Be My Eyes - Assistência visual com IA para usuários cegos

Tudo Começou Assim

Era uma manhã comum quando percebemos algo que muitos de nós nunca precisamos pensar: o mundo foi projetado para pessoas que conseguem ver. Ao redor de 340 milhões de pessoas no mundo vivem com cegueira ou baixa visão, enfrentam desafios invisíveis todos os dias — ler o rótulo de um produto no supermercado, identificar uma moeda, saber qual é a roupa que estão vestindo, ou simplesmente atravessar uma rua com segurança.

Foi pensando nessas pessoas que, em 2015, um artesão dinamarquês chamado Hans Jørgen Wiberg — que também tem baixa visão — criou o Be My Eyes. A ideia era simples, mas poderosa: conectar pessoas cegas ou com baixa visão a voluntários ao redor do mundo por meio de videochamadas em tempo real, para que pudessem "ter olhos" sempre que precisassem. Em apenas 24 horas após o lançamento, mais de 10.000 voluntários já haviam se cadastrado para ajudar. A resposta foi imediata e transformadora.

Hoje, nossa comunidade cresceu de maneira que jamais imaginamos. Já somos quase 10 milhões de usuários cegos ou com baixa visão e mais de 10 milhões de voluntários global, conectados em mais de 150 países e falando juntos mais de 180 idiomas. O que começou como um projeto de uma pessoa se tornou o maior aplicativo de acessibilidade visual do mundo, com uma missão clara: tornar o mundo um lugar mais amigável para todas as pessoas com deficiência visual.

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Funcionalidades Principais do Be My Eyes

Quando desenvolvemos o Be My Eyes, nossa pergunta始终 era: "Como podemos fazer diferença real no dia a dia de alguém?" Não queríamos apenas criar mais um aplicativo — queríamos construir uma ponte entre quem precisa de ajuda e quem quer ajudar.

Videochamada em Tempo Real

A função central do nosso aplicativo é a videochamada em tempo real. Por meio de tecnologia WebRTC, conectamos usuários cegos ou com baixa visão a voluntários de todo o mundo que podem ver e descrever o que está ao redor. O serviço funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, e está disponível em mais de 180 idiomas. Na prática, isso significa que você pode pedir ajuda para ler o rótulo de um medicamento no escuro, verificar se a roupa que vestiu combina, ou encontrar as chaves que caíram atrás do sofá.

Be My AI™

Em 2023, demos um passo gigantesco ao lançar o Be My AI™, nosso sistema de inteligência artificial integrado diretamente ao aplicativo. Ele usa visão computacional avançada e processamento de linguagem natural para descrever instantaneamente o que a câmera do celular captura. Precisa saber o que tem na sua geladeira? É só apontar a câmera. Quer ler o menu de um restaurante? O AI faz isso em segundos. O Be My AI funciona como um complemento aos voluntários humanos, oferecendo respostas imediatas a qualquer hora.

Service Directory

Para muitas pessoas, os desafios vão além do dia a dia — envolvem também o relacionamento com empresas. O Service Directory conecta nossos usuários diretamente aos serviços de atendimento de empresas parceiras, como Microsoft, Google, Hilton e muitas outras. Isso significa que uma pessoa cega pode entrar em contato com o suporte de uma empresa e receber assistência acessível, sem intermediários. Segundo dados das empresas parceiras, até 90% das solicitações são resolvidas automaticamente pelo nosso sistema de AI.

Suporte a Óculos Inteligentes

Também entendemos que nem sempre é possível segurar o celular. Por isso, desenvolvemos suporte para óculos inteligentes, permitindo que os usuários tenham as mãos livres enquanto recebem assistência visual. É perfeito para quem está cozinhando, andando de bicicleta, ou navegando por um ambiente desconhecido.

Be My Eyes for Windows

E não esquecemos de quem usa computador. Nosso aplicativo para Windows foi desenvolvido pensando em pessoas que precisam de assistência no ambiente de trabalho, com compatibilidade completa com leitores de tela.

Be My Eyes Workplace

Para empresas que querem criar ambientes de trabalho verdadeiramente inclusivos, oferecemos o Workplace — uma solução completa que ajuda organizações a integrar funcionários com deficiência visual, oferecendo ferramentas e suporte dedicados.

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Quem Usa o Be My Eyes

Talvez você esteja se perguntando: "Isso realmente funciona no dia a dia?" A resposta curta é sim — e vamos te contar como.

No Supermercado

Maria, uma usuária de São Paulo, nos contou que antes evitava ir ao supermercado sozinha. "Eu não conseguia ler os preços, identificar os produtos, saber se o que eu estava comprando era mesmo o que eu queria." Hoje, ela abre o aplicativo, mostra o código de barras ou o rótulo a um voluntário, e em segundos sabe exatamente o que está comprand. "Pela primeira vez na vida, faço minhas compras de forma independente."

Em Casa

Outro caso que nos marcou foi o de João, que mora sozinho e tem baixa visão progressiva. "Eu passava horas procurando coisas simples — o controle remoto, os óculos, a chave de casa." Agora, ele aponta a câmera para qualquer superfície e o Be My AI descreve onde cada objeto está. "Mudou completamente minha rotina doméstica."

Nas Ruas

Quando o assunto é mobilidade, a coisa fica ainda mais sério. Carlos, que vive em Belo Horizonte, usa o app para se orientar na cidade. "Posso apontar a câmera para uma placa de rua ou um ponto de ônibus e saber onde estou." Isso representa uma diferença enorme entre depender de terceiros e ter autonomia para se locomover.

