Kanal - E-Commerce-Marketingplattform für Shopify-Marken über Messaging-Kanäle
Kanal ist eine Marketingplattform für Shopify-E-Commerce-Marken, die Umsatz und Kundenbindung über WhatsApp, RCS, iMessage und SMS ermöglicht. Sie unterstützt automatisierte Warenkorbwiederherstellung, segmentierte Kampagnen, individuelle Automatisierungsabläufe und einen 24/7-KI-Agenten für Fragen und Sendungsverfolgung. Die Plattform synchronisiert Produkt-, Kunden- und Bestelldaten direkt aus Shopify und bietet ein gemeinsames Team-Postfach sowie ein Performance-Dashboard zur Verfolgung von zugeordnetem Umsatz und ROAS. Sie integriert gängige E-Commerce-Tools wie Klaviyo, Gorgias, Recharge und Zendesk.
- KI-Marketing
- Social-Media-Management
- E-Commerce
- Shopify
- Integrationen
- API verfügbar
- Team-Workspace
- Soziale Medien
5Aufrufe
Funktionen
Warenkorbwiederherstellung
Sendet automatisierte personalisierte WhatsApp-Erinnerungen an Käufer, die Artikel in ihrem Shopify-Warenkorb zurücklassen. Sie wird nach einem abgebrochenen Checkout ausgelöst, berücksichtigt Ruhezeiten und enthält Produktbilder sowie direkte Checkout-Links.
Segmentierte Nachrichtenkampagnen
Liefert gezielte Marketing-Broadcasts über WhatsApp, RCS, iMessage oder SMS. Sie nutzt aus Shopify synchronisierte Kundendaten, um Segmente basierend auf Kaufhistorie, Verhalten und benutzerdefinierten Tags zu erstellen.
Visueller Automatisierungs-Builder
Erstellt benutzerdefinierte ausgelöste Nachrichten-Workflows per Drag-and-Drop-Oberfläche. Er aktiviert Abläufe basierend auf Shopify-Ereignissen wie neuen Bestellungen, Anmeldungen und benutzerdefinierten Kunden-Tags.
24/7-KI-Kundensupport-Agent
Beantwortet Kundenfragen, teilt Live-Bestellverfolgung und empfiehlt Produkte. Er nutzt synchronisierte Shopify-Katalog- und Richtliniendaten und leitet komplexe Anfragen bei Bedarf an menschliche Teammitglieder weiter.
Gemeinsames Team-Nachrichtenpostfach
Zentralisiert alle eingehenden Unterhaltungen über unterstützte Nachrichtenkanäle. Es ermöglicht Teammitgliedern, Chats zuzuweisen, interne Notizen hinzuzufügen und Schnellantworten für gemeinsame Kundenantworten zu nutzen.
Leistungsanalyse-Dashboard
Verfolgt zugeordnete Einnahmen, Gesamtbestellungen und ROAS für alle Nachrichtenaktivitäten. Es zieht Daten direkt aus synchronisierten Shopify-Store-Datensätzen, um Ergebnisse für Kampagnen und Automatisierungsabläufe anzuzeigen.
Preise
Kanal nutzt monatliche Abonnementabrechnung ohne Bindung über vier gestaffelte Pläne. Nutzer wählen Pläne basierend auf Teamgröße, benötigten Funktionen und Umfang des verwalteten Supports.
| Tarif | Preis | Leistungen und Limits |
|---|---|---|
| Pro | 89€ pro Monat, ohne Bindung |
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| Scale | 149€ pro Monat, ohne Bindung |
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| Business | 350€ pro Monat, ohne Bindung |
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| Agency | 1.900€ pro Monat, ohne Bindung |
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Multi-Markt-Zugriff für berechtigte Pläne kostet zusätzlich 50€ pro Monat pro extra Markt. WhatsApp-Nachrichtenkosten von Meta werden zu Selbstkosten an Nutzer weitergegeben, getrennt von Plattform-Abonnementgebühren.
Anwendungsfälle
Abgebrochene Shopify-Warenkörbe wiederherstellen
Du betreibst einen Shopify-Shop und verlierst Umsätze durch unvollständige Checkouts. Du richtest automatisierte WhatsApp-Erinnerungsabläufe ein, die personalisierte Produktnachrichten an Warenkorbverlasser senden, um sie zur Rückkehr und zum Abschluss des Kaufs zu bewegen.
Segmentierte Werbe-Broadcasts senden
Du möchtest einen Sale oder eine Produkteinführung an bestimmte Gruppen deiner Shopify-Kunden weitergeben. Du erstellst gezielte Kundensegmente aus Shop-Daten, planst die WhatsApp-Kampagne und verfolgst generierte Einnahmen im Dashboard.
Benutzerdefinierte Nachkäufe-Abläufe erstellen
Du möchtest Wiederholungsverkäufe fördern und Feedback von aktuellen Käufern sammeln. Du erstellst automatisierte Abläufe für Nachkäufe-Upsells, Bewertungssammlungen und Benachrichtigungen zu wieder verfügbaren Artikeln, die ausgelöst werden, nachdem Kunden eine Bestellung abgeschlossen haben.
Kundensupport in großem Umfang verwalten
Du erhältst hohe Mengen an routinemäßigen Kundenfragen zu Versand, Größen und Bestellstatus. Der KI-Agent beantwortet diese Abfragen rund um die Uhr, und komplexe Unterhaltungen werden an dein Team im gemeinsamen Postfach weitergeleitet.
Einschränkungen
Der Pro-Plan umfasst nur den Zugriff auf 1 Benutzerkonto.
KI-Agent, Kanal MCP und erweiterte Integrationen sind im Pro-Plan nicht verfügbar.
Die Multi-Markt-Funktionalität verursacht zusätzliche Kosten von 50€ pro Monat pro zusätzlichem Markt.
WhatsApp-Nachrichtenkosten von Meta werden zusätzlich zu den Plattformplangebühren separat berechnet.
Zielgruppen
Shopify-E-Commerce-Marken, die Umsätze über Nachrichtenkanäle steigern möchten
E-Commerce-Marketingteams, die Kundenbindung für Shopify-Shops verwalten
Agenturen und markenübergreifende E-Commerce-Gruppen, die mehrere Shopify-Kunden betreuen
Unabhängige Shopify-Shop-Besitzer, die Kundenmarketing und Support automatisieren möchten
Häufige Fragen
Ist Kanal ein offizieller WhatsApp-Anbieter?
Ja, Kanal läuft auf der offiziellen WhatsApp Business API und ist ein offizieller Meta Business Partner.
Kann ich Nachrichten und Zeit der Warenkorbwiederherstellung anpassen?
Ja, du kannst Wiederherstellungsnachrichten vollständig anpassen, einschließlich Text, Timing, Produktbilder und Rabattcodes, und mehrstufige Sequenzen in verschiedenen Intervallen einrichten.
Ist Kanal-Marketing DSGVO-konform?
Ja, Kanal ist vollständig DSGVO-konform. Kunden müssen sich für den Erhalt von Marketingnachrichten anmelden und können sich jederzeit mit automatischer Einwilligungsverwaltung abmelden.
Wie schnell kann ich Kanal für meinen Shopify-Shop einrichten?
Die Einrichtung dauert weniger als 5 Minuten. Installiere Kanal aus dem Shopify App Store, verbinde dein WhatsApp Business-Konto und aktiviere die gewünschten vorgefertigten Vorlagen.
Welche Integrationen sind in Kanal-Plänen enthalten?
Integrationen von Klaviyo, Gorgias, Loyoly, Splio, Crisp und Recharge sind ab dem Scale-Plan enthalten.
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