InnoDesk - Crie, treine e deploy seu agente de suporte ao cliente de IA 24h por dia em poucos minutos

Principais funcionalidades da plataforma

O InnoDesk oferece um conjunto completo de ferramentas para criar e executar um agente de suporte de IA personalizado sem necessidade de trabalho técnico. Você pode enviar seus documentos comerciais existentes, FAQs, arquivos da base de conhecimento ou inserir o URL do seu site público para treinar a IA automaticamente. A plataforma indexa seu conteúdo sem configuração manual extra, para que a IA possa responder às perguntas dos clientes usando apenas as informações da sua empresa.

Deployment Workflow

Todo o processo de configuração demora poucos minutos. Não é necessário código ou habilidades técnicas avançadas: qualquer usuário que saiba enviar um arquivo ou colar um URL de site pode lançar um assistente de IA funcionando. Depois do treinamento, você pode personalizar o comportamento do assistente para corresponder aos seus workflows de suporte antes do deploy.

Canais suportados

Você pode deploy seu agente de suporte de IA treinado em vários canais:

• Widget de chat para site integrável

• WhatsApp

• Instagram

• Messenger

• REST API para integrações personalizadas

Integrações adicionais estão planejadas para versões futuras. Você também pode conectar suas próprias REST APIs comerciais de forma segura, para que a IA possa executar ações personalizadas específicas das suas operações.

Funcionalidades de colaboração entre IA e humanos

A IA da plataforma é projetada para detectar quando uma dúvida precisa de intervenção humana. Ela pode transferir automaticamente todo o histórico da conversa para sua equipe de suporte humana em casos complexos ou que precisem de escalonamento. Isso elimina falhas no suporte, mesmo para solicitações que a IA não consegue resolver sozinha.

Casos de uso suportados

O InnoDesk funciona para empresas de todos os setores, incluindo SaaS, comércio eletrônico, agências, saúde, educação, imobiliária, serviços profissionais e startups em fase inicial. Ele substitui o suporte manual limitado ao horário comercial por respostas instantâneas 24/7, remove tarefas repetitivas de suporte da sua equipe e amplia sua capacidade de atendimento sem a necessidade de aumentar o número de funcionários.