InnoDesk - Construisez, formez et déployez votre agent de support client IA 24h/24 et 7j/7 en quelques minutes

Fonctionnalités principales de la plateforme

InnoDesk propose un ensemble complet d'outils pour créer et exploiter un agent de support IA personnalisé, sans aucune intervention technique. Vous pouvez importer vos documents d'entreprise, fichiers de FAQ et de base de connaissances existants, ou saisir l'URL de votre site web public pour former l'IA automatiquement. La plateforme indexe votre contenu sans configuration manuelle supplémentaire, de sorte que l'IA peut répondre aux questions des clients en s'appuyant exclusivement sur les informations de votre entreprise.

Workflow de déploiement

Le processus de configuration de bout en bout se termine en quelques minutes. Aucun codage ou compétence technique avancée n'est requis : tout utilisateur capable d'importer un fichier ou de coller une adresse URL web peut lancer un assistant IA opérationnel. Une fois la formation terminée, vous pouvez personnaliser le comportement de l'assistant pour qu'il s'aligne sur vos Workflows de support avant le déploiement.

Canaux pris en charge

Vous pouvez déployer votre agent de support IA formé sur plusieurs canaux :

• Widget de discussion intégrable pour site web

• WhatsApp

• Instagram

• Messenger

• API REST pour les intégrations personnalisées

D'autres intégrations sont prévues pour les versions à venir. Vous pouvez également connecter vos propres API REST d'entreprise en toute sécurité, afin que l'IA puisse exécuter des actions personnalisées spécifiques à vos opérations.

Fonctionnalités de collaboration IA + humain

L'IA de la plateforme est conçue pour détecter les demandes qui nécessitent une intervention humaine. Elle peut transmettre automatiquement l'historique complet de la conversation à votre équipe de support humain pour les cas complexes ou les escalades. Cela élimine les lacunes dans le service de support, même pour les demandes que l'IA ne peut pas résoudre seule.

Cas d'usage compatibles

InnoDesk fonctionne pour des entreprises de tous les secteurs : SaaS, commerce électronique, agences, santé, éducation, immobilier, services professionnels et jeunes startups. Il remplace le support manuel limité aux horaires d'ouverture par des réponses instantanées 24h/24 et 7j/7, supprime les tâches de support répétitives pour votre équipe et augmente la capacité de votre service client sans nécessiter d'agrandir vos effectifs.