产品详情
什么是 Outset
在用户研究领域，您是否经常遇到这样的困境：一场深度访谈需要耗费数周时间安排，跨时区的参与者协调让人头疼，而手动整理上百份访谈记录更是耗时费力的苦差事？传统定性研究的魅力在于能够挖掘用户背后的真实想法，但它的速度却常常让快速迭代的产品团队等不起。
这就是 Outset 诞生的原因。
Outset 是首个 AI 原生的客户体验管理平台，它重新定义了用户研究的方式。通过 AI moderation（AI 主持）技术，Outset 能够同时进行数百场访谈，以定量研究的速度实现定性研究的深度，帮助您揭示消费者偏好背后的“为什么”。
Outset 核心能力
- AI 主持访谈：同时运行数百场文本、语音、视频或语音转语音访谈
- 实时合成分析：基于研究目标自动生成摘要、主题和强引述
- 多语言研究：支持 40+ 语言，覆盖 85+ 国家
- Enterprise 级安全：SOC 2 Type 2 认证，GDPR 合规
自推出以来，Outset 已帮助研究团队完成了超过 500,000 小时访谈，运行了 10,000+ 研究项目，触达 11 亿潜在参与者。从初创公司到《财富》500 强，从消费品牌到科技巨头，超过 10,000 个团队正在使用 Outset 加速他们的用户研究。
Outset 的核心功能
您可以用 Outset 来做什么？让我们从实际应用的角度，看看它如何帮助您的研究团队提升效率。
AI 主持访谈是 Outset 的核心能力。您可以同时进行数百场访谈，支持文本、语音、视频以及语音转语音四种模式。AI 主持人可以根据您的研究风格进行定制，通过动态探询（Dynamic Probing）主动追问，挖掘用户回答背后的真实想法。这意味着即使面对复杂的开放性问题，AI 也能像专业主持人一样进行深度追问。
实时合成与分析功能让研究效率大幅提升。基于您设定的研究目标，系统会自动生成摘要、主题分类和强力引述。全转录文本分析让您无需手动标记和筛选，实时获取洞察结果。
参与者招募从未如此简单。Outset 拥有超过 11亿的潜在参与者库，覆盖 85+ 国家。您可以自带参与者列表，也可以使用 Outset 的全球招募网络。自定义筛选器和配额设置满足各类研究需求。
多语言研究能力打破地域界限。支持 40+ 语言的 AI 主持研究，实时翻译和语言适配让跨文化用户洞察成为可能。无论您的目标用户在哪里，都能高效触达。
自定义报告与分享功能让洞察传递更高效。AI 自动生成报告、高亮 reel 和 PowerPoint 演示，一键导出 CSV、PPT、PDF 或视频格式， stakeholder 汇报从未如此轻松。
团队协作功能支持企业级部署。SSO 单点登录、数据隔离工作区、无限 Observer 用户席位，还有白标选项满足品牌需求。
- 规模与速度：同时数百场访谈，数天内完成过去数周的工作量
- 多语言能力：40+ 语言支持，85+ 国家覆盖，真正全球化研究
- 实时分析：自动生成摘要、主题和引述，告别手动整理
- 成本效率：以定量研究的价格享受定性研究的深度
- 需要明确研究目标：效果取决于研究设计的清晰度
- 企业定价门槛：定制化方案价格需咨询销售团队
- AI 主持人需要配置：初次使用需要时间设置访谈风格和问题逻辑
谁在使用 Outset
Outset 适合各类需要深入了解用户的团队。以下这些场景，看看哪个最接近您的情况。
UX 研究人员：当您需要进行大规模可用性测试时，传统方式需要逐一协调参与者时间。Outset 的 AI 可以同时运行多个可用性测试，自动分析问题。Glassdoor 团队就是在 Outset 上完成了 50 场访谈，用 20 小时的飞行时间就获得了 AI 产品关键决策所需的信心。
💡 UX 研究效果
Glassdoor 在关键 AI 产品决策中获得了充分的用户洞察，显著缩短了研究周期。
市场研究人员：当您需要快速了解市场趋势和用户偏好时，HubSpot 在数天内通过 Outset 完成了 100 场访谈，这些洞察直接塑造了他们的 AI 产品路线图。
