Kernfunktionen
DMly verbindet 7 unterstützte Kundenkommunikationskanäle: WhatsApp (betrieben durch die offizielle WhatsApp Business API), Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, SMS und den Live-Chat auf der Webseite. Alle eingehenden Unterhaltungen landen in einer einzigen gemeinsamen Oberfläche für Ihr Team.
Multi-Channel-Automatisierung
Sie können Massen-Broadcast-Nachrichten senden, mit Nachverfolgung von Zustellung, Öffnungs- und Klickrate. Erstellen Sie No-Code-Automatisierungsabläufe mit benutzerdefinierten Triggern, Schlüsselwörtern und Drip-Sequenzen. Das KI-Antwortsystem wird mit spezifischen Details Ihres Unternehmens trainiert und läuft 24 Stunden am Tag, um Leads zu qualifizieren, häufig gestellte Fragen zu beantworten und Unterhaltungen korrekt weiterzuleiten. Lokale Nutzer berichten von bis zu 40 % mehr abgeschlossenen Terminen nach der Aktivierung automatischer KI-Antworten.
Vereineter Team-Posteingang
Im gemeinsamen Arbeitsbereich können Sie Unterhaltungen bestimmten Teammitgliedern zuweisen, private Notizen hinzufügen und @-Erwähnungen nutzen, um Kollegen zu benachrichtigen. Sie können eine laufende Unterhaltung mit einem Tippen vom Bot an einen menschlichen Mitarbeiter übergeben. Vorlagen-Antworten reduzieren wiederholtes Eingeben bei häufig gestellten Kundenfragen.
Integriertes CRM
Das unterhaltungsorientierte CRM umfasst eine visuelle Drag-and-Drop-Verkaufspipeline und eine vollständige Zeitleiste der Kundenreise, die jede Interaktion über alle verbundenen Kanäle protokolliert. Sie können benutzerdefinierte Tags, Segmente und benutzerdefinierte Felder zu jedem Kontakt hinzufügen. Alle Buchungen, Zahlungsaufzeichnungen und Unterhaltungsverläufe werden in einem vereinheitlichten Profil gespeichert.
Tools für Buchungen und Zahlungen
Sie können Systeme für einzelne Termin- oder Kursbuchungen einrichten, die automatisierte Erinnerungen an Kunden senden. Ein Katalog für Dienstleistungen und Produkte erlaubt es Kunden, direkt in Chat-Threads zu stöbern und zu kaufen. Sie können Rechnungen erstellen und senden, Zahlungen nachverfolgen und Guthaben verwalten – alles ohne den aktiven Chat-Thread zu verlassen.
Rufverwaltung
Sie können Ihr Google-Unternehmensprofil mit DMly verbinden und vollständig automatisierte Bewertungsanfragen einrichten, die sofort ausgelöst werden, nachdem ein Kunde einen Termin abgeschlossen hat. Sie können Google-Bewertungen direkt aus dem DMly-Posteingang lesen und beantworten und die Bewertung Ihres öffentlichen Profils in Echtzeit überwachen.
Automatisierung für soziale Kommentare
Die Plattform kann automatisch auf neue Kommentare zu verbundenen Beiträgen auf Facebook, Instagram und TikTok antworten. Sie können Kampagnen für die Umwandlung von Kommentaren in Direktnachrichten konfigurieren, die eine private Folge-Nachricht senden, sobald ein Kunde ein festgelegtes Schlüsselwort kommentiert. Das integrierte KI-Moderationstool verbirgt Spam und beleidigende Kommentare automatisch.
Integrationen
DMly verbindet sich mit mehr als 6000 Apps über Zapier, dazu kommen native Integrationen für Claude, OpenAI, Google Gemini, DeepSeek, Stripe, PayPal, Razorpay, Paystack, MyFatoorah, Mercado Pago, Shopify, WooCommerce, HubSpot, Mailchimp, Google Kalender, Google Meet, Zoom, Google Sheets, Slack, Twilio und Plivo. Es bietet zudem eine REST-API und Webhooks für benutzerdefinierte Entwicklungsabläufe.
Zielgruppe
DMly wurde ausschließlich für lokale Kleinunternehmen entwickelt, darunter Salons, Zahnkliniken, Fitnessstudios, Sportgymnastik und andere dienstleistungsorientierte Teams, die für ihren Betrieb auf direkte Kundenkommunikation setzen. Für die Einrichtung oder Ausführung von Automatisierungen sind keine technischen Kenntnisse erforderlich. Die meisten Unternehmen schließen die vollständige Einrichtung ab und gehen noch am selben Tag live. Der Dienst bietet eine 7-tägige kostenlose Testphase, für die keine Kreditkarte zum Start erforderlich ist.
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