Hiver - 简化支持流程，提高团队效率

Hiver通过以下方式改变客户支持的运作：

• 集成多渠道支持：将电子邮件、实时聊天、WhatsApp和电话等所有沟通方式集中到一个地方，确保每一个客户询问都能及时得到回复。
• 实时分析与报告：用户可以通过丰富的可视化报告来跟踪和分析关键支持指标，从而帮助团队优化工作。
• AI助手功能：自动生成回复、提供建议并深入洞察，帮助团队快速解决复杂问题。
• 强大的自动化：通过基于规则的自动化工具，减少团队在日常工作中的重复性任务，提高整体效率。
• 完善的客户自助服务：提供知识库和客户门户，允许客户自行提交问题和追踪进展，提升客户满意度。
• 轻松集成：支持与主流应用程序（如Slack、Salesforce等）的集成，确保团队能够在熟悉的环境中高效工作。

Hiver的使用方法非常简单，适合各种客户支持团队：以下是使用步骤：

1. 注册Hiver账户：访问Hiver官网，创建一个账户，享受7天免费试用。无需信用卡。
2. 安装Hiver扩展：添加Hiver扩展到您的Gmail或Outlook等邮箱，体验无缝整合。
3. 设置共享邮箱：创建团队共享邮箱，方便团队内部沟通与客户交流。
4. 整合其他工具：根据需要与其他应用（如Jira、HubSpot等）进行集成，确保客户数据畅通无阻。
5. 分配任务：根据客户请求，轻松分配邮件查询任务，确保每一条信息都有专人处理。
6. 利用AI功能：使用AI助手俯瞰支持请求，提高团队效率和响应速度。
7. 分析和优化：定期查看支持分析报告，评估团队的表现并进行优化。

Hiver为各级客户服务团队提供了一个强大且易于使用的平台，集成了多种支持渠道，助力团队提高工作效率和客户满意度。无论是通过AI驱动的自动化，还是通过与其他工具的整合，Hiver都能显著改善客户支持体验。立即注册免费试用，亲自感受这一变化！