Meya - Construye un soporte al cliente excepcional

Lanza y mejora continuamente tu soporte al cliente con Meya, la plataforma de chatbot que conecta sistemas, permite flujos personalizados y ofrece el mejor soporte. Prueba nuestra plataforma sin necesidad de tarjeta de crédito y mejora la experiencia de tus usuarios desde hoy mismo.

Cómo Funciona

Meya se basa en una arquitectura orientada a eventos de tercera generación, lo que permite reaccionar ante eventos automáticamente. Esto significa que tanto eventos integrados como personalizados pueden ser emitidos y manejados utilizando un código personalizado. Los desarrolladores tienen acceso a herramientas avanzadas como un editor de flujos visual y soporte para flujos de trabajo de DevOps. Meya permite un desarrollo continuo y un rendimiento asíncrono, lo que significa que puedes realizar cambios instantáneamente mientras tus bots están en funcionamiento. Además, el soporte multilingüe y las integraciones con plataformas de mensajería y análisis enriquecen la funcionalidad de la plataforma. Al incorporar plantillas y un sencillo lenguaje YAML, puedes estructurar flujos eficientemente y personalizar tu chatbot fácilmente:

• Arquitectura orientada a eventos: capacidad de emitir eventos personalizados y construir respuestas basadas en ellos.
• Reactivo: código puede reaccionar a cualquier evento utilizando un enfoque asíncrono para alta eficiencia.
• Entorno de desarrollo local: trabajar desde tu propio IDE o utilizar la consola web para realizar cambios.
• Soporte para Python y BFML: desarrolla funciones avanzadas mientras utilizas programación en Python o el lenguaje YAML fácil de usar.
• Integraciones: conecta con aplicaciones y servicios a través de APIs, facilitando la gestión de las interacciones del usuario.
• Analíticas y monitoreo: analítica incorporada para comprendiendo el comportamiento del usuario y mejorando la experiencia con el tiempo.

Uso

Usar Meya es sencillo y directo. A continuación, te presentamos los pasos generales para comenzar con la plataforma: 1. Registro y prueba gratuita: Visita el sitio web de Meya y regístrate para una prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito. 2. Configurar tu aplicación: Después de registrarte, accede a la consola de desarrollo, donde puedes iniciar la configuración de tu aplicación de chatbot. Selecciona entre ejemplos pre-construidos o crea desde cero. 3. Conectar sistemas: Utiliza las capacidades de integración para conectar Meya con tus APIs o sistemas existentes, personalizando la comunicación del chatbot. 4. Diseñar flujos: Con el editor visual, puedes arrastrar y soltar componentes para crear flujos de conversación, garantizando que el chatbot pueda manejar las consultas del cliente eficientemente. 5. Implementar y probar: Lanza tu chatbot en modo de prueba, realizando ajustes y mejoras hasta que esté listo para producción. 6. Despliegue: Una vez satisfecho con las pruebas, despliega tu chatbot en producción. Esté atento a los analíticos y comentarios para hacer mejoras continuas. 7. Soporte continuo: Aprovecha el excelente soporte de Meya, que incluye canales de comunicación compartidos, solución colaborativa y sesiones de programación conjunta.

Soporte al cliente de e-commerce

Implementa un chatbot para manejar preguntas frecuentes, rastrear pedidos y gestionar devoluciones.

Servicio al cliente para empresas SaaS

Utiliza un bot que asista a los usuarios en problemas técnicos y preguntas sobre sus suscripciones.

Centros de atención telefónica

Mejora la eficiencia de los agentes humanos al proporcionar respuestas automatizadas a las consultas comunes.

Automatización de citas

Permite a los clientes reservar citas a través del chatbot, liberando el tiempo del personal.

Gestión de tickets de soporte

Integrar Meya con sistemas de tickets como Zendesk para manejar solicitudes automáticamente.

Interacción con usuarios multilingües

Configura Meya para atender a usuarios en varios idiomas, ofreciendo un servicio inclusivo.

Características

• Interfaz de chat avanzada: Incluye UI de chat móvil y web para una experiencia de usuario impecable.
• Flujos personalizados: Diseña flujos de conversación adaptados a tus necesidades específicas.
• Integraciones fáciles: Conecta tus APIs y sistemas existentes sin complicaciones.
• Analíticas integradas: Mide y mejora interacciones con informes analíticos.
• Soporte especializado: Disfruta de un soporte excepcional y colaborativo por parte del equipo de Meya.
• Modo de desarrollo local: Permite un flujo de trabajo dinámico y una gestión sencilla en el desarrollo.

Dev (por mes): $99

• 500 MAU / mes
• Todas las funciones

Pro (por mes): $999

• 5,000 MAU / mes
• Todas las funciones
• Descuentos por volumen
• Opción de descuento del 50% al comprar MAU por adelantado

Partner (por mes): $3,000

• 15,000 MAU / mes
• Todas las funciones
• Descuentos por volumen
• Opción de descuento del 50% al comprar MAU por adelantado
• Re-vendedor

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puede Meya ayudar a mejorar el soporte al cliente?

Meya permite personalizar flujos de conversación, integrar APIs y medir interacciones, lo que garantiza respuestas adecuadas y rápidas a los clientes.

2. ¿Meya ofrece una prueba gratuita?

Sí, Meya ofrece una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito.

3. ¿Qué tipos de integración soporta Meya?

Meya soporta múltiples integraciones con plataformas de mensajería, sistemas de CRM, y servicios de analítica.

4. ¿Puedo crear flujos personalizados en Meya?

Sí, Meya permite crear flujos de conversación personalizados para cumplir con las necesidades específicas de tu negocio.

5. ¿Qué planeaciones de precios ofrece Meya?

Meya ofrece planes de Dev, Pro y Partner, adaptados a diferentes volúmenes de usuarios y características.

6. ¿Cómo se mide la actividad de los usuarios en Meya?

Se mide a través de MAU (Usuarios Activos Mensuales) y eventos procesados, lo que proporciona una visión clara del uso de la plataforma.

7. ¿Meya ofrece soporte técnico?

Sí, Meya proporciona soporte técnico excepcional que incluye comunicación a través de Slack y sesiones de programación conjunta.

8. ¿Qué tecnologías utiliza Meya?

Meya utiliza una arquitectura orientada a eventos, Python y BFML como lenguajes de programación, junto con un enfoque en la analítica.