JustReply - Support client intégré dans Slack

Mis à jour le 2025-02-24

Outil d'analyse de données AI

Assistant de service client AI

Logiciels de collaboration d'équipe AI

Gestion des connaissances AI

JustReply est un outil de support client conçu pour les équipes utilisant Slack. Il permet de gérer toutes les conversations de support directement depuis Slack, rendant la collaboration et la résolution de problèmes plus rapides et plus efficaces. Avec des fonctionnalités telles que l'édition intelligente, les macros rapides et une boîte de réception minimaliste, JustReply simplifie chaque interaction avec le client. Profitez également d'un centre d'aide personnalisable et d'un widget de chat flexible pour répondre à tous vos besoins de support.

Conditions d'utilisation

Améliorez votre service client avec JustReply, l'outil de support intégré à Slack qui facilite la gestion des tickets directement depuis votre espace de travail. Profitez d'une solution simple et efficace pour répondre rapidement aux demandes de vos clients.

JustReply fonctionne en intégrant toutes les conversations de support directement dans votre espace de travail Slack. Voici comment cela fonctionne :

Connectez-vous à Slack : Tout commence par une intégration simple de JustReply dans votre compte Slack.
Recevez des notifications : Toutes les demandes de support arrivent sous forme de notifications dans Slack.
Assignez des tickets : Utilisez les réactions pour assigner des conversations à vous-même ou à un membre de votre équipe.
Résolvez les problèmes : Répondez directement dans Slack et résolvez les problèmes rapidement.
Utilisez des macros : Créez des réponses préenregistrées pour les questions fréquentes afin de gagner du temps.
Accédez à des analyses : Obtenez des insights sur les performances de votre équipe et la satisfaction client.

Pour utiliser JustReply, suivez ces étapes simples :

Inscrivez-vous : Commencez par créer un compte JustReply et connectez-le à votre espace de travail Slack.
Configurez votre centre d'aide : Choisissez un modèle de centre d'aide et personnalisez-le avec vos articles de support.
Commencez à recevoir des tickets : Toutes les nouvelles demandes de support arriveront directement dans Slack.
Assignez les tickets : Utilisez des réactions pour assigner chaque conversation à la personne adéquate.
Répondez et résolvez : Répondez aux tickets directement dans Slack et utilisez les macros pour gagner du temps.
Analysez les performances : Utilisez les outils d'analyse intégrés pour suivre l'efficacité de votre équipe.

JustReply transforme la manière dont les équipes gèrent le support client. En intégrant cet outil dans votre environnement Slack, vous facilitez la communication et la collaboration, tout en réduisant les délais de réponse. Grâce à ses fonctionnalités intuitives et son interface conviviale, JustReply est la solution idéale pour les petites équipes qui souhaitent offrir un service client de qualité sans complication. Inscrivez-vous dès aujourd'hui et découvrez la différence !

Fonctionnalités

Centre d'aide magnifique

Choisissez parmi trois modèles de centre d'aide qui rendent vos articles de support faciles à trouver.

Widget de chat flexible

Activez les options de support qui vous conviennent, y compris le chat en direct, le support par e-mail et plus encore.

Boîte de réception minimaliste

Visualisez toutes vos conversations entrantes dans une boîte de réception épurée.

Macros rapides

Créez des macros pour les questions fréquentes et envoyez des réponses en un clic.

Recherche puissante

Utilisez la commande + k pour trouver n'importe quoi dans votre espace de travail JustReply.

Éditeur intelligent

Créez et éditez vos articles de support dans un éditeur similaire à Notion.

Cas d'utilisation

Support client dans Slack

Startups

Petites équipes

Entreprises

Les équipes peuvent gérer toutes les interactions clients directement dans Slack, rendant le processus de support plus fluide.

Gestion des demandes fréquentes

Équipes de support

Responsables de produit

Utilisez les macros pour répondre rapidement aux questions récurrentes et libérer du temps pour d'autres tâches.

Analyse de la satisfaction client

Responsables de la satisfaction client

Suivez les performances de votre équipe et la satisfaction des clients directement depuis votre tableau de bord JustReply.

Intégration d'outils tiers

Développeurs

Équipes IT

Connectez JustReply à d'autres outils comme Zapier pour automatiser les flux de travail.

Personnalisation de la marque

Responsables marketing

Entrepreneurs

Personnalisez votre centre d'aide et votre widget de chat pour refléter votre image de marque.

Formation des employés au support

Ressources humaines

Responsables de la formation

Utilisez JustReply pour former les nouveaux employés sur les meilleures pratiques du service client.

FAQ

Trafic(2025-03)

Total des visites

3919

Par rapport au mois précédent +21.78%

Pages par visite

1.64

Par rapport au mois précédent -3.57%

Temps sur le site

8.91

Par rapport au mois précédent -71.29%

Taux de rebond

0.47

Par rapport au mois précédent -1.04%

Classement mondial

4543064

Par rapport au mois précédent 325309

Classement par pays(US)

2196581

Trafic mensuel

Sources de trafic

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