InnoDesk - Crea, entrena y lanza tu agente de atención al cliente por IA disponible las 24 horas en pocos minutos

Capacidades principales de la plataforma

InnoDesk cuenta con un conjunto completo de utilidades para crear y poner en funcionamiento un agente de soporte por IA personalizado sin que se requiera ningún trabajo técnico. Puedes subir tus documentos empresariales existentes, preguntas frecuentes, archivos de la base de conocimientos, o ingresar la URL de tu sitio web público para entrenar a la IA de forma automática. El programa indexa todo tu contenido sin necesidad de configuración manual adicional, de modo que la IA solo responde las preguntas de los clientes usando la información propia de tu negocio.

Workflows de implementación

El proceso completo de configuración tarda pocos minutos. No se requieren conocimientos de programación ni habilidades técnicas avanzadas: cualquier usuario que pueda subir un archivo o pegar una URL de sitio web es capaz de poner en marcha un asistente por IA funcional. Después de finalizar el entrenamiento, puedes personalizar el comportamiento del asistente para que se ajuste a tus flujos de atención antes de su lanzamiento.

Canales compatibles

Puedes implementar tu agente de soporte por IA ya entrenado en varios canales:

• Widget de chat incrustable para sitios web

• WhatsApp

• Instagram

• Messenger

• REST API para integraciones personalizadas

Se planean más integraciones para versiones futuras. También puedes conectar tus propias REST APIs empresariales de forma segura, de modo que la IA pueda ejecutar acciones personalizadas adaptadas a tus operaciones.

Funciones de colaboración entre IA y personal humano

La IA del programa está diseñada para detectar cuándo una consulta requiere la intervención de una persona. Puede transferir automáticamente todo el historial de la conversación a tu equipo de soporte humano en casos complejos o solicitudes de escalación. Esto evita interrupciones en la atención, incluso para las peticiones que la IA no puede resolver por sí misma.

Casos de uso admitidos

InnoDesk funciona para negocios de todos los rubros, entre ellos servicios de SaaS, comercio electrónico, agencias, salud, educación, sector inmobiliario, servicios profesionales y emprendimientos en etapas iniciales. El programa sustituye el soporte manual limitado solo a horarios de oficina por respuestas inmediatas las 24 horas, elimina tareas de soporte repetitivas para tu equipo y amplía tu capacidad de atención sin que tengas que aumentar la cantidad de personal a cargo.