Re:amaze - Mejora el servicio al cliente y la atención
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Actualizado el 2025-02-23
Herramienta de Análisis de Datos AI
Asistente de Atención al Cliente de IA
Generador de Planes de Marketing AI
Re:amaze es una plataforma integrada que combina servicio al cliente, chat en vivo y soluciones de helpdesk. Permite gestionar todas las conversaciones de soporte en un solo lugar, incluyendo correo electrónico, chat, SMS y redes sociales. Además, cuenta con herramientas automatizadas para optimizar las respuestas y mejorar la experiencia del cliente. Su funcionalidad de co-visualización permite a los agentes ayudar a los clientes en tiempo real, mientras que los informes avanzados ayudan a monitorear el rendimiento del equipo.
Transforma el servicio al cliente de tu negocio con Re:amaze.
Re:amaze funciona como una plataforma centralizada que permite a las empresas gestionar todas sus interacciones con los clientes desde un único lugar. Utiliza herramientas avanzadas de automatización y machine learning para optimizar el soporte al cliente. El sistema permite la integración de múltiples canales de comunicación, como correo electrónico, chat en vivo y redes sociales, lo que facilita a los equipos responder rápidamente a las consultas. Además, la función de co-visualización (Peek) permite a los agentes asistir a los clientes en tiempo real mientras navegan por el sitio web. Los informes avanzados proporcionan una visión clara del rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente, ayudando a las empresas a tomar decisiones informadas sobre su servicio al cliente.
Para comenzar a usar Re:amaze, primero crea una cuenta gratuita en su sitio web. Después de registrarte, tendrás acceso a todas las funciones durante la prueba gratuita de 14 días. Una vez que estés listo para continuar, elige un plan que se adapte a tus necesidades y comienza a disfrutar de una atención al cliente excepcional. Re:amaze también ofrece integraciones con otras herramientas que facilitan la gestión de tus interacciones con los clientes.
Re:amaze es la solución integral para el servicio al cliente que tu negocio necesita. Con su plataforma fácil de usar, puedes mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la eficiencia de tu equipo de soporte.
Características
Bandeja de entrada compartida
Permite que tu equipo gestione todas las consultas de servicio al cliente en un solo lugar, aumentando la eficiencia y la colaboración.
Chat en vivo y automatización
Facilita la comunicación instantánea con los clientes y permite la automatización de respuestas para preguntas frecuentes.
Integración con múltiples canales
Gestiona soporte a través de correo electrónico, SMS, redes sociales y más, centralizando la atención al cliente.
Informes y estadísticas avanzadas
Mide el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente con herramientas de informes detallados.
Centro de ayuda personalizable
Crea y gestiona un FAQ que permite a los clientes resolver problemas de manera autónoma.
Soporte móvil
Accede a todas las funciones de Re:amaze desde dispositivos móviles, manteniendo la comunicación con los clientes en movimiento.
Casos de uso
Gestión de soporte al cliente en eCommerce
tiendas online
eCommerce
Re:amaze ayuda a las tiendas online a gestionar consultas de clientes de manera eficiente, asegurando tiempos de respuesta rápidos y soporte proactivo.
Atención al cliente para SaaS
empresas SaaS
desarrolladores
Las aplicaciones de SaaS utilizan Re:amaze para ofrecer soporte técnico y resolver problemas de los usuarios rápidamente.
Soporte durante campañas de marketing
marketers
equipo de ventas
Re:amaze permite gestionar la atención al cliente durante lanzamientos de productos o campañas promocionales, asegurando que los clientes reciban respuestas en tiempo real.
Gestión de múltiples marcas
empresas con múltiples marcas
gerentes
dueños de negocios
Las empresas que gestionan varias marcas pueden usar Re:amaze para centralizar la atención al cliente y mantener un estándar de servicio.
Soporte en eventos en vivo
organizadores de eventos
promotores
equipos de soporte
Durante eventos en vivo, Re:amaze permite a los equipos interactuar con asistentes y resolver consultas al instante.
Educación y capacitación
educadores
estudiantes
Las instituciones educativas utilizan Re:amaze para gestionar preguntas de estudiantes y ofrecer soporte en tiempo real durante cursos y talleres.