Dust - 企业级 AI 代理操作系统

Dust 是什么？

您在为团队部署 AI 时，是否遇到过这些困扰：数据分散在各个工具中无法互通，工作流程被打散在不同平台间切换频繁，想让 AI 规模化应用却不知从何下手？如果答案是肯定的，那么您并不孤单——这正是全球数千家企业正在面对的挑战。

Dust 正是为解决这些痛点而生的。作为 AI 代理的“操作系统”，Dust 以模型无关（model-agnostic）的架构，帮助企业将 AI 能力与自身数据和工具链无缝连接。这意味着您不必被某一特定模型绑定，而是可以根据实际需求灵活选择最合适的 AI 引擎。

更重要的是，Dust 让 AI 代理的构建变得触手可及。即使没有编程背景，团队成员也能在几分钟内创建出强大的 AI 代理，并连接到企业的真实数据源。无论是客户支持、销售外联还是内部知识管理，都能快速部署、即刻见效。

目前，Dust 已获得 2,000+ 企业的信任，包括 Blueground、Clay、Assembled、Patch、Persona、Vanta、Qonto 等知名公司。Clay 团队评价 Dust 为“自构建 Clay 以来最具影响力的软件，持续增值”；Doctolib 的员工则反馈使用 Dust 后获得了“20% 更多时间”——这些真实反馈印证了 Dust 在提升企业生产力方面的卓越表现。

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Dust 的核心功能

如果您关心的是“用 Dust 能解决什么问题”，那这个章节正是为您准备的。我们不罗列技术参数，而是从实际使用场景出发，看看每个功能如何为您的工作带来改变。

无代码代理构建是 Dust 最受欢迎的功能之一。您可以像搭积木一样，在几分钟内创建出一个能够执行特定任务的 AI 代理。比如，让它自动整理客户反馈、生成销售报告，或者回答常见的内部问题。不需要写代码，不需要等排期，团队成员可以直接上手为自己定制工具。

企业数据连接让您不必再为数据孤岛发愁。Dust 官方集成了 GitHub、Google Drive、Notion、Slack、Zendesk 等常用工具，数据在流转过程中始终保持私有和安全。这意味着当您的 AI 代理需要查询某个客户的订单记录时，它可以直接从您的 CRM 中获取最新信息，而不必手动导出导入。

高级模型支持意味着您不必被单一供应商绑定。Dust 支持 OpenAI、Anthropic、Gemini、Mistral 等主流模型，您可以根据任务的复杂程度、预算限制或合规要求，随时切换到最合适的模型。这种灵活性在企业级应用中尤为重要。

团队协作与反馈机制则让 AI 代理能够持续进化。团队中的“探索者”可以为整个部门构建代理，其他成员使用后可以提出改进建议，代理在反馈中不断优化。这种协作模式已经在 Patch 团队中创造了 70% 周活跃率的佳绩。

企业级安全与合规是 Dust 从第一天起就专注的重点。SOC 2 Type II 认证、GDPR 合规、支持 HIPAA、数据加密（AES-256 静态加密、TLS 传输加密）——这些您期望的企业安全标准，Dust 都已具备。

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谁在使用 Dust

Dust 的客户遍布各行各业，每个部门都能找到适合自己的使用方式。您可以对照自己的角色，看看类似团队是如何从 Dust 中获益的。

销售团队可以用 Dust 从 CRM 数据快速创建客户账户快照，自动整理潜客信息。当需要准备外联时，代理可以直接调用通话记录生成个性化的沟通内容。RFP（投标建议书）响应也能实现自动化，再也不用为赶截止日期熬夜整理数据。

客户支持团队的改变更为显著。Malt 团队将平均 6 分钟的票务处理时间缩短到几秒。代理可以即时连接到知识库回答客户问题，还能识别工单模式，自动分类和升级紧急事项。

市场营销团队可以在几分钟内生成品牌一致的内容。无论是撰写社交媒体文案、创建活动宣传物料，还是为紧迫的截止日期赶稿，Dust 都能帮上忙。Brevo 团队就实现了80% 的个性化效率提升，零工程工单。

工程团队的日常工作同样能被 AI 代理大幅简化。代理可以在 IDE 中调用代码上下文、文档和 issue 历史来加速调试，代码审查可以实现自动化，文档也能自动生成和更新。

法务团队可以用 Dust 审查合同并标记潜在风险点，生成标准法律文档。Didomi 团队在隐私合规审查中实现了效率大幅提升，不仅处理合规检查，还能建议改进措施并起草沟通文稿。

人力资源、IT 支持和知识管理团队也都能找到适合自己的场景。新员工入职流程可以交给代理引导，IT 常见问题可以自动回复，公司分散在各个工具中的知识可以被整合成可搜索的统一知识库。

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Dust 的技术架构

对于关心技术实现的技术负责人或决策者，这一章节将深入介绍 Dust 的底层架构和安全保障。

Dust 的核心设计理念是 “类操作系统原语”——就像操作系统连接硬件和软件一样，Dust 连接 AI 模型与企业数据和工作流程。这种架构定位让 Dust 不仅仅是一个 AI 工具，而是一个能够承载企业级 AI 应用的技术平台。

模型无关架构是 Dust 区别于大多数 AI 平台的关键特征。不同于那些只支持单一模型的解决方案，Dust 可以同时接入 OpenAI、Anthropic（Claude 系列）、Google（Gemini）和 Mistral 等主流模型。这意味着当某家模型厂商更新定价或服务条款时，您不必被迫迁移整个系统，可以灵活切换到最具性价比的选择。

可扩展的工具系统让 AI 代理不只是“聊天”。Dust 代理可以执行语义搜索、进行数据分析、甚至自动导航网页。这些工具可以组合使用，形成复杂的工作流自动化。比如，一个代理可以先搜索相关文档，再调用数据分析工具生成报告，最后通过 Slack 通知相关人员。

数据连接能力是企业的硬需求。除了官方集成的 GitHub、Google Drive、Notion、Slack、Zendesk 等工具外，Dust 还支持通过 API 和自定义集成连接内部系统。数据在传输和存储过程中始终保持安全——静态数据使用 AES-256 加密，传输中使用 TLS 加密。

安全架构是企业级应用的底线。Dust 已获得 SOC 2 Type II 认证，符合 GDPR 法规，并支持 HIPAA 合规（针对医疗健康行业）。数据驻留方面，您可以选择 US 或 EU 区域托管，零数据保留（Zero Data Retention）策略确保您的数据不会被用于模型训练。

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Dust 的定价方案

透明的定价是企业采购的重要参考。以下是两套方案的详细对比，帮助您选择最适合的方案。

Pro 计划适合 1-100 人的中小团队。这个方案提供了完整的功能集，包括高级模型、自定义代理、数据连接器和基础安全配置。14 天免费试用让您可以在不承担财务风险的情况下充分评估。

Enterprise 计划面向 100 人以上的大型组织。除了 Pro 的全部功能外，还包括高级安全控制、更大的存储空间、SSO 单点登录（支持 Okta、Entra ID、Jumpcloud）、US/EU 数据驻留选项、SCIM 用户配置以及 Salesforce 工具集成。优先支持和专属客户管理确保您在部署过程中获得充分保障。

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常见问题