Droxy - Crea e implementa agentes de IA en todos los canales de clientes

¿Qué es Droxy?

¿Alguna vez has perdido una llamada importante de un cliente porque estabas en otra línea? ¿O has pasado horas respondiendo las mismas preguntas una y otra vez? Si es así, no estás solo. Los negocios hoy enfrentan un desafío enorme: mantener una comunicación instantánea con sus clientes sin que esto consuma todo su tiempo y recursos.

Imagina tener un empleado virtual que trabaja 24 horas al día, los 7 días de la semana, que habla más de 95 idiomas y puede manejar todas las conversaciones de tu empresa al mismo tiempo. Eso es exactamente lo que Droxy te ofrece.

Droxy es una plataforma de agentes de IA diseñados específicamente para la atención al cliente. En lugar de contratar un equipo completo para responder mensajes, atender llamadas y gestionar redes sociales, puedes crear y desplegar un agente de inteligencia artificial en solo minutos. Este agente conoce tu negocio, tus productos y tus políticas porque lo entrenas con tu propia información.

Lo que hace a Droxy realmente diferente es su enfoque全渠道. No importa si tus clientes te contactan por tu sitio web, por teléfono, WhatsApp, Messenger o incluso a través de comentarios en redes sociales: tu agente de IA estará ahí para atenderlos. Y lo mejor es que puedes configurarlo sin escribir una sola línea de código.

Más de 30,000 empresas ya confían en Droxy para automatizar su atención al cliente. La plataforma tiene una calificación de 4.9/5 basada en más de 100 reseñas de creadores en LinkedIn, lo que refleja la satisfacción real de los usuarios. Y si hablamos de resultados concretos, las cifras hablan por sí solas: mientras que sin un agente de IA las empresas dedican hasta 10 horas semanales a responder preguntas repetitivas, con Droxy ese tiempo se reduce a cero. El tiempo de respuesta al cliente pasa de varios minutos (o incluso días) a inmediato, y la tasa de conversión de prospectos aumenta del 10% al 25%.

Ya sea que manejes un negocio pequeño, una empresa mediana o administrés una agencia que trabaja con múltiples clientes, Droxy se adapta a tus necesidades. Es por eso que se ha posicionado como la plataforma número uno de agentes de IA white-label para agencias.

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Las funciones principales de Droxy

Cada negocio tiene suas propias necesidades de comunicación con los clientes. Por eso Droxy ofrece un conjunto completo de funciones que cubren prácticamente todos los canales por donde tus clientes pueden contactarte. Vamos a ver cómo cada una de estas herramientas puede hacer tu día a día mucho más fácil.

Tu agente web always-on funciona como un recepcionista digital para tu sitio web. Lo entrenas con la información de tu empresa —tu sitio web, PDFs, documentos de Google Drive, videos de YouTube— y él responde instantáneamente a cualquier pregunta que tus visitantes tengan. ¿Cuánto tiempo toma configurarlo? Apenas unos minutos. Lo creas, lo configuras, lo publicas y empieza a trabajar.

El agente telefónico de Droxy es quizás una de las funciones más poderosas. Imagina que cada llamada que llega a tu negocio es atendida el 100% de las veces, a cualquier hora del día o de la noche. Tu agente de IA no solo responde preguntas, sino que también puede transferir llamadas, agendar citas y clasificar urgências. Para negocios como servicios del hogar, clínicas o talleres mecánicos, esto significa no perder nunca más una llamada de un cliente urgente.

La gestión de mensajes múltiples unification todas tus conversaciones de diferentes plataformas en un solo lugar. WhatsApp, Messenger, Discord, Instagram: tu agente responde en todas ellas de manera consistente. Esto elimina la necesidad de estar cambiando entre aplicaciones y garantiza que nenhum mensaje quede sin respuesta.

El agente de comentarios lleva la automatización a otro nivel. En lugar de pasar horas respondiendo manualmente cada comentario en tu página de Facebook o Instagram, Droxy lo hace por ti. Puedes configurar qué tipo de comentarios quieres que responda automáticamente y cuáles prefieres revisar personalmente.

Una de las funciones más valiosas es la captura automática de prospectos. Mientras el agente conversa con tus clientes potenciales, automáticamente recolecta sus datos de contacto y los organiza en una lista lista para que tu equipo de ventas tome acción. Los resultados son impresionantes: la tasa de conversión de prospectos puede aumentar del 10% al 25%.

