SiteGPT - KI-Chatbot für Website-Kundensupport

Was ist SiteGPT?

Stellen Sie sich vor, Ihr Kundenservice könnte rund um die Uhr arbeiten – ohne Überstunden, ohne Urlaub und ohne steigende Kosten. Genau dieses Problem lösen Sie mit SiteGPT, einer KI-gestützten Chatbot-Plattform, die auf Ihren eigenen Website-Inhalten basiert.

Das Kernproblem vieler Unternehmen: Traditioneller Kundensupport ist teuer, zeitaufwendig und oft nicht rund um die Uhr verfügbar. Ihr Team wird mit denselben wiederkehrenden Fragen überschüttet – „Wie funktioniert Ihr Produkt?", „Was kostet Ihr Service?", „Wie kann ich mich anmelden?" – während komplexere Anfragen im Rückstand stecken bleiben. Hinzu kommen mehrsprachige Kunden, die Sie ohne zusätzliches Personal kaum bedienen können.

SiteGPT bietet Ihnen eine intelligente Lösung: einen personalisierten KI-Chatbot, der genau wie Ihre Marke kommuniziert. Der Clou – Sie müssen nichts programmieren. Geben Sie einfach den Link zu Ihrer Website ein, laden Sie Dokumente hoch oder verweisen Sie auf Ihr YouTube-Video. Innerhalb weniger Sekunden ist Ihr Chatbot trainiert und beantwortet Fragen Ihrer Kunden in Ihrem Namen.

Was SiteGPT besonders macht: Der Chatbot versteht nicht nur Ihre Produkte, sondern spricht auch die Sprache Ihrer Kunden – in über 95 Sprachen weltweit. Egal ob ein Besucher aus Japan, Brasilien oder Deutschland kommt, Ihr Support ist lokal und sofort verfügbar.

Die Plattform hat bereits Unternehmen wie GrowthX, Scope, Valant und Savory Institute überzeugt und wurde auf Product Hunt als Tagesrangliste auf Platz 1 gewählt. Mit SiteGPT verwandeln Sie Ihre Website in einen rund um die Uhr aktiven Support-Mitarbeiter, der nie müde wird und immer korrekte Informationen liefert.

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Die Kernfunktionen von SiteGPT

Mit SiteGPT erhalten Sie nicht nur einen einfachen FAQ-Bot. Sie bekommen ein vollständiges KI-System, das sich wie ein echtes Teammitglied verhält und Ihre Kunden kompetent betreut.

Ihr personalisierter Marken-Chatbot: Der Chatbot lernt direkt aus Ihren Inhalten – sei es von Ihrer Website, aus Dokumenten oder Videos. Er antwortet nicht nur korrekt, sondern auch im Ton Ihrer Marke. Sie definieren, wie er sich verhalten soll, und er verkörpert Ihre Unternehmensstimme.

Schnelle Einstiegshilfen mit Quick Prompts: Nicht jeder Besucher weiß, was er fragen soll. Mit Quick Prompts bieten Sie vordefinierte Gesprächseinstiege an, die Nutzer zu den wichtigsten Informationen führen. Das steigert die Interaktion und hilft Kunden, schneller das zu finden, was sie suchen.

Email-Zusammenfassungen für bessere Übersicht: Jeden Tag erhalten Sie eine kompakte Zusammenfassung der Chat-Interaktionen per E-Mail. So behalten Sie den Überblick über häufige Fragen, Erkenntnisse zum Nutzerverhalten und können Ihren Chatbot kontinuierlich verbessern.

Nahtlose Übergabe an echte Mitarbeiter: Wenn die KI an ihre Grenzen stößt, ist das kein Problem. Mit einem Klick escaliert der Chatbot das Gespräch an Ihr Support-Team – integriert mit Plattformen wie Zendesk oder Crisp für einen reibungslosen Übergang.

Potenzielle Kunden erfassen: Der Chatbot sammelt während der Konversation automatisch Kontaktdaten von interessierten Besuchern. Diese Leads gehen direkt in Ihren Vertriebsprozess ein.

Automatisierte Aktionen mit Functions: Ihr Chatbot versteht nicht nur Fragen, sondern führt auch Aktionen aus. Per Natürlicher Sprache kann er andere Systeme steuern – etwa Termine buchen, Bestellungen aufgeben oder Daten abrufen.

API-Zugriff für individuelle Integration: Für technisch versierte Teams bietet SiteGPT eine vollständige API. So können Sie den Chatbot in Ihre bestehenden Systeme einbinden, Einstellungen programmatisch anpassen und Daten synchronisieren.

Integration in Ihre bestehende Infrastruktur: SiteGPT funktioniert nahtlos mit Crisp, Intercom, Zendesk, Google Chat, Messenger, Slack, Freshchat und Zoho SalesIQ. Ihr Support bleibt zentralisiert, wo Sie es möchten.

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Für wen eignet sich SiteGPT?

SiteGPT ist die richtige Lösung für Teams und Unternehmen, die ihren Kundenservice auf ein neues Level heben möchten – ohne dafür ein ganzes Support-Team aufzubauen.

Szenario 1 – Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit: Ihr aktueller Support ist nur zu Geschäftszeiten erreichbar? Internationale Kunden oder Besucher außerhalb der Öffnungszeiten bleiben oft ohne Antwort. Mit SiteGPT haben Sie einen KI-Agenten, der 365 Tage im Jahr, 24 Stunden am Tag antwortet – sofort und konsistent. Keine Wartezeiten, keine verpassten Anfragen.