💡 市场研究效果
HubSpot 数天内完成 100 场访谈，快速获取塑造产品路线图的洞察。
消费者洞察团队：Nestle 将 Outset 作为关键工具，帮助团队完成更多、更好、更快的研究，显著加速了创新管线。WeightWatchers 团队也表示 Outset 大幅提高了交付速度。
💡 洞察团队效果
Nestle 将 Outset 视为关键工具，显著加速产品创新管线。
代理机构：Away 团队曾在一夜间由一人完成 75 场访谈，这种敏捷性在传统模式下完全无法想象。
💡 代理机构效果
Away 一人团队一夜间完成 75 场访谈，实现过去不可能的研究效率。
跨职能团队：Microsoft 与 Outset 合作，转型了他们理解和构建用户产品的方式。Copilot 研究项目充分体现了 AI 驱动研究的价值。
💡 跨职能团队效果
Microsoft 通过 Outset 转型研究和构建用户产品的方式。
如果您的团队需要快速获取用户洞察，无论是为了产品迭代、市场决策还是品牌研究，Outset 都值得考虑。
快速开始
准备好体验 AI 驱动的用户研究了吗？以下是接入 Outset 的完整流程，帮助您最快速度启动第一个研究项目。
第一步：注册与预约。访问 outset.ai，使用企业邮箱注册账号，或直接预约 Demo 了解产品功能。Outset 提供专业团队支持，帮助您了解平台能力。
第二步：项目设置。定义您的研究目标，选择访谈模式——文本、语音、视频或语音转语音。这一步决定了 AI 主持人的行为逻辑和探询方式。
第三步：参与者招募。您可以自带参与者列表，也可以使用 Outset 的 11亿+ 参与者库。设置筛选条件和配额，系统会自动匹配符合要求的参与者。
第四步：访谈配置。定制 AI 主持人的风格和语气，设置动态探询逻辑。您可以预设探询问题，让 AI 根据参与者回答自动追问。
第五步：实时监控与合成。访谈开始后，您可以实时查看进度，与此同时，系统已经在自动生成分析结果。研究结束后，直接获取完整的洞察报告。
💡 快速上手建议
初次使用时，建议先从小规模访谈开始（10-20场），熟悉 AI 主持人的交互风格后再扩大规模。Outset 支持多种访谈模式，文本模式最适合开放性问题的深度探索。
Outset 基于 Microsoft Azure 基础设施构建，确保稳定性和安全性。整个过程无需任何技术开发，浏览器即可完成所有操作。
技术特点
如果您关心技术实现，以下是 Outset 背后的核心能力。
AI 主持人引擎是平台的技术核心。可定制的研究风格让您能够根据不同研究场景调整 AI 的交互方式。动态探询（Dynamic Probing）技术让 AI 能够像真人主持人一样，根据参与者的回答主动追问，挖掘更深层的洞察。智能跳过逻辑（Intelligent Skipping）则能根据回答内容智能调整后续问题，避免重复提问。
实时合成引擎基于研究目标自动分析访谈内容。系统会生成摘要、主题分类和强力引述，全转录分析功能让每个细节都不会被遗漏。
多语言支持架构支持 40+ 语言的实时翻译和语言适配。无论参与者使用什么语言，AI 都能自然交互，消除了传统跨语言研究的障碍。
安全基础设施采用 Microsoft Azure 云服务，TLS 1.3 传输加密保护数据传输安全，静态数据加密和行级加密保护存储数据。SOC 2 Type 2 认证和 GDPR 合规确保满足最严格的合规要求。
欺诈检测系统拥有 99%+ 准确率，自动标记不完整答案和可疑行为，确保数据质量。
- AI 技术领先：动态探询和智能跳过逻辑，还原真人主持体验
- 实时分析：访谈进行中即可获取分析结果，大幅缩短研究周期
- 企业级安全：SOC 2 + GDPR，Microsoft Azure 基础设施，可靠稳定
- 高质量数据：99%+ 欺诈检测准确率，保障研究有效性
- 依赖研究设计质量：AI 效果取决于问题设置和探询逻辑的合理性
