Inbenta - Transformez votre service client avec l'IA
Mis à jour le 2025-02-23
Outil d'analyse de données AI
Assistant de service client AI
Outil de recherche AI
Gestion des connaissances AI
Inbenta propose une plateforme d'IA complète qui unifie les connaissances et automatise les workflows, permettant aux entreprises de fournir une expérience client exceptionnelle. Grâce à des solutions telles que le Chat, le Search et le Learn, Inbenta améliore l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client. L'IA conversationnelle d'Inbenta offre des interactions personnalisées et précises, contribuant à des économies de coûts significatives et à un retour sur investissement élevé.
Inbenta transforme votre expérience client grâce à des solutions d'IA évolutives et personnalisées, optimisant ainsi l'engagement et la satisfaction.
Inbenta utilise une combinaison d'IA conversationnelle et d'analytique avancée pour fournir une plateforme unifiée qui répond aux besoins des entreprises modernes. Grâce à sa base de connaissances alimentée par l'IA, les utilisateurs peuvent accéder rapidement aux informations nécessaires, tandis que les outils d'automatisation des workflows permettent de rationaliser les opérations. L'interaction omnicanal assure une expérience utilisateur cohérente, qu'il s'agisse de chat, de voix ou de vidéo. En intégrant des fonctionnalités telles que la traduction en direct et l'assistance aux agents, Inbenta offre une solution complète pour améliorer la satisfaction client et réduire les coûts opérationnels.
Pour utiliser Inbenta, commencez par intégrer la plateforme à vos systèmes existants. Suivez les étapes suivantes :
Inscrivez-vous et choisissez un plan adapté à vos besoins.
Connectez vos sources de données pour centraliser les informations.
Configurez vos workflows et automatisez les réponses aux requêtes courantes.
Formez votre équipe à utiliser les outils d'Inbenta pour maximiser l'efficacité.
Inbenta est une solution d'IA éprouvée qui transforme les interactions des clients, améliore l'efficacité opérationnelle et optimise l'expérience utilisateur. Que ce soit pour le service client, les services aux employés, ou la transformation numérique, Inbenta est la plateforme qui répond à vos besoins d'automatisation et d'engagement client.
Fonctionnalités
Base de connaissances
Une base de connaissances activée par l'IA qui fournit aux clients les informations dont ils ont besoin rapidement.
Chat automatisé
Des conversations automatisées avec une touche humaine et une précision surhumaine.
Expérience de recherche prédictive
Une expérience de recherche basée sur l'intention qui favorise l'auto-assistance et la satisfaction client.
Assistance aux agents humains
Équipe les agents humains avec des workflows numériques multi-touch et des options d'escalade en temps réel.
Apprentissage autonome
Des vidéos produits et des tutoriels interactifs qui aident les clients à répondre à leurs questions de manière autonome.
Analytique et insights
Extraire des insights pour réduire les coûts, améliorer la satisfaction, et débloquer des opportunités de croissance.
Cas d'utilisation
Service client
Service client
Responsables de la satisfaction client
Utilisez Inbenta pour automatiser les réponses aux questions fréquentes et réduire le temps d'attente des clients.
Formation des employés
Ressources humaines
Formateurs
Implémentez Inbenta pour guider les nouveaux employés à travers des processus d'intégration grâce à des tutoriels interactifs.
Ventes et marketing
Équipes de vente
Responsables marketing
Exploitez Inbenta pour recommander des produits aux clients en fonction de leurs comportements d'achat.
Digitalisation des services
Responsables numériques
Chefs de projet
Déployez Inbenta pour améliorer l'accès aux services en ligne et augmenter l'engagement des utilisateurs.
Analyse des données
Analystes de données
Responsables de l'innovation
Utilisez les outils d'analytique d'Inbenta pour tirer des insights sur le comportement des utilisateurs et optimiser les opérations.
Support technique
Équipes de support technique
Responsables de la technologie
Mettez en place Inbenta pour fournir une assistance technique 24/7 avec un chatbot intelligent.