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Kanal - Plataforma de marketing para marcas Shopify por canais de mensagem
Kanal é uma plataforma de marketing feita para marcas de e-commerce Shopify que viabiliza vendas e engajamento com clientes por WhatsApp, RCS, iMessage e SMS. Ela suporta recuperação automática de carrinho abandonado, campanhas segmentadas, fluxos de automação personalizados e um agente de IA 24/7 para responder dúvidas e rastrear pedidos. A plataforma sincroniza dados de produtos, clientes e pedidos diretamente do Shopify, além de incluir caixa de entrada compartilhada para a equipe e painel de desempenho para acompanhar receita atribuída e ROAS, com integrações a ferramentas comuns de e-commerce como Klaviyo, Gorgias, Recharge e Zendesk.
- Marketing IA
- Gestão de redes sociais
- Comércio eletrônico
- Shopify
- Integrações
- API Disponível
- Workspace de Equipe
- Mídias Sociais
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Funcionalidades
Recuperação de carrinho abandonado
Envia lembretes personalizados automatizados por WhatsApp aos compradores que deixam itens no carrinho da Shopify. É acionado após o abandono do checkout, respeita horários de silêncio e inclui imagens de produtos e links diretos para finalizar a compra.
Campanhas de mensagens segmentadas
Entrega transmissões de marketing direcionadas por WhatsApp, RCS, iMessage ou SMS. Usa dados de clientes sincronizados da Shopify para criar segmentos baseados no histórico de compras, comportamento e tags personalizadas.
Construtor de automação de marketing visual
Cria fluxos de mensagens acionadas personalizados através de uma interface de arrastar e soltar. Ativa fluxos com base em eventos da Shopify, incluindo novos pedidos, inscrições e tags de clientes personalizadas.
Agente de IA de suporte ao cliente 24/7
Responde a perguntas de clientes, partilha o rastreamento de pedidos em tempo real e recomenda produtos. Usa dados do catálogo e das políticas da Shopify sincronizados e encaminha consultas complexas para membros da equipa humana quando necessário.
Caixa de entrada de mensagens de equipa partilhada
Centraliza todas as conversas recebidas nos canais de mensagens suportados. Permite que os membros da equipa atribuam chats, adicionem notas internas e usem respostas rápidas para colaborar nas respostas aos clientes.
Painel de análises de desempenho
Rastreia a receita atribuída, o total de pedidos e o ROAS de todas as atividades de mensagens. Obtém dados diretamente dos registos sincronizados da loja Shopify para mostrar os resultados de campanhas e fluxos de automação.
Preços
O Kanal usa faturação de subscrição mensal sem compromisso em quatro planos escalonados. Os utilizadores podem escolher os planos com base no tamanho da equipa, nas funcionalidades necessárias e no nível de suporte gerido.
| Plano | Preço | Recursos e limites |
|---|---|---|
| Pro | 89€ por mês, sem compromisso |
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| Scale | 149€ por mês, sem compromisso |
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| Business | 350€ por mês, sem compromisso |
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| Agency | 1 900€ por mês, sem compromisso |
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O acesso multimercado para planos elegíveis custa um adicional de 50€ por mês por cada mercado extra. Os custos de mensagens do WhatsApp da Meta são repassados aos utilizadores pelo valor de custo, separadamente das taxas de subscrição da plataforma.
Casos de uso
Recuperar carrinhos abandonados da Shopify
Você gere uma loja Shopify e perde vendas por finalizações de compra incompletas. Configura fluxos de lembretes automatizados por WhatsApp que enviam mensagens personalizadas com produtos para quem abandonou o carrinho, incentivando-os a regressar e concluir a compra.
Enviar transmissões promocionais segmentadas
Você precisa partilhar uma promoção ou o lançamento de um produto com grupos específicos dos seus clientes da Shopify. Cria segmentos de clientes direcionados a partir dos dados da loja, agenda a campanha por WhatsApp e rastreia a receita gerada no painel.
Criar fluxos de mensagens pós-compra personalizados
Você quer impulsionar vendas repetidas e recolher feedback de compradores recentes. Cria fluxos automatizados para upsells pós-compra, recolha de avaliações e alertas de reposição de stock que são acionados depois de os clientes concluírem um pedido.
Gerir o suporte ao cliente em escala
Você recebe grandes volumes de perguntas rotineiras de clientes sobre envios, tamanhos e estado dos pedidos. O agente de IA responde a essas consultas 24/7, e as conversas complexas são encaminhadas para a sua equipa na caixa de entrada partilhada.
Limitações
O plano Pro inclui apenas o acesso a 1 conta de utilizador.
O agente de IA, o Kanal MCP e as integrações avançadas não estão disponíveis no plano Pro.
A funcionalidade multimercado implica uma taxa extra de 50€ por mês por cada mercado adicional.
Os custos de mensagens do WhatsApp da Meta são cobrados separadamente, além das taxas do plano da plataforma.
Público-alvo
Marcas de comércio eletrónico na Shopify que procuram aumentar as vendas através de canais de mensagens
Equipas de marketing de comércio eletrónico que gerem o envolvimento dos clientes para lojas Shopify
Agências e grupos de comércio eletrónico multimarca que atendem vários clientes da Shopify
Proprietários independentes de lojas Shopify que querem automatizar o marketing e o suporte ao cliente
Perguntas frequentes
O Kanal é um fornecedor oficial do WhatsApp?
Sim, o Kanal funciona na API Oficial do WhatsApp Business e é um Parceiro Oficial da Meta Business.
Posso personalizar as mensagens e o tempo de recuperação do carrinho abandonado?
Sim, pode personalizar totalmente as mensagens de recuperação, incluindo texto, tempo, imagens de produtos e códigos de desconto, e configurar sequências de vários passos em intervalos diferentes.
O marketing do Kanal está em conformidade com o RGPD?
Sim, o Kanal é totalmente compatível com o RGPD. Os clientes têm de dar o consentimento para receber mensagens de marketing e podem cancelar a subscrição a qualquer momento com gestão automática de consentimento.
Quão rápido posso configurar o Kanal para a minha loja Shopify?
A configuração demora menos de 5 minutos. Instale o Kanal a partir da Loja de Aplicações da Shopify, ligue a sua conta do WhatsApp Business e ative os modelos pré-construídos que deseja.
Que integrações estão incluídas nos planos do Kanal?
As integrações Klaviyo, Gorgias, Loyoly, Splio, Crisp e Recharge estão incluídas a partir do plano Scale.
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