Viqal - Automatiza la comunicación con los huéspedes

Viqal es un conserje virtual que transforma la experiencia hotelera a través de WhatsApp, automando la comunicación con los huéspedes y aumentando las ventas adicionales. Con una configuración rápida de 15 minutos, maximiza la eficiencia del personal y mejora la satisfacción del cliente.

Cómo Funciona

El funcionamiento de Viqal se basa en la automatización de la comunicación con los huéspedes a través de WhatsApp. A continuación se detallan sus principios operativos:

• Automatización de consultas: Responde automáticamente hasta el 90% de las preguntas frecuentes de los huéspedes.
• Ventas adicionales: Ofrece automáticamente servicios y mejoras a través de mensajes en el chat, aumentando el potencial de ingresos hasta un 120%.
• Integración con sistemas: Se conecta con el PMS y motores de reservas para sincronizar datos de manera eficiente.
• Mensajes ilimitados: Permite una cantidad ilimitada de mensajes dentro de cada conversación iniciada por una nueva reserva.
• Acceso 24/7: Proporciona asistencia continua a los huéspedes desde la llegada hasta la salida, mejorando su experiencia general.
• Seguridad de datos: Protege la información del huésped mediante medidas de seguridad robustas y en cumplimiento con las normativas de GDPR.

Uso

Para utilizar Viqal, sigue estos pasos:

1. Registro: Crea una cuenta en el sitio web de Viqal.
2. Configuración: Configura tu conserje virtual en solo 15 minutos.
3. Integración: Conecta Viqal con tu PMS y motor de reservas.
4. Automatización: Personaliza las respuestas automáticas y las ofertas de ventas adicionales.
5. Gestión de conversaciones: Monitorea y gestiona las interacciones con los huéspedes desde el panel de control centralizado.
6. Evaluación: Revisa las métricas y análisis para optimizar la experiencia del cliente y las operaciones del hotel.

Check-in y Check-out

Facilita la comunicación durante el proceso de check-in y check-out, permitiendo a los huéspedes realizar cambios y recibir información inmediata.

Solicitudes de Servicios

Los huéspedes pueden solicitar servicios adicionales como limpieza o reservas de restaurantes directamente a través de WhatsApp.

Ofertas Especiales

Envía automáticamente promociones y ofertas especiales a los huéspedes antes de su llegada.

Encuestas de Satisfacción

Recoge comentarios de los huéspedes de manera automatizada después de su salida para mejorar el servicio.

Reservas de Actividades

Permite a los huéspedes reservar actividades y excursiones de forma sencilla a través de la plataforma.

Asistencia Continua

Proporciona asistencia a los huéspedes en cualquier momento, mejorando su experiencia general.

Características

• Automatización de Consultas: Automatiza hasta el 90% de las consultas de los huéspedes, permitiendo respuestas rápidas y eficientes.
• Incremento de Ventas Adicionales: Aumenta las ventas adicionales hasta un 120% mediante ofertas automatizadas en el chat.
• Integración con PMS: Se integra sin problemas con sistemas de gestión de propiedades para sincronizar reservas automáticamente.
• Mensajes Ilimitados: Permite una cantidad ilimitada de mensajes por conversación iniciada desde una nueva reserva.
• Operaciones 24/7: Brinda asistencia continua a los huéspedes, mejorando su experiencia durante toda su estancia.
• Seguridad de Datos: Asegura la protección de los datos de los huéspedes cumpliendo con las normativas de GDPR.

Plan Básico (mensual): €100

• Automatización de consultas hasta el 90%
• Incremento de ventas adicionales hasta un 120%
• Respuestas instantáneas a los huéspedes
• Integración con sistemas de gestión
• Mensajes ilimitados por conversación
• Soporte técnico 24/7

Plan Grupo Hotelero (mensual): €50 por hotel

• Automatización de consultas hasta el 90%
• Incremento de ventas adicionales hasta un 120%
• Respuestas instantáneas a los huéspedes
• Gestión centralizada de múltiples propiedades
• Flexibilidad en la compra de créditos
• Soporte técnico dedicado

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es Viqal?

Viqal es un conserje virtual que automatiza la comunicación con los huéspedes a través de WhatsApp, optimizando la experiencia y aumentando las ventas.

2. ¿Cuánto cuesta usar Viqal?

El costo comienza desde €100 al mes, lo que incluye 200 créditos de conversación.

3. ¿Cómo se inicia una conversación en Viqal?

Una conversación se inicia automáticamente con cada nueva reserva que tenga un número de WhatsApp válido.

4. ¿Puedo comprar créditos adicionales?

Sí, puedes comprar créditos adicionales en bloques y los créditos no utilizados se pueden transferir al siguiente mes.

5. ¿Viqal ofrece soporte técnico?

Sí, ofrecemos soporte técnico dedicado 24/7 para garantizar un funcionamiento sin problemas.

6. ¿Cómo se garantiza la seguridad de los datos?

Viqal cumple con las normativas de GDPR y utiliza medidas de seguridad robustas para proteger los datos de los huéspedes.

7. ¿Puedo integrar Viqal con mi PMS?

Sí, Viqal se integra fácilmente con la mayoría de los sistemas de gestión de propiedades.

8. ¿Qué sucede si no uso todos mis créditos?

Los créditos no utilizados se trasladan al siguiente mes, permitiéndote equilibrar los meses con volúmenes de reserva más bajos y más altos.