InnoDesk - Erstellen, trainieren und betreiben Sie Ihren 24/7 KI-Kundensupport-Agenten in wenigen Minuten

Kernfunktionen der Plattform

InnoDesk bietet eine vollständige Tool-Sammlung, um einen individuellen KI-Support-Agenten ohne technischen Aufwand zu erstellen und zu betreiben. Sie können vorhandene Unternehmensdokumente, FAQs, Wissensdatenbank-Dateien hochladen oder die öffentliche URL Ihrer Website eingeben, um die KI automatisch zu trainieren. Die Plattform indiziert Ihre Inhalte ohne zusätzliche manuelle Konfiguration, sodass die KI Kundenfragen ausschließlich auf Basis Ihrer Unternehmensinformationen beantwortet.

Ablauf der Bereitstellung

Der vollständige Einrichtungsprozess dauert wenige Minuten. Es sind keine Programmierkenntnisse oder fortgeschrittenen technischen Fähigkeiten erforderlich: Jeder Nutzer, der eine Datei hochladen oder eine Web-URL einfügen kann, kann einen funktionsfähigen KI-Assistenten starten. Nach dem Training können Sie das Verhalten des Assistenten vor der Bereitstellung an Ihre Support-Arbeitsabläufe anpassen.

Unterstützte Kanäle

Sie können Ihren trainierten KI-Support-Agenten über mehrere Kanäle hinweg betreiben:

• Einbettbares Chat-Widget für Websites

• WhatsApp

• Instagram

• Messenger

• REST-API für individuelle Integrationen

Weitere Integrationen sind für zukünftige Versionen geplant. Sie können zudem Ihre eigenen unternehmensinternen REST-APIs sicher verbinden, sodass die KI individuelle Aktionen ausführen kann, die auf Ihre Betriebsabläufe abgestimmt sind.

Funktionen zur Zusammenarbeit von KI und menschlichen Mitarbeitern

Die KI der Plattform erkennt, wenn eine Anfrage die Einbeziehung eines menschlichen Mitarbeiters erfordert. Sie kann den vollständigen Gesprächsverlauf bei komplexen Fällen oder Eskalationen automatisch an Ihr menschliches Support-Team übergeben. Dadurch entstehen keine Lücken im Support, auch für Anfragen, die die KI nicht eigenständig lösen kann.

Unterstützte Anwendungsfälle

InnoDesk funktioniert für Unternehmen aller Branchen, darunter SaaS, E-Commerce, Agenturen, Gesundheitswesen, Bildungswesen, Immobilienwirtschaft, professionelle Dienstleistungen und junge Startups. Das System ersetzt manuellen Support, der nur innerhalb begrenzter Geschäftszeiten verfügbar ist, durch sofortige Antworten rund um die Uhr. Es reduziert repetitive Support-Arbeiten für Ihr Team und erweitert Ihre Support-Kapazität, ohne dass Sie zusätzliches Personal einstellen müssen.