产品详情
什么是 SiteGPT
客户深夜发来咨询，你却无法即时回复？重复回答同样的问题耗费了团队大量精力，多语言客户支持更是让人头疼——人力成本高企不说，还很难保证响应质量。这些问题几乎是所有企业在客户支持环节都会遇到的挑战。
SiteGPT 正是为解决这些痛点而生的。它是一个基于 AI 技术的客服聊天机器人平台，能够基于你自有网站的 内容快速训练出专属的智能助手。想象一下，你的网站有一个 24 小时在线的“数字替身”，它熟悉你的产品文档、品牌语调，能像真人一样回答访客的各种问题——这 就是 SiteGPT。
使用 SiteGPT，你只需要输入网站链接、上传产品文档或提供 YouTube 视频内容，几秒钟内就能训练出一个懂你业务的 AI 聊天机器人。它会模拟你的品牌声音，用准确的内容回复客户咨询，不再需要繁琐的人工训练过程。
更实用的是，这个聊天机器人可以嵌入到多个网站中，一次训练，多处使用。它支持 95+ 种语言，无论客户来自哪个国家，都能获得母语级的支持体验。目前，SiteGPT 已经帮助 GrowthX、Scope、Valant、Savory Institute 等知名企业提升了客户支持效率，并在 Product Hunt 获得日榜第一名。
如果你也在为客户支持成本高、响应慢、难以规模化这些问题烦恼，SiteGPT 可能是你正在寻找的解决方案。
TL;DR
- 基于网站内容快速训练，秒级生成专属 AI 客服
- 支持 95+ 语言，触达全球客户
- 可嵌入多个网站，一次训练多处使用
- Product Hunt 日榜第一，知名企业验证
SiteGPT 的核心功能
一个真正好用的 AI 客服，不只是能回答问题，还要懂得如何与你的业务深度结合。SiteGPT 提供了一套完整的功能体系，帮助你打造既智能又个性化的客户支持体验。
个性化聊天机器人是整个产品的核心。你可以输入网站链接、 sitemap，或直接上传 PDF、CSV、DOCX、PPTX、Markdown 等文件来训练它。聊天机器人会学习你的产品文档和品牌语调，用符合你品牌风格的方式与访客对话。
为了让对话更顺畅，快速提示功能让你可以预设一些引导性问题，帮助用户更快找到他们需要的信息。比如“新用户如何定价？”“支持哪些集成方式？”这些都可以提前配置。
邮件摘要功能每天会将聊天记录发送到你的邮箱，让你不用登录后台也能掌握客户都在问什么、哪些问题最常见。这对于持续优化聊天机器人、发现新的客户需求特别有帮助。
当 AI 遇到无法处理的复杂问题时，转接人工功能可以一键将会话转给真人客服。SiteGPT 与 Zendesk、Crisp、Intercom 等主流客服平台深度集成，转接过程无缝衔接，客户不用重复描述问题。
潜在客户生成是另一个实用功能。聊天机器人可以在对话过程中自然地收集访客的联系方式——比如在解答完一个问题后，礼貌地询问“方便留下邮箱发送详细资料吗？”帮助你抓住销售机会。
对于技术团队，API 访问和 Functions 功能提供了更大的灵活性。你可以通过编程方式自动重新训练聊天机器人、同步最新内容，甚至让聊天机器人调用外部系统执行操作，比如查询订单状态、更新工单等。
最后，SiteGPT 与 主流客服平台原生集成，支持 Crisp、Intercom、Zendesk、Google Chat、Messenger、Slack、Freshchat、Zoho SalesIQ 等，让你能统一管理所有客户沟通渠道。
- 训练简单快速：输入链接或上传文件，几秒到几分钟完成训练
- 高度个性化：基于自有内容定制，回答准确且符合品牌调性
- 多平台集成：主流客服工具原生支持，统一管理渠道
- 灵活扩展：API 和 Functions 支持企业深度定制
- 多语言覆盖：95+ 语言轻松覆盖全球市场
- 依赖内容质量：训练数据越丰富准确，回答效果越好
- 复杂问题需人工：技术限制，AI 无法 100% 替代真人处理所有场景
