Outset - Plateforme alimentée par l'IA pour la recherche modérée et les entretiens utilisateurs

Qu'est-ce que Outset ?

Vous avez probablement connu cette frustration : passer des semaines à organiser des entretiens utilisateurs, coordonner les horaires avec des participants dans différents fuseaux horaires, puis des heures supplémentaires à analyser les réponses. Les équipes de recherche traditionnellement confrontés à ces défis — des entretiens chronophages, difficiles à mettre à l'échelle, des barrières linguistiques et des analyses qui arrivent toujours trop tard.

Outset change la donne. En tant que première plateforme native AI de gestion de l'expérience client, Outset réinvente la recherche utilisateur en combinant la vitesse de la recherche quantitative avec la profondeur de la recherche qualitative. Comment ? Grâce à un AI-moderated interviews (entretiens moderés par IA) qui vous permettent de mener simultanément des centaines d'entretiens, avec une synthèse et une analyse en temps réel.

Imaginez pouvoir explorer les "pourquoi" profonds derrière les préférences des consommateurs à une échelle auparavant impossible. C'est exactement ce que Outset permet — une approche qui révèle les motivations cachées tout en maintenant la rapidité dont votre équipe a besoin.

La plateforme a déjà accompagné plus de 500 000 heures d'entretiens réalisés sur la plateforme, plus de 10 000 projets de recherche menés à bien, avec accès à un bassin de 11 milliards de participants potentiels，覆盖85+国家. Des entreprises comme Nestlé, HubSpot, Microsoft et Glassdoor font confiance à Outset pour transformer leur approche de la recherche utilisateur.

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Les fonctionnalités clés d'Outset

Outset ne se limite pas à l'automatisation — la plateforme amplifie chaque étape de votre processus de recherche pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment : les insights.

Vous pouvez l'utiliser pour mener des entretiens à grande échelle grâce à l'IA qui conduit simultanément des centaines d'interviews. L'IA s'adapte à votre style de recherche, pose des questions de suivi dynamiques et explore les réponses en profondeur pour révéler les motivations réelles. text, voix, vidéo ou voix-à-voix — le mode peut être sélectionné selon vos objectifs.

La synthèse et analyse instantanée est probablement la fonctionnalité la plus différenciante. Plus besoin de passer des heures à marquer manuellement les thèmes ou à filtrer les réponses. Outset génère automatiquement des résumés, identifie les thèmes récurrents, extrait les meilleures citations et crée des reels highlight en quelques minutes. Tout cela basé sur vos objectifs de recherche spécifiques.

Pour le recrutement des participants, vous avez accès à un bassin de plus de 1,1 milliard de participants potentiels répartis dans plus de 85 pays. Vous pouvez apporter votre propre liste ou laisser Outset gérer l recrutement avec des filtres personnalisés et des quotas précis.

La recherche multilingue prend en charge plus de 40 langues avec une adaptation linguistique en temps réel. Vos études de marché globales deviennent simples à déployer, sans barrière de langue.

Les rapports personnalisés et le partage vous permettent de générer instantanément des rapports IA prêts à présenter, des reels highlight, et même des présentations PowerPoint. L'exportation se fait en CSV, PPT, PDF ou vidéo selon vos besoins.

Finally, la collaboration d'équipe offre SSO, des espaces de travail isolés, des places d'observateur illimitées et des options de branding blanc pour les agences.

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Qui utilise Outset ?

Outset répond aux besoins de différents profils, des chercheurs UX aux équipes marketing, en passant par les agencies et les équipes cross-fonctionnelles.

Pour les chercheurs UX, Outset permet de mener des tests d'utilisabilité à grande échelle sans le défi de coordination traditionnelle. Glassdoor a utilisé la plateforme pour ses décisions critiques sur les produits IA, obtenant la confiance nécessaire pour des choix stratégiques majeurs.

Pour les chercheurs market, la vitesse de Outset transforme la livraison. HubSpot a complété 100 entretiens en quelques jours seulement, moldant leur feuille de route AI. WeightWatchers a noté une amélioration significative de la vitesse de livraison, permettant des cycles d'itération plus rapides.

Pour les équipes Consumer Insights comme Nestlé, Outset est devenu un outil clé pour exécuter plus de recherche, meilleure et plus rapidement, accélérant considérablement leur pipeline d'innovation.

Pour les agencies, la flexibilité permet des volumes impressionnants même avec des équipes réduites. L'équipe Away a mené 75 entretiens en une seule nuit avec une seule personne, démontrant la puissance de l'IA pour décupler la productivité.

Pour les équipes cross-fonctionnelles, Microsoft a transformé leur manière de comprendre et construire les produits utilisateurs grâce à Outset.

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Démarrage rapide

Commencer avec Outset est simple et rapide, que vous soyez seul ou en équipe enterprise.

1. Inscription ou démonstration — Vous pouvez vous inscrire avec votre email professionnel ou planifier une démo personnalisée pour explorer toutes les capacités. L'équipe Outset vous guidera selon vos besoins spécifiques.