Por supuesto, hay momentos en que nenhuma inteligencia artificial puede reemplazar a un humano. Por eso Droxy incluye transferencia无缝 a agentes humanos. Cuando el cliente lo solicita o cuando el tema es demasiado complejo, el agente transfiere la conversación vía email, llamada o solicitud de takeover. Tu cliente nunca se sentirá abandonado.

Para tiendas online, la recomendación inteligente de productos analiza lo que el cliente busca y le sugiere productos relevantes de tu catálogo de Shopify, aumentando el ticket promedio de compra.

Análisis en tiempo real te permite ver exactamente cómo se están comunicando tus clientes. Puedes ver cuántos conversaciones tienes por canal, qué preguntas son más frecuentes, y cómo está creciendo tu engagement. Esta información te ayuda a mejorar continuamente tu estrategia de atención al cliente.

La integración de conocimientos es la base de todo. Puedes conectar prácticamente cualquier fuente de información: tu sitio web, tu tienda Shopify, PDFs, videos de YouTube, documentos de Google Drive. Droxy mantiene todo sincronizado automáticamente, así que tu agente siempre tiene la información más actualizada.

Finalmente, si necesitas conectar Droxy con otras herramientas que ya usas, tienes Zapier y API personalizada. Esto significa que puedes integrarlo con tu CRM, sistema de facturación, o cualquier otra aplicación sin necesidad de desarrolladores.

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¿Quién usa Droxy?

Una de las mejores formas de saber si una herramienta es correcta para ti es ver cómo otras personas en tu industria ya la están usando. Droxy tiene usuarios en prácticamente todos los sectores imaginables. Vamos a explorar los casos más comunes.

Si manejas un negocio de servicios del hogar — fontanería, electricidad, limpieza, landscaping — sabes lo frustrante que es perder llamadas durante momentos puncak o emergencias. Un cliente tiene una fuga de agua a las 11 de la noche y nadie responde. Con Droxy, tu agente de IA atiende la llamada inmediatamente, evalúa la urgencia, verifica la disponibilidad de tus técnicos y agenda la cita. No vuelves a perder una llamada de servicio, nunca.

Para tiendas online y ecommerce, el desafío es diferente: tienes decenas o cientos de consultas diarias sobre productos, envíos, devoluciones. Tu equipo termina respondiendo las mismas preguntas una y otra vez. El agente de IA de Droxy responde al instante, recommends productos basados en lo que el cliente busca, y reduce significativamente el tiempo de espera. El resultado es más conversiones y clientes más satisfechos.

En la industria hotelera, la atención al cliente puede ser agotadora. Los huéspedes preguntan sobrecheck-in, check-out, servicios del hotel, recomendaciones locales, todo el tiempo. Un agente multilingual de IA maneja estas consultas 24/7, liberando a tu personal para enfocarse en lo que realmente importa: la experiencia presencial del huésped.

Los agentes inmobiliarios enfrentan un volumen enorme de consultas sobre propiedades. "¿Tiene garage?", "¿Está cerca del metro?", "¿Aceptan mascotas?". Responder cada mensaje manualmente es imposible cuando tienes dozens de propiedades. Droxy responde instantáneamente a todas estas preguntas y, lo más importante, identifica y califica a los prospectos serios, separándolos de aquellos que solo preguntan por curiosidad.

En consultorios médicos y clínicas, el personal pasa horas respondiendo preguntas sobre horarios, seguros, procedimientos. Un agente de IA maneja estas consultas y agenda citas, permitiendo que tu equipo administrativo se enfoque en los pacientes que están físicamente en la sala de espera.

Los concesionarios de automóviles reciben cientos de consultas sobre modelos, pruebas de manejo, financiamiento. El agente de IA califica al cliente, agenda la prueba de manejo y prepara todo para que tu equipo de ventas cierre la venta.

Los despachos jurídicos usan Droxy para la primera línea de atención. El agente responde preguntas frecuentes sobre áreas de práctica, procesos, costos de consulta inicial. Esto permite que los abogados dediquen su tiempo a casos que realmente requieren su atención legal.

