Knowmax - Optimieren Sie Ihr Kundenservice-Erlebnis mit Wissen

Knowmax basiert auf einem intuitiven KI-gestützten Ansatz, der folgende Kernfunktionen bietet:

• Google-ähnliche Suche: Zugriff auf relevantes Wissen über verschiedene Touchpoints hinweg.
• Interaktive Entscheidungsbäume: Erstellen Sie einfache, fehlerfreie Workflow-Anleitungen für den Kundenservice.
• Visuelle Anleitungen: Reduzierung von PDF-Dokumenten durch bildbasierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
• Selbsthilfefunktionen: Erstellen Sie Anleitungen, die über alle digitalen Kanäle verteilt werden können.
• Kosteneffizientes Training: Schnelle und effektive Schulung von Agenten durch einen zentralen Wissenspool.
• Multitasking Fähigkeiten: Verwalten Sie mehrere Chats gleichzeitig mit der Chrome-Erweiterung von Knowmax.

Um Knowmax effektiv zu nutzen, folgen Sie diesen Schritten:

1. Registrierung: Melden Sie sich bei Knowmax an und erstellen Sie Ihr Konto.
2. Wissensdatenbank einrichten: Fügen Sie relevante Inhalte und Anleitungen hinzu, die für Ihre Agenten nützlich sind.
3. Entscheidungsbäume erstellen: Nutzen Sie die No-Code-Funktion, um interaktive Entscheidungsbäume zu konfigurieren.
4. CRM-Integration: Verbinden Sie Knowmax mit Ihrem bestehenden CRM-System für einen nahtlosen Zugriff auf Kundendaten.
5. Schulungen durchführen: Verwenden Sie die Plattform, um Schulungsmaterialien zu erstellen und den Agenten zur Verfügung zu stellen.
6. Überwachen und Anpassen: Analysieren Sie die Nutzung von Knowmax und passen Sie die Inhalte regelmäßig an, um die Effizienz zu maximieren.

Knowmax revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen ihren Kundenservice gestalten. Durch die Bereitstellung einer omnichannel-fähigen Wissensdatenbank, die sowohl Agenten als auch Kunden unterstützt, trägt Knowmax dazu bei, die Effizienz zu steigern, die Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Investieren Sie in Knowmax, um Ihr Kundenservice-Erlebnis auf die nächste Stufe zu heben und Ihre langfristigen CX-Ziele zu erreichen.