- 复杂研究需要人工介入：极端复杂的研究场景可能需要真人主持辅助
- 需要时间熟悉平台：功能丰富，初次使用需要学习成本
定价与方案
Outset 提供灵活的定价方案，满足从初创团队到企业级组织的各类需求。
| 功能模块 | 初创团队 | 成长型企业 | 企业定制 |
|---|---|---|---|
| AI 主持访谈 | ✅ | ✅ | ✅ |
| 实时合成与分析 | ✅ | ✅ | ✅ |
| 参与者招募 | ✅ | ✅ | ✅ |
| 团队协作与 SSO | - | ✅ | ✅ |
| 白标选项 | - | - | ✅ |
| 专属客户成功经理 | - | - | ✅ |
| 战略支持服务 | - | 可选 | ✅ |
定价理念：Outset 采用灵活的订阅计划，支持可扩展选项。所有企业级方案都提供定制定价，联系销售团队获取具体报价。
💡 选择建议
初创团队建议从基础方案开始，体验核心功能后再升级；中型团队建议选择成长型企业方案，获得完整协作能力；大型组织建议直接选择企业定制，获得专属支持和白标服务。
Outset 还提供额外的研究支持服务，包括研究专家团队支持、入职培训、主持人培训、刺激物规划等，确保您的团队能够充分发挥平台价值。
常见问题
Outset 的定价如何运作？
Outset 提供灵活的订阅计划，支持可扩展选项。无论您的团队规模如何，都能找到合适的方案。企业级客户可联系销售团队获取定制报价。
Outset 是否提供入职支持？
是的，Outset 提供完整的入职培训和客户支持。对于企业客户，还包括战略支持服务，如主持人培训、刺激物设计和招募规划。
研究过程中可以获得支持吗？
当然可以。您可以选择完全自助使用，也可以获得从项目设置到 QA 的全方位支持。Outset 允许您自定义服务级别，根据需求灵活调整参与程度。
Outset 支持哪些语言？
Outset 支持超过 40 种语言的研究能力，覆盖 85+ 国家。无论您的目标用户使用什么语言，都能进行高效的多语言研究。
Outset 如何保护数据安全？
Outset 获得 SOC 2 Type 2 认证，完全符合 GDPR 要求。平台永不使用客户数据训练 AI 模型，数据传输采用 TLS 1.3 加密，存储采用静态数据加密和行级加密。
Outset 如何检测欺诈行为？
Outset 采用自动欺诈检测系统，准确率达 99% 以上。系统会自动标记不完整答案和可疑行为，确保研究数据的质量和可靠性。
生态与集成
Outset 在研究生态中扮演着 AI 原生平台的角色，与主流企业工具无缝集成。
企业集成：支持 SSO 单点登录，兼容主流企业身份提供商，便于大型组织统一管理。数据隔离工作区确保不同团队的数据安全。
数据导出：支持 CSV、PPT、PDF 和视频多种导出格式，便于与其他分析工具集成或直接用于 stakeholder 汇报。
Microsoft 生态：Outset 基于 Microsoft Azure 基础设施构建，获得 M12（微软风投）投资，还与 Microsoft Copilot 展开研究合作，深度融入微软生态。
投资背景：2024年完成 3000 万美元 B 轮融资，由 Radical Ventures 领投，M12、8VC、Y Combinator 和 Adverb Ventures 参投。一年内业务增长 8 倍，展现强劲发展势头。
💡 生态优势
如果您已经在使用 Microsoft 365 或 Azure 服务，Outset 的集成将带来更流畅的使用体验。SOC 2 和 GDPR 合规也让它成为受监管行业的首选。
行业认可：Outset 创造了“AI-moderated research”这一全新品类，定位为首个 AI 原生的客户体验管理平台，引领着用户研究的未来方向。
准备好以 AI 的速度获取用户洞察了吗？访问 outset.ai 预约 Demo 或直接注册，开始您的 AI 驱动研究之旅。