Las agencias de servicios son quizás las que más se benefician del modelo white-label. Con Droxy Enterprise puedes crear agentes ilimitados, personalizarlos con las marcas de cada cliente, y escalar tu negocio sin límites. Es por eso que Droxy está posicionado como la plataforma #1 de agentes de IA white-label para agencias.

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Características técnicas

Entender la tecnología detrás de Droxy te ayudará a confiar en que estás eligiendo una solución robusta y escalable. Vamos a profundizar en lo que hace funcionar esta plataforma.

En el corazón de Droxy está la capacidad de conectarse con los modelos de IA más avanzados del mercado. La plataforma soporta OpenAI con sus versiones GPT-4o, GPT-4o mini y GPT-4o Realtime para interacciones en tiempo real. También puedes elegir Anthropic con Claude 3.5 Haiku o Claude 3.5 Sonnet, Google con Gemini Flash 1.5 y Gemini Pro 1.5, e incluso modelos de Meta. Esto significa que tienes la flexibilidad de seleccionar el modelo que mejor se adapta a tus necesidades específicas de costo y rendimiento.

La integración de fuentes de conocimiento es fundamental. Droxy puede conectarse directamente a tu sitio web y extraer toda la información automáticamente. También sincroniza con tu tienda Shopify, extrae contenido de PDFs, accede a tus documentos en Google Drive, e incluso aprende de tus videos de YouTube. Esta integración multicanal significa que tu agente siempre tiene acceso a información actualizada sin que tengas que actualizar manualmente cada detalle.

La arquitectura técnica está construida sobre LLMs (Large Language Models) especializados en atención al cliente. Esto no es un chatbot genérico; está diseñado específicamente para entender el contexto empresarial, seguir conversaciones naturales y proporcionar respuestas relevantes. El procesamiento de lenguaje natural avanzado permite que el agente entienda incluso preguntas implícitas o mal formuladas.

La función de 95+ idiomas funciona de manera nativa. No necesitas configurar nada especial; simplemente activas los idiomas que necesitas y tu agente responderá automáticamente en el idioma del cliente. Esto es invaluable para negocios que operan en regiones multilingües o que están mirando expandirse internacionalmente.

En términos de integraciones, Droxy ofrece lo mejor de ambos mundos. Para usuarios no técnicos, Zapier permite conectar con más de 5,000 aplicaciones sin escribir código. Para desarrolladores que necesitan control total, la API REST de Droxy proporciona acceso completo a todas las funcionalidades.

La seguridad de datos está protegida por políticas de privacidad y términos de servicio claros. Si tienes requisitos específicos de cumplimiento, puedes contactar al equipo de Droxy en contact@droxy.ai para discutir tu situación particular.

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Planes y precios

Una de las preguntas más importantes al elegir una plataforma es cuánto costará y qué incluye cada plan. Droxy ofrece una estructura de precios clara y transparente con opciones para diferentes necesidades y presupuestos.

Comparación de planes

¿Cuál plan elegir?

Starter es perfecto si quieres probar la plataforma sin compromiso. Puedes tener un agente básico funcionando y ver si se adapta a tus necesidades. Es ideal para emprendedores individuales que están empezando.

Basic está diseñado para pequeños negocios que necesitan cubrir un canal principal, ya sea su sitio web o un número telefónico. Con 600K tokens de conocimiento y 30 minutos de llamada al mes, es suficiente para negocios con volumen moderado de consultas.

Advanced es el punto óptimo para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas. Tienes acceso a modelos más potentes como GPT-4o y Claude, 5 canales diferentes, y la capacidad de integrar APIs. Si necesitas conectar Droxy con tu CRM o sistema existente, este plan es el mínimo que necesitas.

Enterprise es para negocios que necesitan escala completa o para agencias que van a revender el servicio. Incluye todo — dominios personalizados, eliminación de la marca Droxy, white-label completo, minutos de llamada ilimitados comparados con los otros planes, y la capacidad de gestionar hasta 20 canales.

Todos los planes anuales tienen un descuento del 20%, lo que significa que basically obtienes casi 2.5 meses gratis. Además, puedes actualizar, bajar de plan o cancelar en cualquier momento. No hay compromisos a largo plazo ni penalizaciones.

Para necesidades personalizadas o preguntas sobre cumplimiento específico, el equipo de Droxy está disponible en contact@droxy.ai.

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Preguntas frecuentes