Droxy - Créez et déployez des agents IA sur tous les canaux client

Qu'est-ce que Droxy ?

Imaginez que chaque client qui vous contacte reçoive une réponse instantanée, précise et personnalisée — 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. C'est exactement ce que Droxy permet de réaliser. En tant que plateforme d'agents IA dédiée aux interactions avec votre clientèle, Droxy transforme la façon dont les entreprises gèrent leurs communications sur tous les canaux.

Les défis auxquels font face les entreprises aujourd'hui sont considérables : un volume de demandes clients toujours croissant, des délais de réponse qui s'allongent, des appels manqués pendant les pics d'activité ou en dehors des horaires de bureau, sans oublier la complexité de gérer simultanément les conversations sur le site web, WhatsApp, Messenger, ou encore les réseaux sociaux. Ces obstacles non seulement ralentissent votre développement, mais peuvent également vous faire perdre des opportunités commerciales précieuses.

Droxy résout ces problématiques en vous permettant de créer et déployer votre propre agent IA en quelques minutes seulement. Cet assistant virtuel intelligent prend en charge l'ensemble de vos interactions clients sur les canaux les plus utilisés : site web, téléphone, messagerie instantanée et commentaires sur les réseaux sociaux. Grâce à sa capacité à fonctionner dans plus de 95 langues, votre entreprise peut désormais offrir un support multilingue sans aucune configuration supplémentaire.

La plateforme s'adresse particulièrement aux entreprises commerciales, aux agences qui souhaitent proposer des solutions IA à leurs propres clients, ainsi qu'aux petites et moyennes structures souhaitant automatiser leur service client sans compromis sur la qualité. L'approche no-code signifie que nul besoin de compétences techniques pour commencer : vous configurez votre agent depuis une interface intuitive et il est opérationnel immédiatement.

Les résultats parlent d'eux-mêmes : plus de 30 000 entreprises font déjà confiance à Droxy, avec une note moyenne de 4,9/5 basée sur plus de 100 témoignages LinkedIn. Les comparaisons sont éloquentes — là où les équipes passent auparavant 10 heures par semaine à répondre aux mêmes questions répétitives, Droxy automatise entièrement ce processus. Le temps de réponse client passe de plusieurs minutes (voire plusieurs jours) à une réponse instantanée, tandis que votre taux de conversion des leads grimpe de 10% à 25%.

Les fonctionnalités principales de Droxy

Chaque entreprise ayant des besoins uniques, Droxy propose une suite complète d'outils qui s'adaptent à votre contexte spécifique. Voici comment chaque fonctionnalité peut transformer votre relation client.

L'agent IA pour site web constitue souvent le premier point de contact avec vos visiteurs. Formé à partir de votre site web et de vos connaissances internes, cet agent répond instantanément aux questions sur vos produits ou services. En quelques minutes de configuration, votre site dispose d'un conseiller virtuel disponible en permanence.

L'agent téléphonique IA révolutionne la gestion de votre standard. Disponible 24/7, il répond à chaque appel entrant, traite les demandes selon leur nature et transfère les dossiers complexes à votre équipe. Le résultat ? Un taux de réponse de 100% qui élimine définitivement les appels manqués.

La messagerie multicanale unifie vos conversations sur WhatsApp, Messenger, Discord et Instagram dans une seule interface. Vous gérez ainsi tous vos échanges clients depuis un tableau de bord centralisé, sans basculer entre différentes applications.

Pour les réseaux sociaux, l'agent de commentaires automate vos réponses sur Facebook et Instagram. Chaque commentaire reçoit une réponse personnalisée qui maintient l'engagement de votre communauté tout en préservant votre temps.

La collecte automatisée de leads intégrée à vos conversations IA identifie et capture automatiquement les coordonnées des prospects intéressés. Cette fonctionnalité a permis à de nombreux utilisateurs de voir leur taux de conversion passer de 10% à 25%.

Lorsque la situation l'exige, le transfert vers un conseiller humain s'effectue de manière fluide. L'agent IA détecte les requêtes complexes ou la demande explicite du client et bascule la conversation par takeover request, transfert par email ou redirection d'appel selon ce qui est le plus approprié.

Pour les boutiques en ligne, les recommandations intelligentes de produits synchronisées avec votre catalogue Shopify suggèrent des articles pertinents durant les conversations, augmentant naturellement le panier moyen.

L'analyse en temps réel vous offre une vision claire de vos interactions clients : tendances des conversations, insights comportementaux et identification des intentions, le tout ventilé par canal (site web, WhatsApp, etc.).

L'intégration知识库 complète centralise les informations provenant de votre site web, de vos documents PDF, de votre Drive Google, de vos vidéos YouTube ou de votre boutique Shopify. Ces sources se synchronisent automatiquement pour maintenir votre agent à jour.

Enfin, les intégrations Zapier et API permettent de connecter Droxy à vos outils existants — soit sans code via Zapier, soit avec des connexions API personnalisées pour les besoins plus avancés.

Qui utilise Droxy ?

Droxy accompagne des entreprises de secteurs diversifiés, chacune trouvée des bénéfices adaptés à ses spécificités.Découvrez si votre industrie figure parmi celles qui transforment déjà leur relation client.

Les services à domicile (plomberie, électricité, nettoyage, jardinage) bénéficient particulièrement de l'agent téléphonique IA. Pendant les périodes de forte activité ou en dehors des horaires classiques, l'IA répond aux appels d'urgence, évalue le niveau de priorité et propose des créneaux de rendez-vous en fonction de la disponibilité de vos techniciens. Le résultat : zéro appel manqué, chaque demande étant traitée immédiatement.

