产品详情
一切是怎么开始的
在全球范围内，约有3.4亿盲人和低视力人士，他们每天都在与看不见的世界打交道。想象一下，走进一家超市，却无法辨认货架上的商品标签；拿到一份重要的文件，却不知道上面写了什么；过马路时看不清红绿灯的变换——这些对我们大多数人来说再普通不过的小事，却是他们每天必须面对的挑战。
2015年，一位来自丹麦的低视力匠人Hans Jørgen Wiberg，深刻体会到视障人士在日常生活中遇到的种种不便。他相信，技术和善意结合起来，可以让世界变得更加友好。于是，他创立了Be My Eyes——一个通过实时视频连接盲人用户与全球志愿者的平台。
令所有人惊讶的是，产品上线仅仅24小时内，就获得了10,000名志愿者的注册。这个数字让我们意识到，这个世界上有太多人愿意伸出援手，帮助那些需要帮助的人。
如今，Be My Eyes已经连接了近1000万盲人及低视力用户和超过1000万名全球志愿者，覆盖150多个国家和地区，支持超过180种语言。我们依然记得那份初心——让世界对盲人和低视力人士更加友好。每一次连接，每一个善意的帮助，都是我们使命的延续。
核心要点
- 2015年由丹麦低视力匠人Hans Jørgen Wiberg创立
- 上线24小时内获得10,000名志愿者注册
- 至今已连接近1000万盲人用户和1000万全球志愿者
- 覆盖150+国家，支持180+语言
- 使命：让世界对3.4亿盲人和低视力人士更加友好
Be My Eyes 的核心功能
我们一直在思考一个问题：如何让视障人士更好地融入日常生活？答案就在我们精心打造的核心功能里。
实时视频通话援助是我们最经典的服务。通过基于WebRTC的实时视频技术，盲人用户可以随时联系到全球的志愿者，获得读标签、找东西、确认颜色等日常任务的帮助。这项服务24/7全天候可用，无论用户身处何地，都能得到及时的帮助。
**Be My AI™**是我们引以为豪的智能视觉描述功能。这个内置于APP的AI系统可以即时识别用户拍摄的图片内容，读取文字，描述物体，让用户无需等待志愿者就能快速获取视觉信息。
Service Directory企业服务目录则打通了用户与企业之间的无障碍客服渠道。据统计，高达90%的请求都可以由AI自动解决，大幅提升了服务效率。
此外，我们还支持智能眼镜设备，让用户解放双手进行导航和物体识别；提供Windows桌面应用，满足桌面环境下的需求；以及Be My Eyes Workplace企业工作场所解决方案，帮助企业打造无障碍的工作环境。
- 完全免费：面向盲人和低视力用户零门槛使用
- AI+人工双重保障：Be My AI即时响应，志愿者深度协助
- 全球覆盖：150+国家、180+语言，随时随地获得帮助
- 需要网络连接：离线环境下无法使用视频通话功能
- 依赖志愿者在线时间：高峰时段可能需要等待匹配
谁在使用 Be My Eyes
我们发现，每个用户的使用场景都不尽相同，但都指向同一个核心需求——独立而有尊严地生活。
日常购物是最常见的场景之一。许多盲人朋友告诉我们，他们最大的困扰之一就是无法读取产品标签、价格标签和成分表。通过我们的APP，他们只需要拍照或发起视频通话，志愿者或AI就会即时描述商品信息，帮助他们独立完成购物。
居家整理同样令人头疼。找不到物品、无法识别衣物颜色，这些看似简单的问题，却严重影响生活质量。我们的用户只需要通过摄像头获取实时指导，就能轻松找到物品，生活变得更有序。
出行导航关乎安全问题。无法识别路标、公交站牌，意味着外出的每一步都充满风险。Be My AI和志愿者可以实时描述周围环境，帮助用户安全出行，扩大活动范围。
在技术支持场景中，我们与Microsoft等企业合作，盲人用户可以直接连接到企业的无障碍客服，获得实时指导，解决操作复杂电子设备的难题。
此外，阅读文档（菜单、处方、文件）和工作场景（职场中的视觉障碍挑战）也是我们重点关注的应用领域。Be My Eyes Workplace企业级解决方案，更是为雇佣盲人和低视力员工的企业提供了全方位的支持。
💡 选择建议
根据你的需求选择合适的服务方式：需要即时响应时使用Be My AI™，需要深度协助时选择人工志愿者视频通话。
技术特点与安全保障
