Fonctionnalités principales
ZemNeo regroupe un ensemble complet de fonctions CRM natives que vous pouvez ajuster pour correspondre au flux de travail de votre équipe :
Gestion des prospects : Capturer et suivre les prospects depuis tous les canaux numériques connectés
Automatisation : Définir des règles pour exécuter des tâches répétitives sans saisie manuelle
Gestion des tâches : Affecter du travail aux membres de l'équipe et suivre leur état d'achèvement
Gestion des produits : Stocker et organiser l'intégralité de votre catalogue de produits ou de services
Gestion des opportunités : Suivre les affaires à travers votre pipeline de ventes personnalisé
Rapports et tableaux de bord : Consulter des données de performance en temps réel pour l'ensemble de votre processus de vente
Accès basé sur les rôles : Contrôler quels membres de l'équipe peuvent consulter ou modifier des données sensibles
Gestion des contacts : Stocker toutes les coordonnées des clients et prospects dans un emplacement unique
Gestion des comptes : Organiser les profils complets des entreprises pour vos clients B2B
Capacités de personnalisation
Vous pouvez créer des pipelines personnalisés, des champs personnalisés, des formulaires personnalisés et des workflows personnalisés qui suivent exactement le mode de fonctionnement actuel de votre entreprise. Aucune configuration générique imposée n'oblige votre équipe à modifier son processus de vente existant pour s'adapter au logiciel. Cette personnalisation s'applique aux équipes de toutes tailles, dans de multiples secteurs.
Intégrations prises en charge
ZemNeo se connecte directement aux outils que votre équipe utilise déjà, afin que les données des prospects et les conversations clients transitent automatiquement vers votre tableau de bord CRM sans saisie manuelle :
WhatsApp : Envoyer des messages automatisés et synchroniser l'ensemble des discussions avec les clients
Facebook : Récupérer les données des prospects directement depuis vos campagnes publicitaires Facebook
Instagram : Capturer les prospects générés sur votre profil professionnel Instagram
Google Ads : Importer automatiquement de nouveaux prospects depuis vos campagnes de recherche payantes
Tally : Synchroniser les données comptables directement avec vos enregistrements CRM
SMS : Envoyer des textes automatisés et suivre l'état des messages
Systèmes d'appel CTI : Connecter votre système téléphonique pour enregistrer les appels et leurs détails à l'intérieur du CRM
Workflows d'automatisation intégrés
Le moteur d'automatisation de ZemNeo traite par défaut trois tâches répétitives à haute fréquence :
Affectation automatique des prospects : Les nouveaux prospects issus de n'importe quel canal connecté sont immédiatement affectés au membre de l'équipe concerné, afin qu'aucune nouvelle opportunité ne reste sans responsable.
Rappels de suivi personnalisables : Le système envoie des rappels aux membres de l'équipe à des intervalles prédéfinis, alignés sur les étapes de votre pipeline de ventes, afin qu'aucun client n'attende une réponse de suivi.
Automatisation WhatsApp et SMS : Vous pouvez configurer des modèles de messages de marque pré-approuvés pour envoyer automatiquement aux contacts des mises à jour de commande, des rappels de paiement et des offres promotionnelles.
Solutions adaptées aux secteurs
ZemNeo propose des configurations CRM préétablies et ajustées pour 7 cas d'usage sectoriels différents :
CRM pour le secteur de l'éducation : Configuré pour le suivi des demandes d'information des étudiants et la gestion des inscriptions
CRM pour le commerce de détail : Conçu pour la fidélisation client et le suivi des ventes en magasin et en ligne
CRM pour le secteur de la finance : Ajusté pour le suivi des prospects et la conformité des services financiers
CRM pour le secteur de la santé : Élaboré pour la gestion des patients et la planification des suivis
CRM pour l'hôtellerie : Développé pour le suivi des réservations des invités et de l'expérience client
CRM pour le secteur de la fabrication : Conçu pour le suivi des commandes B2B et la gestion des distributeurs
CRM personnalisable : Une configuration entièrement vierge et paramétrable pour les entreprises dont les flux de travail sont très spécifiques
Conditions d'utilisation
ZemNeo propose une démo gratuite aux équipes intéressées pour tester la plateforme avant de s'engager. Pour y accéder, vous devez soumettre une demande via la page de contact officielle. Aucun tarif en libre-service public n'est affiché sur la page d'accueil.
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