Krisp - Plataforma de voz com IA para reuniões profissionais

O que é o Krisp

Você já passou por aquela situação em que está em uma reunião importante e, de repente, ouve o cachorro do vizinho latindo, uma criança chorando ou o barulho do teclado do seu colega? Ou talvez esteja em uma ligação com um cliente e o ruído de fundo esteja dificultando a comunicação. Se você respondeu sim a alguma dessas situações, sabe como esses problemas podem ser frustrantes — e como eles afetam a produtividade e a qualidade das suas conversas.

Para equipes remotas,呼叫中心客服 e empresas que atuam em âmbito internacional, esses desafios são ainda mais complexos. Além do ruído ambiente, há a barreira linguística: diferentes sotaques podem gerar mal-entendidos e comprometer a experiência do cliente. Pensando nisso, o Krisp surgiu como a primeira plataforma completa que integra tudo o que você precisa para ter reuniões e chamadas de voz mais eficientes em um só lugar.

O Krisp é muito mais do que um simples eliminador de ruído. A plataforma reúne tecnologias de IA de ponta para oferecer eliminção de ruído em tempo real, conversão de sotaque, tradução de voz e até um assistente de notas de reunião powered by AI. É uma solução completa para quem busca profissionalismo e clareza em cada conversa.

E os números comprovam a eficácia: já foram processados mais de 4 trilhões de minutos de diálogo de voz pelo Krisp, com mais de 200 milhões de dispositivos rodando a tecnologia. A plataforma processa mais de 80 bilhões de minutos de áudio por mês e cria mais de 60 milhões de transcrições de reuniões anualmente. Empresas como Discord, TTEC, Cisco e GitHub confiam no Krisp para melhorar a comunicação das suas equipes.

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Funcionalidades principais do Krisp

Vamos mergulhar nas funcionalidades que fazem do Krisp uma solução tão poderosa para equipes de todos os tamanhos.

A eliminação de ruído com IA é, sem dúvida, o recurso mais conhecido do Krisp. Utilizando redes neurais de deep learning, a tecnologia processa o áudio diretamente no seu dispositivo, eliminando em tempo real barulhos como latidos de cachorro, choro de bebê, digitação, ventiladores e muito mais. É ideal tanto para reuniões remotas quanto para呼叫中心客服 que precisam manter a qualidade de áudio em ambientes ruidosos.

Com a conversão de sotaque com IA, você pode transformar instantaneamente o sotaque do interlocutor para uma versão mais compreensível para o ouvinte. O recurso suporta sotaques indianos, filipinos, sul-africanos, latino-americanos e outros. O resultado? Na TTEC, uma das maiores empresas de BPO do mundo, a implementação do Accent Conversion reduziu em 54% as menções a barreiras linguísticas, e o NPS subiu de 74 para 85.

O assistente de notas de reunião com IA é outro diferencial incrível. Esqueça os robôs que precisam ser adicionados às suas reuniões — o Krisp gera automaticamente registros de reuniões e itens de ação sem precisar de configuração complexa. Os usuários relatam economizar de 5 a 6 horas por semana em tempo de reuniões.

A sincronização com CRM permite enviar suas notas de reunião e itens de ação diretamente para plataformas como Salesforce, HubSpot e Slack. Com integração via Zapier, você automatiza o fluxo de trabalho e garante que nenhuma informação importante se perca.

Os itens de ação centralizados agregam tarefas de todas as reuniões em um só lugar, garantindo que nada fique esquecido. Já o suporte multilíngue oferece transcrição e resumo em mais de 16 idiomas, incluindo português, espanhol, francês, alemão, russo, italiano, holandês,波兰语, hindi, dinamarquês, sueco, norueguês, tcheco,乌克兰语 e coreano.

A tradução de voz em tempo real permite comunicação bilateral instantânea em mais de 80 idiomas — perfeito para客服 multilíngue e negócios internacionais. Por fim, a gravação e transcrição de reuniões oferece opções flexíveis (apenas transcrição, áudio ou vídeo) e suporte a vocabulário personalizado com até 750 palavras para melhorar o reconhecimento de termos técnicos.

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Quem está usando o Krisp

O Krisp atende diferentes perfis de usuários, desde profissionais individuais até grandes empresas. Vamos explorar os principais casos de uso.

