Markprompt - Aumente a eficiência do suporte ao cliente

Nossa plataforma combina conhecimento especializado em aprendizado de máquina com estratégias de implantação comprovadas. Os agentes de IA do Markprompt funcionam em profundidade nas operações de suporte, permitindo que cada ponto de contato tenha automação e resolução de problemas avançadas. Aqui estão algumas das funcionalidades principais:

• Email: Agentes de e-mail impulsionados por IA eliminam filas de espera e resolvem consultas antes mesmo de chegarem à equipe.
• Chatbots: Fornecem suporte em tempo real através de chat na web e canais sociais, melhorando a satisfação do cliente com respostas imediatas.
• Voz: Agentes de voz disponíveis 24/7 para atender questões pela ligação, com interações humano- como.
• Roteamento: Asseguram que cada chamado seja analisado e enviado para os especialistas adequados, diminuindo o tempo de resolução.
• Assistência ao Agente: Auxilia equipes de suporte em plataformas como Zendesk e Salesforce com automação e triagem de casos.
• Relatórios: Geração de relatórios detalhados que identificam padrões e oportunidades.
• Conhecimento: Criação e atualização contínua de documentação.
• QA & Conformidade: Fluxos de trabalho automatizados de QA que monitoram interações e garantem padrões de qualidade.

Utilizar o Markprompt é simples e está focado na melhoria do suporte:

1. Configuração Inicial: Integrar o Markprompt com suas plataformas de suporte existentes através da nossa arquitetura API-first.
2. Treinamento dos Agentes: Configure seus agentes com informações específicas da sua empresa, para que eles possam responder de forma precisa às consultas dos clientes.
3. Teste e Ajuste: Realize testes para ajustar as respostas e comportamentos dos agentes, garantindo que estejam alinhados com suas políticas de suporte.
4. Implantação: Lance os agentes em suas operações de suporte, começando com e-mail, chat, ou suporte por voz.
5. Monitoramento e Aprimoramento: Utilize as ferramentas de relatórios para acompanhar o desempenho dos agentes e identifique áreas para melhoria contínua.
6. Feedback da Equipe: Envolva sua equipe no feedback sobre o desempenho dos agentes, ajustando as configurações e treinamentos conforme necessário para maximizar resultados.

O Markprompt é a solução ideal para empresas que buscam automatizar e melhorar suas operações de suporte ao cliente. Com tecnologia avançada e uma abordagem centrada no cliente, garantimos uma experiência de suporte ágil, confiável e que respeita as normas de conformidade. Chegou a hora de revolucionar seu suporte com inteligência artificial.