Dans l'e-commerce, les clients attendent des réponses rapides et pertinentes. L'agent IA instantané réduit considérablement les temps d'attente, tandis que les recommandations intelligentes de produits augmentent le valeur du panier. Les boutiques Shopify интегрированные voient leur taux de conversion s'améliorer sensiblement.

L'hôtellerie tire avantage du support multilingue pour accueillir une clientèle internationale. L'agent IA gère les demandes de réservation et les questions fréquentes tout en maintenant une qualité de service irréprochable, libérant ainsi votre équipe pour les interactions qui nécessitent une touche humaine.

Les agences immobilières reçoivent un volume important de demandes sur les biens disponibles. L'agent IA filtre automatiquement les prospects en fonction de leurs critères et de leur budget, ne transmettant à vos agents que les leads véritablement qualifiés. Cette préselection améliore considérablement votre productivité.

Les établissements de santé utilisent Droxy pour gérer les rendez-vous et répondre aux questions administratives récurrentes. Cette automation permet au personnel soignant de se concentrer sur les soins plutôt que sur la gestion des appels.

Les concessionnaires automobiles optimisent leur processus de vente en laissant l'IA traiter les demandes d'information sur les modèles et organiser les essayages. Les prospects qualifié bénéficient d'un suivi immédiat qui accélère le cycle de vente.

Les cabinets d'avocats filtrent les demandes de consultation initiale grâce à l'IA, qui identifie les cas relevant de vos spécialités et transmet uniquement les dossiers correspondant à vos critères. Votre temps précieux se concentre sur les missions à forte valeur ajoutée.

Enfin, les agences marketing et de services trouvent en Droxy une solution white-label parfaite. Elles créent des agents IA illimités pour leurs propres clients, le tout sous leur marque. Cette approche permet une expansion sans limites de leur portefeuille clients.

Caractéristiques techniques

Sous le capot, Droxy repose sur une architecture moderne qui combine flexibilité et performance. Voici ce qui rend cette plateforme particulièrement puissante.

La compatibilité avec les meilleurs modèles IA vous donne accès aux dernières avancées en traitement du langage naturel. Droxy prend en charge les modèles OpenAI (GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4o Realtime), Anthropic (Claude 3.5 Haiku et Sonnet), Google (Gemini Flash 1.5 et Gemini Pro 1.5), ainsi que les modèles Meta. Cette diversité vous permet de choisir le modèle le mieux adapté à vos besoins spécifiques et votre budget.

L'intégration的知识库 multiforme constitue un autre atout majeur. Votre agent peut apprendre à partir de votre site web existant, de documents PDF, de votre Google Drive, de vos vidéos YouTube ou directement de votre catalogue Shopify. Ces sources se synchronisent automatiquement, garantissant que votre agent dispose toujours d'informations à jour.

L'architecture basée sur les LLM (grands modèles de langage) assure une compréhension naturelle des demandes clients. La technologie de traitement du langage naturel permet des conversations fluides et contextuelles, bien loin des scriptes rigides des premiers chatbots.

La vitesse de déploiement impressionne : quelques minutes suffisent pour configurer et mettre en ligne votre premier agent. Cette réactivité vous permet de tester, iterer et améliorer continuellement sans délai.

Le support multilingue natif fonctionne dans plus de 95 langues sans configuration additionnelle. Votre agent passe automatiquement d'une langue à l'autre selon les préférences de votre interlocuteur, idéale pour les entreprises à vocation internationale.

Les options d'intégration satisfaisent aussi bien les utilisateurs non techniques que les développeurs. Zapier permet de connecter Droxy à plus de 5 000 applications sans écrire une seule ligne de code. Pour les besoins plus complexes, l'API Droxy offre des possibilités de personnalisation avancées.

Tarification

Droxy propose une structure tarifaire transparente avec quatre formules adaptées aux besoins de chaque type d'utilisateur, de l'entrepreneur individuel aux grandes organisations.

Comparatif des formules

Quelle formule choisir ?

La formule Starter convient parfaitement pour découvrir la plateforme sans engagement. Vous pouvez tester les fonctionnalités de base et évaluer comment Droxy s'intègre à votre activité.

Le plan Basic est idéal pour les petites entreprises ou les entrepreneurs individuels qui débutent avec l'automatisation client. Vous disposez d'un canal de communication, suffisamment de tokens pour démarrer, et 30 minutes d'appel mensuelles.

Advanced répond aux besoins des entreprises en croissance ayant besoin de déployer plusieurs canaux (site web, WhatsApp, téléphone) et souhaitant accéder aux modèles IA les plus performants. L'accès API permet également des intégrations personnalisées.

Enterprise est la solution complète pour les agences et les grandes organisations. Le white-label vous permet de proposer Droxy sous votre propre marque, tandis que les limites supprimées (tokens illimités, 20 canaux, domaine personnalisé) offrent une liberté totale.

L'engagement annuel vous fait économiser 20% sur votre abonnement. Par ailleurs, vous pouvez à tout moment upgrade, downgrade ou annuler votre subscription selon l'évolution de vos besoins.

Pour les demandes spécifiques ou les configurations personnalisées, l'équipe Droxy reste accessible à l'adresse contact@droxy.ai.

Foire aux questions