Certainly est une plateforme d'IA conversationnelle qui facilite la création de chatbots sur mesure pour des parcours de service client complexes à l'échelle mondiale. Avec des capacités multilingues, notre technologie permet aux entreprises de répondre aux demandes des clients dans plus de cent langues. Nos modèles prédéfinis et notre compréhension des intentions client garantissent une efficacité optimale dans la résolution des requêtes. En intégrant des données uniques provenant de millions de conversations, nous offrons des insights précieux pour améliorer l'expérience client.
Dans un monde où les interactions client sont de plus en plus complexes, Certainly se démarque comme la plateforme d'IA conversationnelle qui transforme chaque échange en une expérience enrichissante. Grâce à notre technologie d'IA générative et conversationnelle, nous permettons aux entreprises de créer des agents virtuels sur mesure qui répondent aux besoins uniques de leurs clients. Avec des solutions adaptées, nous libérons nos utilisateurs des contraintes des solutions standardisées, tout en offrant des résultats tangibles et mesurables.
La plateforme Certainly repose sur une combinaison avancée de Machine Learning et d'IA générative pour garantir des conversations fluide et engageantes. Voici comment cela fonctionne :
Compréhension contextuelle : Grâce à des modèles de traitement du langage naturel (NLP), nous évitons la frustration des utilisateurs en comprenant le contexte de chaque requête.
Compréhension des intentions (NLU) : Notre système NLU est conçu pour analyser et comprendre les intentions des clients, même dans des contextes complexes.
Intégration LLM : En intégrant des modèles de langage de grande taille, nous générons des réponses uniques et humaines, améliorant ainsi l'interaction client.
Rapports et analyses : Nous fournissons des rapports en temps réel et des recommandations basées sur les données collectées pour optimiser les performances de l'IA.
Flexibilité et intégration : Nos solutions sont conçues pour s'intégrer facilement avec des outils existants comme Shopify et Zendesk, offrant une expérience utilisateur fluide.
Pour commencer à utiliser Certainly, il vous suffit de suivre ces étapes simples :
Inscription : Créez un compte sur la plateforme Certainly.
Configuration : Utilisez notre constructeur de conversations sans code pour définir les flux de dialogue.
Intégration : Connectez votre chatbot à vos canaux de vente ou de service client existants.
Lancement : Déployez votre chatbot en quelques clics et commencez à interagir avec vos clients.
Analyse : Utilisez nos outils d'analyse pour surveiller les performances et ajuster les réponses en fonction des retours clients.
En conclusion, Certainly est bien plus qu'une simple solution d'IA conversationnelle. C'est un partenaire stratégique qui vous aide à transformer vos interactions clients en expériences mémorables. Grâce à notre plateforme, vous pouvez non seulement améliorer l'efficacité de votre service client, mais aussi augmenter la valeur moyenne des commandes et fidéliser vos clients. Rejoignez-nous pour découvrir comment nous pouvons révolutionner la façon dont vous communiquez avec vos clients.
Fonctionnalités
Multilingue en un clic
Discutez avec vos clients dans leur langue préférée dès le départ.
Mise en service rapide
Avec des flux préconfigurés, le temps de déploiement n'a jamais été aussi court.
Analyse de données
Reporting en plateforme allant des messages granulaires aux rapports d'affaires de haut niveau.
Personnalisation de la marque
Possibilités de personnalisation infinies pour votre widget et le ton de votre chatbot.
Passage fluide aux agents
Transférer les tickets nécessitant une intervention humaine sans effort.
Configuration omnicanale
Atteignez vos clients où qu'ils soient grâce à notre configuration omnicanale.
Cas d'utilisation
E-Commerce
Commerçants en ligne
Responsables de la vente
Améliorez l'expérience d'achat en ligne avec un chatbot qui aide les clients à naviguer dans votre boutique.
Service Client
Support client
Responsables du service client
Réduisez le volume des tickets de support en offrant des réponses instantanées aux questions fréquentes.
Marketing
Responsables marketing
Analystes de données
Collectez des données précieuses sur le comportement des clients et améliorez vos stratégies marketing.
Éducation
Établissements éducatifs
Formateurs
Facilitez l'interaction avec les étudiants et offrez un soutien académique en temps réel.
Jeux et paris
Opérateurs de jeux
Gestionnaires de paris
Offrez un support instantané tout en engageant les utilisateurs avec des jeux et des quiz.
Services financiers
Banques
Institutions financières
Améliorez l'expérience client en offrant des réponses rapides aux questions sur les comptes et les transactions.