Voiceflow - Automatisez le support client avec des agents IA personnalisés

Vous cherchez à réduire vos coûts de support client tout en offrant une expérience utilisateur exceptionnelle? Voiceflow vous permet de créer des agents IA personnalisés pour automatiser plus de 70% des interactions avec les clients.

Fonctionnement

Voiceflow vous permet de créer des agents IA en combinant des flux de travail visuels et des intégrations API. Voici comment cela fonctionne :

• Création visuelle : Utilisez une interface visuelle intuitive pour concevoir des flux de conversation.
• Intégrations API : Connectez-vous à des APIs externes pour enrichir les réponses de vos agents.
• Analyse des performances : Suivez les interactions des agents pour optimiser leur efficacité.
• Personnalisation : Adaptez les agents aux besoins spécifiques de votre secteur d’activité.
• Scalabilité : Commencez par le support et étendez facilement les cas d'utilisation.

Utilisation

Pour utiliser Voiceflow, suivez ces étapes :

1. Inscrivez-vous sur la plateforme Voiceflow.
2. Créez un nouveau projet en choisissant un modèle ou en partant de zéro.
3. Utilisez l'éditeur visuel pour concevoir le flux de conversation de votre agent IA.
4. Intégrez des APIs externes pour enrichir les réponses de l’agent.
5. Testez votre agent dans l'environnement de prototype.
6. Déployez votre agent sur les canaux de communication souhaités et commencez à interagir avec vos clients.

Support client automatisé

Utilisez Voiceflow pour automatiser les réponses aux questions fréquentes et réduire le volume des tickets de support.

Intégration avec le e-commerce

Créez des agents IA qui aident les clients à naviguer dans vos produits et à finaliser leurs achats.

Co-pilote financier

Développez des agents IA qui fournissent des conseils financiers personnalisés et assistent les utilisateurs dans leurs transactions.

Assistance technique

Automatisez les étapes de dépannage pour offrir un support technique rapide et efficace.

Gestion des leads

Créez des agents qui capturent et qualifient les leads tout en fournissant des informations sur vos produits.

Formation et éducation

Utilisez Voiceflow pour développer des agents qui assistent les étudiants dans leur apprentissage.

Fonctionnalités

• Contrôle total: Construisez et personnalisez vos agents IA selon vos besoins spécifiques sans être limité par des solutions génériques.
• Automatisation des interactions: Automatisez plus de 70% des tickets de support client, vous permettant d'économiser du temps et des ressources.
• Intégrations API: Connectez facilement vos agents à des APIs externes pour enrichir les interactions avec les clients.
• Analyse des performances: Suivez et analysez les performances de vos agents pour optimiser leur efficacité.
• Scalabilité: Commencez par le support et étendez facilement votre solution à d'autres cas d'utilisation.
• Collaboratif: Travaillez en équipe pour construire des expériences conversationnelles puissantes et itératives.

Sandbox (mensuel): 0,5 $/mois de jetons IA

• 50 sources de base de connaissances par agent
• Pas de frais supplémentaires pour les jetons IA

Pro (annuel : 480 $): 50 $/mois par éditeur

• Jusqu'à 2 éditeurs
• 200 sources de base de connaissances par agent
• 25 $/mois de jetons IA

Team (annuel : 1200 $): 125 $/mois par éditeur

• Jusqu'à 5 éditeurs
• 5000 sources de base de connaissances par agent
• 75 $/mois de jetons IA

Enterprise (sur mesure): Prix sur demande

• Sources de base de connaissances illimitées
• Formation et intégration personnalisées
• Contrats et SLA personnalisés

FAQ

1. Comment Voiceflow aide-t-il à réduire les coûts de support client?

Voiceflow permet d'automatiser plus de 70% des interactions avec les clients, ce qui réduit le volume des tickets de support.

2. Est-il possible de créer des agents IA personnalisés avec Voiceflow?

Oui, vous pouvez créer des agents IA sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques de votre entreprise.

3. Quels types d'intégrations API Voiceflow propose-t-il?

Voiceflow propose des intégrations avec des CRM, des services de messagerie, des plateformes d'e-commerce et bien d'autres.

4. Est-ce que Voiceflow propose un essai gratuit ou un plan gratuit?

Oui, Voiceflow propose un plan Sandbox qui permet d'utiliser certaines fonctionnalités gratuitement.

5. Comment puis-je analyser les performances de mes agents IA?

Voiceflow vous permet de suivre les interactions des agents et d'analyser leurs performances directement sur la plateforme.

6. Est-ce que Voiceflow offre un support client?

Oui, Voiceflow propose un support par e-mail et par chat pour aider les utilisateurs.

7. Quelle est la différence entre les éditeurs et les visionneurs dans Voiceflow?

Les éditeurs peuvent modifier les projets, tandis que les visionneurs peuvent seulement essayer le mode prototype.

8. Comment passer à la version Enterprise de Voiceflow?

Pour passer à la version Enterprise, contactez l'équipe commerciale de Voiceflow via notre formulaire de demande de démonstration.