Szenario 2 – Weniger Support-Tickets: Wird Ihr Team mit denselben Fragen überschüttet – „Wo finde ich die Preisliste?", „Wie lange dauert die Lieferung?", „Bieten Sie eine Testphase an?"? Diese wiederkehrenden Anfragen binden enorm viel Zeit. Der SiteGPT-Chatbot beantwortet sie automatisch und Ihr Team kann sich auf die wirklich wichtigen Anliegen konzentrieren.

Szenario 3 – Höhere Team-Effizienz: Ihr Support-Team ist überlastet mit einfachen Fragen und hat keine Kapazität für komplexere Probleme? Wenn die KI Routinefragen übernimmt, steigert sich die Produktivität Ihres bestehenden Teams erheblich. Dasselbe Team kann jetzt mehr Anfragen bearbeiten – ohne zusätzliche Neueinstellungen.

Szenario 4 – Freigabe für wertvolle Arbeit: Ihr Support-Team verbringt den Tag mit Basisfragen und hat keine Zeit für strategische Aufgaben wie Produktverbesserungen oder Kundenfeedback-Analysen? Die KI übernimmt den Erstkontakt und Ihr Team kann sich auf höherwertige Arbeit konzentrieren, die echten Mehrwert schafft.

Szenario 5 – Mehr conversions: Besucher verlassen Ihre Website, weil sie keine Antwort auf ihre Fragen finden? Mit sofort verfügbaren Antworten bleiben Nutzer länger und zeigen eher Kaufinteresse. Gleichzeitig sammelt der Chatbot automatisch Kontaktdaten für Ihre Vertriebspipeline.

Szenario 6 – Mehrsprachiger Support ohne Mehraufwand: Wenn Ihre Kunden weltweit verteilt sind, wird mehrsprachiger Support schnell kostspielig und kompliziert. SiteGPT unterstützt über 95 Sprachen – Ihr Chatbot antwortet automatisch in der Sprache des Besuchers, ohne dass Sie Übersetzer einstellen müssen.

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Schnellstart mit SiteGPT

Der Einstieg bei SiteGPT ist unkompliziert – Sie benötigen keine technischen Vorkenntnisse. In wenigen Schritten ist Ihr persönlicher Chatbot einsatzbereit.

Schritt 1 – Konto erstellen: Besuchen Sie sitegpt.ai und registrieren Sie sich. Sie erhalten sofortigen Zugang zur 7-tägigen kostenlosen Testphase – keine Kreditkarte erforderlich. Der Testzeitraum gibt Ihnen ausreichend Gelegenheit, alle Funktionen in Ruhe auszuprobieren.

Schritt 2 – Datenquellen hinzufügen: Jetzt beginnt das Training. Sie haben mehrere Möglichkeiten:

• Geben Sie einfach den URL Ihrer Website ein
• Laden Sie Ihre Sitemap hoch (empfohlen für vollständige Seitenabdeckung)
• Verweisen Sie auf YouTube-Videos, Playlists oder Kanäle
• Verbinden Sie Ihr Zendesk Help Center oder Gitbook
• Oder laden Sie Dateien hoch: CSV, TXT, PDF, DOCX, PPTX, MD

Als Faustregel gilt: 2.500 bereinigte Zeichen entsprechen einer Seite. Je mehr hochwertige Inhalte Sie bereitstellen, desto genauer antwortet Ihr Chatbot.

Schritt 3 – Chatbot trainieren: Der Trainingsprozess startet automatisch und dauert je nach Umfang der Inhalte nur wenige Sekunden bis Minuten. Nach dem ersten Training können Sie jederzeit manuell neu trainieren oder automatische Aktualisierungen einrichten – je nach Ihrem Tarifplan monatlich, wöchentlich oder täglich.

Schritt 4 – Chatbot konfigurieren: Passen Sie das Verhalten an Ihre Bedürfnisse an:

• Quick Prompts: Definieren Sie häufige Startfragen
• Email-Zusammenfassungen: Aktivieren Sie tägliche Berichte
• Escalation: Legen Sie fest, wann an echte Mitarbeiter eskaliert wird
• Lead-Erfassung: Bestimmen Sie, welche Kontaktdaten during des Gesprächs gesammelt werden

Schritt 5 – Auf Ihrer Website einbetten: Ihr Chatbot erhält eine eindeutige URL. Mit dem bereitgestellten Embed-Code binden Sie ihn ganz einfach in Ihre Website ein – funktioniert mit allen gängigen CMS-Systemen.

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Die Preisgestaltung von SiteGPT

SiteGPT bietet vier klare Tarife, die unterschiedliche Unternehmensgrößen und Anforderungen abdecken. Die Jahresabrechnung spart Ihnen 40% gegenüber der monatlichen Zahlung.

Monatliche Pläne

Jahrespläne (40% günstiger)

• Starter: 468 €/Jahr (entspricht 39 €/Monat)
• Growth: 948 €/Jahr (entspricht 79 €/Monat)
• Scale: 3.108 €/Jahr (entspricht 259 €/Monat)

Zusatzoptionen

• Brand-Entfernung: 39 €/Monat extra, um das SiteGPT-Logo zu entfernen
• Zusätzliche Nachrichten: 39 €/Monat für weitere 5.000 Nachrichten

Enterprise-Funktionen

Der Enterprise-Plan bietet zusätzlich Priority-Support, individuelle Integrationen und Webhook-Unterstützung für komplexe Geschäftsanforderungen.

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Häufig gestellte Fragen