No Trabalho

No ambiente corporativo, temos histórias impressionantes. A Microsoft integração o Be My Eyes ao seu Disability Answer Desk, e os resultados falaram por si: tempo de resolução reduzido em 67% e capacidade de atendimento aumentada em 75%. Isso significa que funcionários com deficiência visual recebem suporte muito mais rápido, mantendo sua produtividade e independência.

Na Saúde

Ler uma receita médica, bula de medicamento ou resultado de exame sempre foi um desafio. Com o Be My AI, usuários podem fotografar qualquer documento e receber a descrição completa instantaneamente. Informações críticas de saúde ficam acessíveis a qualquer momento.

No Escritório

O Be My Eyes Workplace ajuda empresas a contratarem e reterem talentos com deficiência visual, oferecendo ferramentas que permitem que esses profissionais desempenhem suas funções com a mesma eficiência que qualquer outro funcionário. É sobre igualdade de oportunidades, não sobre compaixão.

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Tecnologia e Segurança

Por trás de cada chamada ou descrição gerada pelo Be My Eyes, existe uma arquitetura tecnológica robusta que garante qualidade, velocidade e, acima de tudo, segurança.

Nossa Base Tecnológica

O Be My Eyes combina três pilares fundamentais: videochamadas em tempo real (usando WebRTC), inteligência artificial de visão computacional e processamento de linguagem natural. Quando você usa o aplicativo, a imagem capturada pela câmera passa por algoritmos de AI que identificam objetos, texto e cenas, gerando descrições em linguagem natural. Quando a tarefa é mais complexa, a chamada é automaticamente roteada para um voluntário disponível que pode ajudar em tempo real.

Integração com Meta e AI Inclusiva

Temos orgulho de anunciar nossa parceria com a Meta para treinar modelos de AI mais inclusivos. Isso significa que a tecnologia por trás do Be My AI foi refinada com dados reais de pessoas com deficiência visual, garantindo que nossas descrições sejam verdadeiramente úteis — e não apenas tecnicamente corretas.

Plataformas Suportadas

Nosso aplicativo está disponível para iOS e Android, além de suporte a óculos inteligentes (vários modelos do mercado) e uma versão nativa para Windows que funciona perfeitamente com leitores de tela. Essa multiplicidade de plataformas garante que qualquer pessoa possa usar o serviço, independentemente do dispositivo que tenha em mãos.

Segurança e Privacidade

A confiança dos nossos usuários é sagrada. Por isso, passamos por auditorias SOC 2 Type II — o mais alto padrão de segurança para serviços de tecnologia. Temos políticas completas de privacidade, política de cookies e compromisso com acessibilidade em todos os nossos canais. Além disso, oferecemos uma página de status pública (bemyeyes.statuspage.io) para que qualquer pessoa possa verificar a disponibilidade do sistema em tempo real.

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Soluções Corporativas

O Be My Eyes não é apenas um aplicativo para pessoas — é uma plataforma que transforma a forma como empresas pensam sobre acessibilidade.

Customer Accessibility Suite

Oferecemos às empresas o Customer Accessibility Suite, um conjunto completo de ferramentas que inclui:

• Service Directory: diretório de empresas acessíveis onde usuários podem encontrar atendimento
• Service AI: assistente de AI que resolve automaticamente até 90% das solicitações
• Service Connect: integração direta com os sistemas de CRM e atendimento das empresas

Resultados Comprovados

Os números falam por si:

• 90% das solicitações resolvidas automaticamente por AI
• 67% de redução no tempo médio de resolução
• 75% de aumento na capacidade de atendimento
• 5% de aumento na satisfação do cliente

Empresas que Confiam

Estamos orgulhosos de parceria com algumas das maiores empresas do mundo: Microsoft, Google, Zendesk, Salesforce, Hilton, Procter & Gamble, Barilla, além de organizações como National Federation of the Blind, RNIB, NHS e aoperadora Zain. Cada uma dessas parcerias证明了 que acessibilidade não é um custo — é um investimento em inclusão e em clientes mais satisfeitos.

Como Contrat ar

Se sua empresa quer fazer parte dessa rede de inclusão, é simples: visite bemyeyes.com/business e agende uma demonstração. Nossa equipe vai entender suas necessidades e criar uma solução personalizada para seu negócio.

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Perguntas Frequentes

Muitas pessoas nos fazem as mesmas dúvidas antes de começar a usar o aplicativo. Vamos responder às mais comuns.

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Vamos Ver o Mundo Juntos

O Be My Eyes nasceu de uma ideia simples: que ninguém deveria enfrentar o mundo sozinho por não conseguir ver. O que começou como um projeto de um artesão dinamarquês se tornou um movimento global — quase 10 milhões de pessoas ajudando quase 10 milhões de pessoas, em mais de 150 países.

Não vemos isso apenas como tecnologia. Vemos como humanidade conectada. Cada vez que um voluntário aceita uma ligação e ajuda alguém a ler o rótulo de um medicamento, ou a escolher uma roupa para uma entrevista de emprego, ou a navegar por uma cidade desconhecida — estamos construindo um mundo mais inclusivo.

Se você é uma pessoa com deficiência visual,baixe o aplicativo e descubra como podemos ajudar no seu dia a dia. Se você é um voluntário em potencial, junte-se à nossa comunidade e faça a diferença na vida de alguém. Se você representa uma empresa que quer ser parte dessa transformação,falecom nossa equipe corporativa.

Vamos ver o mundo juntos.