我们深知，对于视障用户来说，技术的可靠性和安全性有多重要。所以在技术架构和安全认证方面，我们投入了大量精力。
在技术架构层面，Be My Eyes采用了实时视频通话（基于WebRTC）+ AI图像识别 + 自然语言处理的组合方案。这种架构确保了视频连接的稳定性，也保证了AI描述的准确性。
我们的产品形态十分丰富：iOS和Android原生应用、智能眼镜设备支持、Windows桌面应用，满足不同用户的使用习惯。特别是Windows桌面应用，我们专门优化了对屏幕阅读器的支持，让视障用户能够顺畅使用。
在企业级功能方面，Customer Accessibility Suite、Service Directory、Service AI、Service Connect构成了完整的企业无障碍服务体系。我们还与Meta合作，共同训练包容性AI模型，推动整个行业的进步。
安全性方面，Be My Eyes已通过SOC 2 Type II审计，这意味着我们在数据安全、可用性、处理保密性和隐私保护方面都达到了行业领先标准。我们还提供完整的隐私政策、Cookie政策和无障碍政策，并在官网提供系统状态页面，实时监控服务可用性。
- 企业级安全：SOC 2 Type II认证，隐私保护严格
- 多平台支持：iOS、Android、智能眼镜、Windows全覆盖
- AI创新：与Meta合作训练包容性AI模型，技术领先
- 需要智能设备：对硬件设备有一定要求
- 依赖网络**：需保持网络连接才能使用核心功能
企业解决方案
我们相信，无障碍不只是一个社会责任，更是企业提升服务质量和用户满意度的重要机会。为此，我们打造了一系列企业级解决方案。
Customer Accessibility Suite是我们的核心企业产品，帮助企业构建完善的客户无障碍服务体系。通过集成Be My Eyes，企业可以为其盲人和低视力客户提供实时视频援助和AI辅助服务。
让我们用数据说话：企业客户使用我们的解决方案后，高达90%的请求可由AI自动解决，平均响应时间缩短67%，客户满意度提升5%，服务容量增加75%。Microsoft Disability Answer Desk在集成我们的服务后，显著提升了服务效率，成为行业标杆。
目前，Be My Eyes的企业客户遍布各行各业，包括Microsoft、Google、Zendesk、Salesforce、Hilton、Procter & Gamble、Barilla等国际知名企业，以及National Federation of the Blind、RNIB、NHS、Zain等专业机构。
如果你所在的企业希望打造无障碍服务体验，欢迎通过Business网站联系我们，我们的团队会为你安排产品演示和定制方案。
📞 联系企业团队
需要企业解决方案或定制服务？请访问 bemyeyes.com/business 联系我们的企业团队，获取专属演示和报价。
常见问题
Be My Eyes是免费的吗？
是的，Be My Eyes面向盲人和低视力用户完全免费。我们相信无障碍服务应该普惠每一个人，不应该因为经济原因而有所限制。
Be My AI是什么？
Be My AI是我们内置于APP的AI视觉描述功能。你只需要拍摄一张照片，AI就能即时识别并描述图片中的内容，包括读取文字、识别物体等，满足即时获取视觉信息的需求。
如何成为志愿者？
只需要下载Be My Eyes APP并完成注册，选择你想使用的帮助语言，就可以开始帮助有需要的用户了。每次帮助通常只需要几分钟，却能给盲人朋友带来巨大的帮助。
企业如何与Be My Eyes合作？
企业可以通过bemyeyes.com/business联系我们的企业团队，我们会为你安排产品演示，根据你的具体需求制定定制化解决方案。目前已有多个国际知名企业使用了我们的企业服务。
Be My Eyes支持哪些设备？
我们提供多平台支持，包括iOS和Android移动应用、主流智能眼镜设备，以及Windows桌面应用。无论你使用什么设备，都能获得一致的服务体验。
数据隐私如何保护？
我们严格遵守隐私政策，所有用户数据都受到保护。Be My Eyes已通过SOC 2 Type II审计，这意味着我们在数据安全方面达到了行业最高标准。你可以放心使用我们的服务。