Equipes remotas são um dos maiores públicos do Krisp. Com o trabalho híbrido se tornando padrão, reuniões em casa envolvem desafios como ruídos de pets, familiares e vizinhos. O Krisp filtra tudo isso em tempo real, oferecendo uma experiência de reunião muito mais profissional. Esther Trapadoux, da Amplitude, afirma: “O Krisp mudou nossas reuniões remotas”.

呼叫中心客服 representam outro segmento importante. Problemas como ruído de fundo e diferenças de sotaque afetam diretamente a experiência do cliente. Com a combinação de Agent Noise Cancellation e Accent Conversion, os resultados são impressionantes: a TTEC viu seu NPS subir de 74 para 85, a Nutun economizou 7 segundos por chamada e melhorou o CSAT em 0.5 ponto, e a iContact reduziu o AHT em 25% com melhoria de quase 60% na clareza de voz.

Para comunicação intercultural, o Krisp quebra barreiras linguísticas em equipes internacionais. A conversão de sotaque combinada com tradução multilíngue reduz menções a barreiras de idioma em 54%, segundo dados da TTEC.

Na gestão de conteúdo de reuniões, o Krisp resolve o problema de reuniões que “desaparecem” sem deixar rastros. Com notas de IA, itens de ação centralizados e sincronização com CRM, tudo é automaticamente registrado e enviado para Salesforce ou HubSpot.

Desenvolvedores que precisam integrar funcionalidades de IA de voz em seus aplicativos encontram no Voice AI SDK a solução perfeita. Plataformas como Discord e Twilio já utilizam a tecnologia Krisp em seus produtos.

Para equipes de vendas, a clareza em chamadas é essencial para converter negócios. O Krisp elimina ruídos em chamadas de桌面 e melhora a qualidade das gravações, como demonstra o caso da Trusted Tech Team.

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Ecistema Krisp e integração para desenvolvedores

O Krisp não é apenas uma ferramenta standalone — ele faz parte de um ecossistema maior de soluções de voz com IA, integrando-se perfeitamente a plataformas e ferramentas que sua equipe já usa.

O Voice AI SDK permite que desenvolvedores incorporem as tecnologias do Krisp diretamente em seus aplicativos. O SDK está disponível para diversas plataformas: Browser (via WebAssembly), Windows, macOS, Linux, iOS, Android e Server-side. Os módulos disponíveis incluem Voice Isolation SDK, Noise & Voice Cancellation SDK e Accent Conversion SDK.

A lista de empresas que já integram a tecnologia Krisp impressiona: Discord, Twilio, RingCentral, Vonage, Siemens, Medium, Okta, Skechers, Autodesk, Sony, Cisco, VMware, GitHub e Service Titan são alguns dos nomes.

Plataformas de comunicação como Twilio, Daily, Vapi, Symphony, Livekit, Aircall, CarrierX, Ovice e Synthflow também utilizam o Krisp para melhorar a qualidade de áudio de suas soluções.

E o melhor: o Krisp é compatível com todos os principais aplicativos de reunião do mercado. Você pode usar Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Slack Huddles, Webex ou qualquer outro — o Krisp funciona com todos.

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Planos e precificação do Krisp

O Krisp oferece três linhas de produto para atender diferentes necessidades: AI Meeting Assistant, Call Center AI e Voice AI SDK. Vamos detalhar cada uma.

AI Meeting Assistant

O plano Core é ideal para profissionais e pequenas equipes que precisam de transcrição e eliminação de ruído sem complicações. O Advanced adiciona conversão de sotaque e recursos de administração perfeitos para equipes de vendas e sucesso do cliente. O Enterprise oferece controle total sobre segurança e dados, ideal para empresas com requisitos regulatórios rígidos.

Call Center AI

Este plano é voltado para BPOs e呼叫中心 com necessidades enterprise. O mínimo é de 40 assentos, com cobrança anual rateada mensalmente. Os recursos incluem Agent Noise Cancellation, Customer Noise Cancellation, Voice Isolation, pós-chamada resumo, SSO/SCIM, análises de uso, monitoramento em tempo real e visualização organizacional. Funcionalidades adicionais como tradução de voz (80+ idiomas), conversão de sotaque, chat de conhecimento, macros de voz e legendas em tempo real podem ser adicionadas.

Voice AI SDK

Para desenvolvedores que desejam integrar as tecnologias Krisp em seus produtos, o pricing é personalizado conforme a necessidade. Entre em contato com a equipe Krisp para discutir sua implementação.

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Perguntas frequentes