2. Configuration du projet — Définissez clairement vos objectifs de recherche, puis sélectionnez le mode d'entretien adapté : texte pour des réponses rapides, voix pour la nuance, vidéo pour l'engagement maximum, ou voix-à-voix pour des interactions fluides comme un vrai entretien.

3. Recrutement des participants — Vous avez deux options : apporter votre propre liste de participants ou utiliser le bassin Outset de plus de 1,1 milliard de profils. Configurez vos filtres et quotas selon vos critères démographiques ou comportementaux.

4. Personnalisation de l'IA — Configurez le style de votre animateur IA selon votre approche de recherche. Définissez les logique de probing dynamique pour explorer les réponses en profondeur. L'IA s'adapte intelligemment aux réponses des participants.

5. Monitoring et synthèse en temps réel — Suivez l'avancement des entretiens directement depuis votre dashboard. Recevez les analyses synthétisées automatiquement au fur et à mesure que les réponses arrivent.

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Caractéristiques techniques

La puissance d'Outset repose sur une architecture technique robuste construite sur Microsoft Azure, garantissant performance, sécurité et scalabilité.

Le moteur d'animateur IA constitue le cœur de la plateforme. Vous pouvez personnaliser le style de recherche selon vos préférences — l'IA adapte son ton, ses questions et son approche. Le dynamic probing permet à l'IA de poser des questions de suivi pertinentes quand elle détecte des réponses интересных, révélant les "pourquoi" profonds.

Le logique de saut intelligent fait partie intégrante de l'expérience. L'IA adapte dynamiquement le parcours de l'entretien selon les réponses du participant, éliminant les questions non pertinentes et gardant l'échange fluide et naturel.

Le moteur de synthèse en temps réel traite les données au fur et à mesure. Basé sur vos objectifs de recherche, il identifie automatiquement les thèmes, génère des résumés pertinents et extrait les citations les plus puissantes — tout cela sans intervention manuelle.

L'architecture multilingue prend en charge plus de 40 langues avec une adaptation en temps réel. Les participants peuvent répondre dans leur langue maternelle pendant que l'IA analyse et synthétise across les barrières linguistiques.

La sécurité et l'infrastructure répondent aux standards enterprise les plus stricts : Microsoft Azure pour l'hébergement, chiffrement TLS 1.3 pour le transport, chiffrement au repos, et chiffrement au niveau des lignes pour les données sensibles. La plateforme est certifiée SOC 2 Type 2 et conforme au RGPD.

La détection de fraude utilise des algorithmes avancés avec un taux de précision supérieur à 99%, маркиру自動的に les réponses incomplètes ou suspectes pour garantir la qualité de vos données.

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Tarification etforfaits

Outset propose une approche de tarification flexible et évolutive, adaptée aux besoins de chaque équipe.

Philosophie de tarification — La plateforme fonctionne sur le modèle deforfaitssubscription flexibles avec des options extensibles. Chaque organisation peut choisir le niveau de service correspondant à ses besoins, avec la possibilité d'adapter à la demande.

Services additionnels — Quel que soit le forfait choisi, vous pouvez bénéficier d'un accompagnement personnalisé : formation complète à l'onboarding, support client réactif, et services stratégiques incluant la formation des animateurs, la planification du recrutement et le conseil en design de recherche.

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Questions fréquentes

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Écosystème et intégrations

Outset s'intègre naturellement dans votre écosystème technologique existant tout en offrant des connexions stratégiques qui amplifient sa valeur.

Intégrations entreprise — La plateforme supporte le SSO (Single Sign-On) avec les principaux fournisseurs d'identité enterprise, facilitant le déploiement dans les environnements corporate. Les espaces de travail isolés garantissent la sécurité des données entre équipes ou projets.

Export de données — Vos insights peuvent être exportés dans multiples formats : CSV pour l'analyse approfondie, PowerPoint pour les présentations, PDF pour la documentation, et vidéo pour les reels highlight. Cette flexibilité vous permet d'intégrer les résultats dans vos workflows existants ou vos outils d'analyse préférés.

L'écosystème Microsoft — Outset est construit sur Microsoft Azure, offrant une intégration native avec l'écosystème Microsoft. L'investissement de M12 (Microsoft Ventures) et la collaboration avec Microsoft Copilot pour la recherche renforcent cette synergie. Si votre organisation utilise déjà les outils Microsoft, l'intégration sera naturelle et fluide.

Reconnaissance et investisseurs — Outset a levé un Series B de 30 millions de dollars dirigé par Radical Ventures, avec la participation de M12, 8VC, Y Combinator et Adverb Ventures. Cette levée a été réalisée moins de 6 mois après le précédente tour, et l'entreprise a connu une croissance de 8x en un an.

Positionnement unique — Outset a créé la catégorie "AI-moderated research" et se positionne comme la première plateforme native AI de gestion de l'expérience client. Cette vision pionnière est reconnue par les leaders du marché qui lui font confiance pour leurs études les plus critiques.