- 文件大小限制：单个文件需小于 10MB，超大文件需联系支持
谁在使用 SiteGPT
不同的团队在使用 SiteGPT 时，解决了各自不同的实际问题。以下场景中，看看哪一个最接近你的需求。
场景一：24/7 全天候客户支持
如果你的客户分布在不同时区，或者业务增长后人工客服已经无法保证夜间和节假日的响应，SiteGPT 可以帮你实现“永不打烊”的客户支持。AI 聊天机器人全年无休地即时回复每一个咨询，不需要额外的人力投入。
场景二：大幅减少支持工单
你是否发现团队 80% 的时间都在回答重复的问题？比如“你们的退款政策是什么？”“这个功能怎么使用？”SiteGPT 可以自动回答这些高频问题，让你的团队从繁琐的重复劳动中解脱出来。
场景三：让团队效率翻倍
与其让客服人员被大量简单问题缠住，不如让 AI 处理常见问题，人工专注处理复杂个案。这样一来，现有团队的服务能力可以提升一到两倍，客户也能更快得到专业解答。
场景四：释放团队时间做高价值工作
支持团队的潜力不应该被基础问答限制。SiteGPT 承担了回答“怎么做”“多少钱”这类问题后，你的团队可以把精力放在产品改进、用户调研、策略规划这些更有价值的工作上。
场景五：抓住每一个销售机会
访客在浏览产品时如果有问题但找不到答案，往往会直接离开。SiteGPT 可以即时回答他们的疑问，并在合适的时机收集联系方式，帮助你把潜在客户转化为真实线索。
场景六：低成本覆盖多语言市场
如果你的客户遍布全球，用人工维护多语言支持成本极高。SiteGPT 支持 95+ 语言，一套系统就能覆盖全球市场，按需切换语言，无需额外的本地化投入。
💡 选套餐建议
- 个人或小团队试水：Starter 套餐足够，性价比高
- 成长期团队（4人以内）：Growth 套餐更划算，消息数和页面数更宽裕
- 中大型企业：Scale 套餐的周级自动刷新和更大容量更适合
- 需要优先支持、自定义集成：联系 Enterprise 定制方案
快速开始
担心上手太复杂？SiteGPT 的设计目标就是让你在几分钟内完成从注册到上线整个流程。以下是具体的操作步骤：
第一步：注册账户
访问 sitegpt.ai，点击注册。平台提供 7 天免费试用，不需要绑定信用卡，你可以充分体验后再决定是否付费。注册过程只需要一个邮箱地址。
第二步：添加数据源
登录后，点击创建新的聊天机器人。你可以通过以下方式添加训练内容：
- 输入网站 URL 或 sitemap（推荐使用 sitemap，能更完整地覆盖网站页面）
- 添加 YouTube 视频、播放列表或频道链接
- 连接 Zendesk Help Center 或 Gitbook 文档
- 直接上传文件：CSV、TXT、PDF、DOCX、PPTX、Markdown 等格式都支持
系统按 2,500 清理后的字符算作 1 页，根据你的套餐选择合适的页面数量。
第三步：训练聊天机器人
添加完数据源后，点击训练。取决于内容多少，通常几分钟内就能完成训练。训练完成后，你可以在后台预览机器人的回答效果，随时手动重新训练以更新内容。
第四步：配置聊天机器人
根据你的业务需求，开启以下功能：
- 快速提示：设置几个代表性的开场问题
- 邮件摘要：配置每日接收聊天记录摘要的邮箱
- 转接人工：设置转接规则和无缝衔接的客服平台
- 潜在客户捕获：自定义需要收集的字段，比如姓名、邮箱、公司等
第五步：嵌入网站
训练和配置完成后，你会得到一个唯一的聊天机器人 URL 和嵌入代码。将这段代码复制到你的网站中，聊天机器人就会出现在网页上了。访客点击右下角的聊天图标即可开始对话。
💡 最佳实践
建议优先使用 sitemap 提交，这样能让聊天机器人更完整地抓取网站页面，覆盖更多产品内容和常见问题。如果你有多个数据源，可以组合使用（比如网站 URL + 产品 PDF 手册），训练效果会更好。
SiteGPT 的定价方案
