Yuma AI - Automatiza y escala tu atención al cliente
Actualizado el 2025-02-23
Herramienta de Análisis de Datos AI
Asistente de Redes Sociales AI
Asistente de Atención al Cliente de IA
Yuma ofrece una plataforma de automatización de atención al cliente que permite a las empresas mejorar su productividad, reducir costos operativos y aumentar la satisfacción del cliente. Con capacidades de respuesta automática 24/7 y gestión integral de la experiencia del cliente, Yuma se adapta a las necesidades específicas de cada negocio. Su implementación rápida y sus herramientas de análisis garantizan resultados medibles y un retorno de inversión claro.
Aumenta la productividad de tu equipo y mejora la experiencia del cliente con Yuma AI
Yuma utiliza una combinación de inteligencia artificial y aprendizaje automático para automatizar la atención al cliente. Su biblioteca de intenciones, previamente entrenada en procesos de comercio electrónico, permite identificar rápidamente las consultas de los clientes y responder de manera precisa. Yuma emplea lógica empresarial para generar respuestas que reflejan la personalidad de tu marca, asegurando que cada interacción con el cliente sea auténtica. Además, su función de 'Auto-Pilot' simula las acciones de los agentes humanos, gestionando tareas complejas como la modificación de pedidos y la gestión de suscripciones de manera autónoma. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que también libera a los agentes para que se concentren en interacciones más significativas.
Para comenzar a usar Yuma, sigue estos sencillos pasos: 1. Regístrate en nuestra plataforma y selecciona tu plan. 2. Integra Yuma con tus herramientas de ecommerce como Shopify o Zendesk. 3. Configura las respuestas automáticas y ajusta las preferencias según tu marca. 4. Activa Yuma y comienza a disfrutar de atención al cliente automatizada en minutos. Con Yuma, tu equipo podrá concentrarse en tareas más importantes mientras la plataforma se encarga de las consultas rutinarias.
Yuma es la solución ideal para empresas que buscan optimizar su servicio al cliente y aumentar la eficiencia operativa. Con su potente automatización y soporte 24/7, Yuma garantiza una experiencia del cliente excepcional, permitiendo a los equipos enfocarse en tareas más estratégicas. No esperes más, ¡prueba Yuma hoy mismo!
Características
Automatización de Respuestas
Yuma puede responder automáticamente a las consultas de los clientes, mejorando la eficiencia y reduciendo el tiempo de respuesta.
Integración con Plataformas de Comercio Electrónico
Yuma se integra fácilmente con herramientas como Shopify y Gorgias para una gestión fluida de la atención al cliente.
Soporte 24/7
Proporciona atención al cliente continua, asegurando que las consultas se manejen en cualquier momento.
Análisis de Métricas
Ofrece informes detallados sobre el desempeño del servicio al cliente, ayudando a identificar áreas de mejora.
Personalización de Respuestas
Utiliza IA para adaptar las respuestas al tono de la marca, ofreciendo una experiencia más genuina.
Escalabilidad
Permite ajustar la capacidad de respuesta según la demanda, facilitando la adaptación a picos de consultas.
Casos de uso
Gestión de Pedidos y Pagos
Comerciantes
Gerentes de Ecommerce
Atención al Cliente
Yuma facilita la gestión de consultas sobre pedidos, permitiendo a los clientes editar o cancelar pedidos de forma autónoma.
Gestión de Suscripciones
Consumidores
Gerentes de Suscripciones
Atención al Cliente
Integra sin problemas con servicios de suscripción, gestionando consultas y modificaciones automáticamente.
Moderación en Redes Sociales
Gerentes de Redes Sociales
Atención al Cliente
Comunicaciones
Maneja interacciones en redes sociales, alertando sobre comentarios negativos y respondiendo automáticamente.
Post-Venta y Soporte Técnico
Clientes
Atención al Cliente
Soporte Técnico
Atiende consultas técnicas complejas tras la compra, aumentando la satisfacción y la eficiencia.
Devoluciones y Reembolsos
Clientes
Atención al Cliente
Logística
Guía a los clientes en el proceso de devoluciones y gestiona consultas sobre cambios de manera eficiente.
Preguntas Pre-Venta
Clientes Potenciales
Atención al Cliente
Ventas
Ayuda a responder inmediatamente a las preguntas de los clientes durante su proceso de compra.