estas etapas simples:

1. Registro: Crie uma conta na plataforma NovaTalks.
2. Configuração de Canais: Adicione os canais de comunicação que você deseja integrar, como e-mail, chamadas, chats online e mensageiros.
3. Criação de Chatbots: Use as ferramentas da plataforma para criar chatbots personalizados que atendam às necessidades do seu negócio.
4. Monitoramento: Utilize os relatórios e análises para monitorar o desempenho da sua equipe de atendimento.
5. Ajustes: Faça ajustes nas configurações com base nas análises para melhorar a eficiência.
6. Suporte Contínuo: Utilize o suporte técnico disponível para resolver quaisquer dúvidas ou problemas.

Startups

A NovaTalks permite que startups integrem facilmente canais de atendimento ao cliente, ajudando a construir uma base sólida de clientes desde o início.

Grandes Empresas

Grandes empresas podem utilizar a NovaTalks para gerenciar volumes altos de interações com clientes de forma eficiente e organizada.

E-commerce

E-commerce pode se beneficiar da análise de Big Data para entender melhor o comportamento do cliente e otimizar campanhas de marketing.

Serviços Financeiros

A NovaTalks pode ajudar a manter a conformidade regulatória enquanto oferece atendimento ao cliente de alta qualidade.

Setor de Saúde

Ofereça suporte contínuo para pacientes e gerencie agendamentos por meio de múltiplos canais.

Setor Educacional

Melhore a comunicação com alunos e pais através de um sistema integrado de atendimento.

Características

• Widgets de chat e mensageiros: Integra widgets de chat e mensageiros ao seu site para facilitar a comunicação.
• Chatbots Personalizados: Crie chatbots personalizados para automatizar tarefas e melhorar o atendimento.
• Armazenamento e Relatórios Atualizados: Mantenha dados atualizados e gere relatórios para análise de desempenho.
• Análise de Big Data Text: Implemente análises de Big Data para obter insights sobre o comportamento do cliente.
• IVR Integrado e Respostas Automáticas: Use um sistema IVR para gerenciar chamadas e respostas automáticas.
• Avaliação de Qualidade de Comunicação: Avalie a comunicação com os clientes para garantir um serviço de qualidade.

Agentes (mês): 25 EUR

• Comunicação multicanal com clientes
• Modelos de mensagens prontos para uso
• Portfólios de clientes instalados
• Contas de administrador
• Rotulagem inteligente de clientes e suas solicitações
• Chamadas pela web
• Transição suave de chats entre agentes e grupos
• Relatórios essenciais sobre chats, clientes e seus agentes

Canais (mês): 75 EUR

• Suporte a múltiplos mensageiros
• Integração fácil com novos canais
• Aumento da acessibilidade ao cliente

Chamadas (mês): 12 EUR

• Suporte a um canal de voz integrado
• Facilidade de comunicação com clientes

WhatsApp por número (mês): 200 EUR

• Funcionalidade "Escrever Primeiro"
• Interação facilitada com clientes via WhatsApp

E-mail (mês): 35 EUR

• Gerenciamento de comunicações por e-mail
• Integração com outros canais

LiveChat (com um mensageiro conectado): Gratuito

• Atendimento ao cliente em tempo real
• Interação instantânea com clientes

Perguntas Frequentes

1. A NovaTalks oferece um período de teste gratuito?

Sim! A NovaTalks oferece um período de teste gratuito de 7 dias para você experimentar todas as funcionalidades.

2. Quais tipos de arquivos a NovaTalks suporta?

A plataforma suporta imagens, vídeos, documentos e emojis, facilitando a troca de informações.

3. Como funciona o suporte técnico da NovaTalks?

Após se conectar à plataforma, você terá um especialista técnico dedicado para ajudá-lo.

4. Há um limite para o número de agentes conectados?

Atualmente, não há limite para o número de agentes que você pode ter em seu suporte ao cliente.

5. Posso personalizar meus chatbots na NovaTalks?

Sim, você pode criar e personalizar chatbots para atender às suas necessidades específicas.

6. A NovaTalks permite análise de dados em tempo real?

Sim, você pode monitorar a eficiência da sua equipe através de relatórios em tempo real.

7. Quais canais posso integrar à NovaTalks?

Você pode integrar e-mails, chamadas, chats online e mensageiros à NovaTalks.

8. A NovaTalks oferece templates de mensagens?

Sim, a plataforma inclui modelos de mensagens prontos para uso para agilizar o atendimento.