Yuma AI - Automatize e melhore o atendimento ao cliente
Atualizado em 2025-02-23
Ferramenta de Análise de Dados AI
Assistente de Mídias Sociais AI
Assistente de Atendimento ao Cliente AI
Yuma.ai é uma plataforma de automação inteligente projetada para transformar o atendimento ao cliente. Com Yuma, você pode automatizar interações comuns, responder a perguntas de clientes 24/7 e gerenciar pedidos e assinaturas de forma autônoma. A plataforma utiliza IA generativa para fornecer respostas personalizadas, mantendo o tom da sua marca. Além disso, Yuma pode filtrar spam e mensagens automáticas, garantindo que sua equipe se concentre em interações significativas. Com uma instalação rápida, você verá um aumento significativo na produtividade dos agentes e na satisfação do cliente.
Aumente a produtividade e reduza custos com automação inteligente
Yuma.ai utiliza inteligência artificial para automatizar interações com os clientes, permitindo que as empresas respondam rapidamente às consultas e gerenciem pedidos e feedbacks de forma eficiente. A plataforma é alimentada por uma biblioteca de intenções pré-treinada, que reconhece e classifica automaticamente as perguntas dos clientes, proporcionando respostas rápidas e precisas. Além disso, Yuma pode automaticamente escalar tickets para agentes humanos quando necessário, garantindo uma abordagem equilibrada entre automação e suporte humano. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também libera os agentes para se concentrarem em interações mais complexas e estratégicas.
Para começar a usar o Yuma.ai, primeiro, registre-se no site oficial e escolha um plano que atenda às suas necessidades. Após isso, conecte Yuma à sua plataforma de e-commerce, como Shopify ou Zendesk. Em seguida, personalize as respostas automáticas e configure as integrações necessárias. Por fim, comece a monitorar os resultados e faça ajustes conforme necessário para otimizar a operação.
Yuma.ai é a solução ideal para empresas que buscam automatizar seu atendimento ao cliente, aumentando a eficiência e reduzindo custos operacionais. Com uma implementação rápida e suporte dedicado, você pode escalar suas operações sem aumentar a equipe. Experimente Yuma.ai e veja a diferença hoje mesmo!
Recursos
Automação de Respostas
Yuma responde autonomamente às perguntas dos clientes, oferecendo suporte 24/7.
Gerenciamento de Pedidos
Capaz de gerenciar consultas sobre pedidos, edições e cancelamentos de forma autônoma.
Integração com Assinaturas
Integra-se facilmente com serviços de assinatura, gerenciando consultas e edições automaticamente.
Moderação de Mídias Sociais
Gerencia interações em mídias sociais, respondendo automaticamente e alertando sobre comentários negativos.
Feedback e Avaliações
Aborda feedbacks em plataformas de revisão, escalando críticas importantes para gerentes.
Auto-tagging de Tickets
Classifica automaticamente os tickets por intenção, direcionando-os para agentes humanos quando necessário.
Casos de uso
Gerenciamento de Pedidos e Consultas
agentes de suporte
gerentes de e-commerce
equipes de atendimento ao cliente
Yuma pode gerenciar consultas sobre pedidos, permitindo edições e cancelamentos de forma autônoma, otimizando o atendimento ao cliente.
Apoio em Assinaturas
clientes de assinatura
agentes de suporte
gerentes de produto
Com integração a serviços de assinatura, Yuma pode responder automaticamente a perguntas e gerenciar alterações de assinaturas.
Moderação em Redes Sociais
gerentes de marketing
agentes de suporte
gestores de comunidade
Yuma gerencia interações em redes sociais, respondendo a comentários e alertando sobre feedbacks negativos, protegendo a reputação da marca.
Respostas a Feedbacks e Avaliações
gerentes de marca
agentes de suporte
especialistas de experiência do cliente
Yuma automatiza respostas a feedbacks em plataformas de revisão, permitindo que a marca responda rapidamente e mantenha sua reputação.
Gerenciamento de Devoluções e Reembolsos
agentes de suporte
gerentes de operações
clientes
Yuma ajuda a orientar os clientes sobre processos de devolução e reembolso, melhorando a eficiência e a satisfação do cliente.
Apoio em Perguntas Pré-Venda
agentes de vendas
gestores de e-commerce
clientes potenciais
Yuma facilita o fechamento de vendas, respondendo rapidamente a perguntas de clientes potenciais durante o processo de compra.