透明清晰的定价，能帮你更好地做出选择。SiteGPT 提供四个主要套餐，满足从个人开发者到大型企业的不同需求：
月付方案
| 套餐 | 价格 | 聊天机器人 | 消息数/月 | 页面数 | 团队成员 | 自动刷新 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Starter | $39/月 | 1 个 | 4,000 条 | 1,000 页 | 1 人 | 手动 |
| Growth | $79/月 | 2 个 | 10,000 条 | 10,000 页 | 4 人 | 按月 |
| Scale | $259/月 | 3 个 | 40,000 条 | 50,000 页 | 10 人 | 按周 |
| Enterprise | 自定义 | 10,000 个 | 自定义 | 500,000 页 | 10,000 人 | 按天 |
年付方案（节省 40%）
| 套餐 | 年付总价 | 折合每月 |
|---|---|---|
| Starter | $468/年 | $39/月 |
| Growth | $948/年 | $79/月 |
| Scale | $3,108/年 | $259/月 |
附加组件
| 项目 | 价格 |
|---|---|
| 移除 SiteGPT 品牌 | +$39/月 |
| 额外 5,000 条消息 | +$39/月 |
Enterprise 专属权益
如果你选择 Enterprise 方案，除了更大的容量外，还能享受：
- Priority Support：优先响应支持
- Custom Integrations：定制化集成开发
- Webhook 支持：灵活的事件触发和自动化
💡 选套餐建议
- 个人或小团队：Starter 完全够用，7 天免费试用可以先体验
- 小微企业（4人以内）：Growth 套餐性价比最高，10,000 消息 + 10,000 页的容量
- 中大型企业：Scale 套餐的按周自动刷新能保证内容实时性，消息数也更充裕
- 需要深度定制：直接联系 Enterprise，聊聊你的具体需求
常见问题
我可以添加文本来训练聊天机器人吗？
可以。除了网站链接和文件外，你也可以直接输入原始文本内容作为训练数据。
有面向代理商的计划吗？
有。SiteGPT 有专门的代理商合作方案，具体细节可以发邮件 bhanu@sitegpt.ai 详聊。
有演示可以试用吗？
有。你可以访问 sitegpt.ai/demo 体验演示聊天机器人，感受它是如何回答问题的。
可以使用什么类型的内容训练聊天机器人？
几乎任何类型的内容都可以——网站页面、产品文档、FAQ、博客文章、视频字幕等。训练数据越丰富、准确，聊天机器人的回答质量就越高。
网站内容变化时会自动重新训练吗？
会根据你的套餐设置自动刷新：Growth 套餐按月、Scale 套餐按周、Enterprise 套餐按天自动重新训练。你也可以随时在后台手动触发重新训练。
可以上传文件训练聊天机器人吗？
可以。SiteGPT 支持上传 CSV、TXT、PDF、DOCX、PPTX、Markdown 等文本格式的文件。文件需要小于 10MB。
文件大于 10MB 怎么办？
请联系官方邮箱 bhanu@sitegpt.ai，他们会帮你处理大文件的训练问题。
如何将聊天机器人添加到我的网站？
每个聊天机器人都配有唯一的 URL 和嵌入代码。只需将提供的代码片段复制到你网站的 HTML 中，聊天机器人就会显示在网页右下角。
如何训练聊天机器人？
操作很简单：输入网站链接或 sitemap，添加 YouTube 视频/播放列表/频道，连接 Zendesk Help Center 或 Gitbook，或者直接上传文件。系统会自动提取内容进行训练。
训练需要多长时间？
取决于内容数量和复杂度。通常情况下，几分钟内就能完成训练。如果你的内容库非常大，可能需要更久一些，但整体体验非常快速。
