- Visites mensuelles
- 126 944
- 2026-10
- Croissance mensuelle -3,8 %
Kanal - Plateforme marketing e-commerce pour marques Shopify par canaux de messagerie
Kanal est une plateforme marketing conçue pour les marques e-commerce Shopify qui permet de générer des ventes et d'améliorer l'engagement client via WhatsApp, RCS, iMessage et SMS. Elle prend en charge la récupération automatisée de paniers abandonnés, des campagnes marketing segmentées, des flux d'automatisation marketing personnalisés et un agent IA 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux questions des clients et suivre leurs commandes. La plateforme synchronise directement les données de produits, clients et commandes depuis Shopify, et inclut une boîte de réception partagée pour les équipes et un tableau de bord de performance pour suivre le chiffre d'affaires attribué et le ROAS. Elle s'intègre aux outils e-commerce courants, dont Klaviyo, Gorgias, Recharge et Zendesk.
- Marketing IA
- Gestion des réseaux sociaux
- E-commerce
- Shopify
- Intégrations
- API Disponible
- Espace d'Équipe
- Réseaux Sociaux
5Vues
Fonctionnalités
Récupération de paniers abandonnés
Envoie des rappels WhatsApp personnalisés automatisés aux acheteurs qui laissent des articles dans leur panier Shopify. Se déclenche après abandon du paiement, respecte les heures calmes et inclut des images produits et des liens directs de paiement.
Campagnes de messagerie segmentées
Diffuse des diffusions marketing ciblées via WhatsApp, RCS, iMessage ou SMS. Utilise les données clients synchronisées depuis Shopify pour créer des segments basés sur l'historique d'achat, le comportement et des étiquettes personnalisées.
Constructeur d'automatisations marketing visuelles
Crée des flux de messagerie déclenchés personnalisés via une interface glisser-déposer. S'active selon des événements Shopify : nouvelles commandes, inscriptions et étiquettes clients personnalisées.
Agent IA de support client 24h/24
Répond aux questions des clients, partage le suivi de commande en direct et recommande des produits. Utilise le catalogue et les politiques Shopify synchronisés, et transmet les requêtes complexes à l'équipe humaine si nécessaire.
Boîte de réception partagée pour l'équipe
Centralise toutes les conversations entrantes sur les canaux de messagerie pris en charge. Permet aux membres de l'équipe d'attribuer des discussions, d'ajouter des notes internes et d'utiliser des réponses rapides pour collaborer.
Tableau de bord d'analytique des performances
Suit le chiffre d'affaires attribué, le nombre total de commandes et le ROAS pour toutes les activités de messagerie. Récupère les données directement depuis les enregistrements de la boutique Shopify synchronisée.
Tarifs
Kanal fonctionne avec des abonnements mensuels sans engagement sur quatre plans hiérarchisés. Les utilisateurs choisissent leur plan selon la taille de leur équipe, les fonctionnalités requises et le niveau de support géré.
| Offre | Prix | Fonctionnalités et limites |
|---|---|---|
| Pro | 89€ par mois, sans engagement |
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| Scale | 149€ par mois, sans engagement |
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| Business | 350€ par mois, sans engagement |
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| Agency | 1 900€ par mois, sans engagement |
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L'accès multi-marchés pour les plans éligibles coûte 50€ supplémentaires par mois par marché additionnel. Les frais de messages WhatsApp de Meta sont refacturés au coût réel aux utilisateurs, séparément des frais d'abonnement à la plateforme.
Cas d’utilisation
Récupérer des paniers Shopify abandonnés
Vous gérez une boutique Shopify et perdez des ventes à cause de paiements non terminés. Vous configurez des flux de rappels WhatsApp automatisés qui envoient des messages produits personnalisés aux abandonneurs de panier pour les inciter à finaliser leur achat.
Envoyer des diffusions promotionnelles segmentées
Vous devez partager une vente ou un lancement de produit avec des groupes spécifiques de vos clients Shopify. Vous créez des segments ciblés depuis les données de la boutique, planifiez la campagne WhatsApp et suivez le chiffre d'affaires généré dans le tableau de bord.
Créer des flux de messagerie post-achat personnalisés
Vous souhaitez générer des ventes répétées et collecter des avis auprès de vos acheteurs récents. Vous créez des flux automatisés pour les ventes incitatives post-achat, la collecte d'avis et les alertes de retour en stock.
Gérer le support client à grande échelle
Vous recevez un volume élevé de questions courantes sur la livraison, les tailles et le statut des commandes. L'agent IA répond à ces demandes 24h/24, et les conversations complexes sont transmises à votre équipe dans la boîte de réception partagée.
Limites
Le plan Pro ne donne accès qu'à 1 seul compte utilisateur.
L'agent IA, Kanal MCP et les intégrations avancées ne sont pas disponibles sur le plan Pro.
La fonctionnalité multi-marchés entraîne un frais supplémentaire de 50€ par mois par marché additionnel.
Les frais de messages WhatsApp de Meta sont facturés séparément en plus des frais du plan de la plateforme.
Public cible
Marques e-commerce Shopify cherchant à augmenter leurs ventes via les canaux de messagerie
Équipes marketing e-commerce gérant l'engagement client pour des boutiques Shopify
Agences et groupes e-commerce multi-marques desservant plusieurs clients Shopify
Propriétaires indépendants de boutiques Shopify souhaitant automatiser leur marketing et leur support client
Questions fréquentes
Kanal est-il un fournisseur WhatsApp officiel ?
Oui, Kanal fonctionne sur l'API WhatsApp Business officielle et est un Partenaire Officiel Meta Business.
Puis-je personnaliser les messages et le calendrier de récupération de panier ?
Oui, vous pouvez personnaliser entièrement les messages de récupération : texte, calendrier, images produits et codes de réduction, et créer des séquences multi-étapes à différents intervalles.
La solution Kanal est-elle conforme au RGPD ?
Oui, Kanal est entièrement conforme au RGPD. Les clients doivent s'inscrire pour recevoir des messages marketing, et ils peuvent se désinscrire à tout moment avec une gestion automatique du consentement.
Combien de temps faut-il pour configurer Kanal sur ma boutique Shopify ?
La configuration prend moins de 5 minutes. Installez Kanal depuis la boutique d'applications Shopify, connectez votre compte WhatsApp Business et activez les modèles prédéfinis de votre choix.
Quelles intégrations sont incluses dans les plans Kanal ?
Les intégrations Klaviyo, Gorgias, Loyoly, Splio, Crisp et Recharge sont incluses à partir du plan Scale.
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