NovaTalks - Vereinheitlichen Sie Ihre Kundenkommunikation

In einer zunehmend digitalen Welt ist es entscheidend, mit Ihren Kunden über verschiedene Kanäle hinweg in Kontakt zu treten. NovaTalks bietet Ihnen eine innovative All-in-One-Lösung für den Kundenservice und den Verkauf, die es Ihnen ermöglicht, Anfragen in einer einheitlichen Oberfläche zu bearbeiten. Profitieren Sie von intelligenten Chatbots, Big Data Textanalysen und hochwertigen Bewertungen, um Ihre Kunden jederzeit und überall zu unterstützen.

Funktionsweise

Die Funktionsweise von NovaTalks basiert auf einem integrierten Ansatz für die Kundenkommunikation und -analyse. Folgende Funktionen sind enthalten:

• Omnichannel-Support: Bearbeiten Sie Anfragen aus verschiedenen Kanälen in einem einzigen Dashboard.
• Chatbots: Automatisieren Sie die Bearbeitung von Kundenanfragen und entlasten Sie Ihre Agenten.
• Big Data Textanalysen: Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse aus großen Mengen an Kundendaten.
• Datenberichterstattung: Überwachen Sie die Effizienz Ihres Teams in Echtzeit oder basierend auf historischen Daten.
• BI-System: Nutzen Sie fortschrittliche Analysemöglichkeiten zur Verbesserung der Kundenkommunikation.
• Qualitätsbewertung: Analysieren Sie die Kommunikation zwischen Agenten und Kunden, um die Servicequalität zu verbessern.

Verwendung

Die Verwendung von NovaTalks ist einfach und effizient. Hier sind die Schritte, um loszulegen:

1. Registrierung: Erstellen Sie ein Benutzerkonto auf der NovaTalks-Website.
2. Kanäle einrichten: Wählen Sie die gewünschten Kommunikationskanäle aus und integrieren Sie diese in Ihr Dashboard.
3. Chatbots konfigurieren: Erstellen Sie personalisierte Chatbots, die häufige Anfragen automatisch bearbeiten.
4. Berichte anpassen: Richten Sie Ihre Berichterstattung ein, um die Leistung Ihres Teams zu überwachen.
5. Schulung: Nutzen Sie die Ressourcen und den Support von NovaTalks, um Ihre Mitarbeiter zu schulen.
6. Kundenkommunikation starten: Beginnen Sie, mit Ihren Kunden über die gewählten Kanäle zu kommunizieren.

Startup-Unternehmen

Verbessern Sie den Kundenservice und steigern Sie den Umsatz durch effiziente Kommunikation.

Große Unternehmen

Optimieren Sie die Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle hinweg.

E-Commerce

Verbessern Sie die Kundenbindung und steigern Sie die Verkaufszahlen.

Technischer Support

Bieten Sie rund um die Uhr Unterstützung und Antworten auf Kundenanfragen.

Marketingabteilungen

Nutzen Sie Datenanalysen, um gezielte Marketingstrategien zu entwickeln.

Bildungsinstitutionen

Verbessern Sie die Kommunikation mit Schülern und Eltern durch integrierte Lösungen.

Merkmale

• Messenger und Online-Chat-Widget: Ermöglicht die Kommunikation mit Kunden über die Website.
• Personalisierte Chatbots: Erstellen Sie maßgeschneiderte Chatbots für spezifische Kundenanfragen.
• Aktuelle Datenanalyse und Berichterstattung: Verfolgen Sie die Leistung Ihres Teams und optimieren Sie die Kundenkommunikation.
• Big Data Textanalysen: Gewinnen Sie Einblicke aus großen Datenmengen zur Verbesserung des Kundenservices.
• Integriertes IVR und automatisierte Antworten: Verbessern Sie die Effizienz der Anrufbearbeitung.
• Qualitätsbewertung der Kundenkommunikation: Bewerten Sie die Interaktionen zur Verbesserung des Services.

Agents (pro Monat): 25 EUR

• Umfassender Zugang zu Funktionen
• Unbegrenzte Kommunikation
• Zugriff auf Berichterstattung

Channels (pro Monat für jeden Messenger): 75 EUR

• Integration mehrerer Kanäle
• Erhöhte Sichtbarkeit
• Bessere Kundenbindung

Calls (pro Monat): 12 EUR

• Einfache Anrufintegration
• Kostengünstige Lösungen
• Erweiterte Anrufanalysen

E-mail (pro Monat): 35 EUR

• Effiziente E-Mail-Verwaltung
• Schnelle Reaktionszeiten
• Personalisierte Kommunikation

LiveChat (bei Verbindung eines Messengers): Kostenlos

• Echtzeit-Interaktion
• Verbesserte Kundenbindung
• Schnelle Antworten

Häufige Fragen

1. Gibt es eine Testphase für die NovaTalks Plattform?

Ja! Sie können die NovaTalks Plattform 7 Tage lang kostenlos testen, indem Sie ein Formular ausfüllen oder einen unserer Agenten im Chat kontaktieren.

2. Welche Dateiformate unterstützt die Plattform?

Die Plattform unterstützt Bilder, Videos, Dokumente und Emojis, sodass Sie Screenshots, Dokumentenscans und Videoberichte austauschen können.

3. Wie funktioniert der technische Support von NovaTalks?

Nach der Verbindung mit der NovaTalks Plattform erhalten Sie einen persönlichen technischen Spezialisten, der Ihnen bei Fragen zur Seite steht.

4. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Agenten?

Momentan gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Agenten, die Sie in Ihrem Kundenservice haben können.

5. Wie integriere ich neue Kommunikationskanäle?

Neue Kanäle können einfach über die Benutzeroberfläche hinzugefügt werden, und wir unterstützen auch individuelle Anfragen über die API.

6. Wie kann ich die Leistung meines Teams überwachen?

Nutzen Sie die integrierte Berichterstattung, um die Effizienz Ihrer Agenten in Echtzeit zu verfolgen.

7. Kann ich benutzerdefinierte Chatbots erstellen?

Ja, Sie können Chatbots einfach anpassen, um spezifische Kundenanfragen zu automatisieren.

8. Wie kann ich meine Berichte anpassen?

Passen Sie Ihre Berichte an, indem Sie die gewünschten Leistungsindikatoren auswählen und die Intervalle für die Datenaggregation festlegen.