Docsie - Acceso instantáneo a soluciones de documentación
Actualizado el 2025-02-24
Herramienta de Soporte al Cliente AI
Docsie es una plataforma de documentación que te permite crear, gestionar y entregar contenido técnico de manera eficiente. Con herramientas completas para documentación, control de versiones, edición colaborativa y exportación en múltiples formatos, optimizamos el proceso de documentación y mejoramos la experiencia del usuario.
Reduce los tickets de soporte y empodera a tus usuarios para encontrar soluciones rápidamente.
Docsie simplifica la gestión de documentación mediante:
Acceso instantáneo: Proporciona documentación de ayuda al instante para que los usuarios encuentren soluciones rápidamente.
Repositorio de conocimiento: Un repositorio de conocimiento fácilmente buscable que centraliza toda la información.
Reducción de tickets de soporte: Disminuye el volumen de tickets de soporte al empoderar a los usuarios.
Soporte 24/7: Ofrece asistencia automática y documentación siempre disponible.
Documentación colaborativa: Permite que los equipos trabajen juntos en tiempo real.
Actualizaciones en tiempo real: Asegura que la información esté siempre actualizada y accesible.
Para comenzar a usar Docsie:
Crea una cuenta: Regístrate en nuestra plataforma.
Configura tu espacio de trabajo: Organiza tu contenido y establece roles para los colaboradores.
Crea tu documentación: Utiliza nuestras herramientas para agregar y editar documentos.
Publica y comparte: Una vez que tu contenido esté listo, publícalo y compártelo con tus usuarios.
Monitorea el rendimiento: Usa nuestras analíticas para ver cómo los usuarios interactúan con tu contenido.
Con Docsie, transformas la forma en que tu equipo crea y gestiona la documentación. Aumenta la satisfacción del cliente y reduce el tiempo de documentación en un 60%. Únete a miles de usuarios en más de 100 países que ya están disfrutando de los beneficios de una documentación más eficiente.
Características
Acceso instantáneo a documentación de ayuda
Los usuarios obtienen respuestas rápidas a sus preguntas, lo que aumenta la satisfacción y reduce el tiempo de búsqueda.
Repositorio de conocimiento buscable
Centraliza toda la documentación en un solo lugar, facilitando el acceso y la búsqueda.
Reducción del volumen de tickets de soporte
Al proporcionar información accesible, disminuye la necesidad de soporte directo.
Soporte 24/7
Los usuarios pueden acceder a la información y recibir asistencia en cualquier momento.
Herramientas de documentación colaborativa
Permite que los equipos trabajen juntos, mejorando la calidad de la documentación.
Plantillas de procedimientos estándar
Facilita la creación y gestión de SOPs, asegurando consistencia en los procesos.
Casos de uso
Manufactura
Gerentes de planta
Operadores de producción
Centraliza todos los procesos y reemplaza manuales tradicionales por manuales digitales interactivos.
Servicios de TI
Desarrolladores
Gerentes de proyecto
Documenta cada paso del desarrollo de software, manteniendo toda la documentación en un solo lugar.
Energía
Ingenieros
Técnicos de instalación
Centraliza la documentación para facilitar el acceso a empleados, clientes y contratistas.
SaaS
Equipos de soporte
Usuarios finales
Utiliza una base de conocimiento para reducir significativamente los tickets de soporte.
Cumplimiento
Auditores
Gerentes de cumplimiento
Mantén toda la documentación de cumplimiento en un repositorio seguro y accesible.
Gobierno/ONG
Gerentes de programas
Auditores
Organiza toda la documentación de cumplimiento y certificación en un solo lugar.