Desku - Un service client omnicanal exceptionnel

Mis à jour le 2025-02-24

Outil d'analyse de données AI

Assistant de service client AI

AI Base de Connaissances

Desku propose un logiciel de service client qui intègre le chat en direct, un système de billetterie et l'automatisation des chatbots AI. Notre plateforme s'intègre parfaitement avec les réseaux sociaux et les plateformes de commerce électronique, offrant un support unifié et efficace.

Découvrez Desku, la solution ultime pour le service client omnicanal. Grâce à notre logiciel, vous pouvez gérer toutes vos interactions clients en un seul endroit, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.

Desku fonctionne sur la base d'une intégration fluide de divers canaux de communication, facilitant l'interaction entre les entreprises et leurs clients. Avec des fonctionnalités telles que le chat en direct, la billetterie et les chatbots AI, nous offrons une solution complète pour gérer les demandes des clients. Voici comment cela fonctionne :

Chat en direct : Engagez vos clients en temps réel pour des interactions instantanées.
Système de billetterie : Suivez et gérez efficacement les problèmes et demandes des clients.
Chatbots AI : Automatisez les réponses aux questions fréquentes, libérant ainsi votre équipe pour des problèmes plus complexes.
Base de connaissances : Créez une documentation accessible pour que les clients puissent trouver des réponses par eux-mêmes.
Automatisation des flux de travail : Optimisez les processus de votre équipe en automatisant les tâches répétitives.
Analyse et rapports : Accédez à des rapports détaillés pour évaluer la satisfaction des clients et la performance de l'équipe.

Pour utiliser Desku, suivez ces étapes simples :

Inscrivez-vous sur notre plateforme via le site web.
Configurez votre compte en ajoutant vos canaux de communication préférés.
Créez votre base de connaissances pour aider les clients à trouver des réponses par eux-mêmes.
Intégrez le chat en direct sur votre site web pour une interaction instantanée.
Lancez vos chatbots AI pour automatiser les réponses aux questions fréquentes.
Surveillez les performances grâce à des rapports et des analyses détaillés pour améliorer votre service client.

En conclusion, Desku est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur service client. Avec sa plateforme omnicanale, ses fonctionnalités avancées d'AI et sa facilité d'utilisation, Desku permet aux entreprises de répondre efficacement aux demandes des clients, d'augmenter leur satisfaction et d'améliorer leur fidélité. Ne manquez pas l'opportunité de transformer votre service client avec Desku.

Fonctionnalités

Chat en direct

Interagissez instantanément avec vos clients en temps réel.

Système de billetterie

Suivez et gérez les demandes des clients de manière efficace.

Chatbot AI sans code

Automatisez les interactions sans aucune compétence technique.

Base de connaissances

Fournissez aux clients les informations dont ils ont besoin pour un service autonome.

Automatisation des flux de travail

Optimisez vos processus et réduisez la charge de travail de votre équipe.

Rapports et analyses

Obtenez des insights précieux pour améliorer votre service client.

Cas d'utilisation

Support client en temps réel

Équipes de service client

Utilisez le chat en direct pour aider les clients immédiatement lors de leurs visites sur votre site.

Automatisation des réponses courantes

Équipes de support

Mettez en place des chatbots AI pour répondre instantanément aux questions fréquentes.

Gestion des tickets

Équipes de support

Suivez et gérez les demandes clients via un système de billetterie centralisé.

Création d'une base de connaissances

Équipes de contenu

Développez une base de connaissances pour permettre aux clients de trouver des réponses par eux-mêmes.

Analyse des performances

Gestionnaires

Utilisez les rapports pour évaluer le travail de votre équipe et ajuster les processus.

Intégration avec les réseaux sociaux

Équipes de marketing

Gérez les interactions avec les clients sur les réseaux sociaux à partir d'une seule plateforme.

FAQ

Trafic(2025-03)

Total des visites

27670

Par rapport au mois précédent +29.06%

Pages par visite

2.12

Par rapport au mois précédent +23.54%

Temps sur le site

64.26

Par rapport au mois précédent +139.41%

Taux de rebond

0.44

Par rapport au mois précédent -0.74%

Classement mondial

1035636

Par rapport au mois précédent 250638

Classement par pays(US)

663356

Par rapport au mois précédent 51612

Trafic mensuel

Sources de trafic

Mots-clés populaires

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Distribution par région

Whois

Domaine	desku.io
Date de création	2025-06-11 04:50:56
Date de mise à jour	2024-08-31 06:47:37
Statut du domaine	clienttransferprohibited, //icann.org/epp
Registrar	NameCheap, Inc.
ID IANA du registrar	1068
URL du registrar	https://www.namecheap.com/
Organisation du titulaire	Privacy service provided by Withheld for Privacy ehf
État/Région du titulaire	Capital Region
Pays du titulaire	IS