Checkstep - KI-gestützte Plattform für Content-Moderation und Trust Safety

Was ist Checkstep – Ihr KI-gestützter Partner für Content-Moderation

In der heutigen digitalen Welt stehen Plattformen vor einer enormen Herausforderung: Täglich werden Millionen von Inhalten von Nutzern generiert – von Kommentaren über Bilder bis hin zu Livestreams. Viele dieser Inhalte sind harmlos, aber ein signifikanter Anteil enthält Hassrede, Desinformation, Gewaltdarstellungen oder andere Verstöße gegen die Plattformrichtlinien. Traditionelle manuelle Moderation ist nicht nur kostspielig, sondern auch zeitaufwändig und oft nicht skalierbar. Hier setzt Checkstep an.

Checkstep ist eine KI-gestützte Plattform für Vertrauen und Sicherheit (Trust & Safety), die speziell für digitale Plattformen entwickelt wurde. Das Unternehmen mit Sitz in London bietet eine umfassende Lösung für die automatisierte Inhaltsmoderation, die den Anforderungen moderner digitaler Dienste gerecht wird. Ob Gaming-Plattformen, Dating-Apps, Social-Media-Netzwerke, E-Commerce-Marktplätze oder Streaming-Dienste – Checkstep unterstützt Sie dabei, Ihre Community sicher zu halten und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.

Das Alleinstellungsmerkmal von Checkstep liegt in der Kombination dreier Kernkomponenten: einem KI-Marktplatz, der die besten AI-Modelle von Anbietern wie OpenAI, AWS, Unitary, Siteengine und Arachnid integriert, einer flexiblen Richtlinien-Engine für das End-to-End-Management Ihrer Moderationsprozesse sowie dedizierten Tools zur Einhaltung des Digital Services Act (DSA) der Europäischen Union.

Die Ergebnisse sprechen für sich. Checkstep bedient namhafte Kunden wie Trustpilot, FactSet, Hopin, Epic Games (Build a Rocket Boy), Instant Gaming und viele weitere Branchenführer. Besonders beeindruckend ist der Fall von 123 Multimedia: Durch die Implementierung von Checkstep konnte das Unternehmen 90 % der Moderation automatisieren, was zu einer Steigerung der Abonnementrate um das 2,3-fache führte und die Validierung neuer Profile um das 10.000-fache beschleunigte.

Die Kernfunktionen von Checkstep

Checkstep bietet Ihnen ein umfassendes Toolkit, um Ihre Inhaltsmoderation effizient, skalierbar und konform zu gestalten. Jede Funktion ist darauf ausgelegt, konkrete Geschäftsprobleme zu lösen und messbare Ergebnisse zu liefern.

Mit der Richtlinien- und Compliance-Verwaltung können Sie Ihre eigenen Moderationsrichtlinien definieren und verwalten. Die konfigurierbare Richtlinien-Engine deckt alle wesentlichen Missbrauchskategorien ab: von Cybermobbing und Belästigung über Kindersicherheit und Desinformation bis hin zu Gewalt, Hassrede, Menschenhandel, illegalen Waren, Betrug, Nacktheit, Obszönitäten, Selbstmord und Selbstverletzung sowie gewalttätigem Extremismus. Sie haben die volle Kontrolle darüber, welche Inhalte auf Ihrer Plattform erlaubt sind und welche nicht.

Die Inhaltserkennung und -analyse erfolgt über den KI-Marktplatz von Checkstep. Hier haben Sie Zugang zu den führenden AI-Modellen – darunter OpenAI, AWS, Unitary, Siteengine und Arachnid – und können diese je nach Ihren spezifischen Anforderungen kombinieren. Die Plattform unterstützt Text, Bilder, Video und Audio mit einer Latenz von unter 50 Millisekunden. Ein besonderer Vorteil: Sie können verschiedene Modelle für unterschiedliche Inhaltstypen und Sprachen testen und das jeweils beste Ergebnis auswählen.

Das Herzstück der Plattform ist die automatisierte Moderation mit dem ModBot. Checkstep setzt auf einen Hybrid-Ansatz, der die Stärken der Automatisierung mit menschlichem Urteilsvermögen verbindet. Der ModBot übernimmt die Erstabwicklung, während menschliche Moderatoren für komplexe Fälle eingesetzt werden. Sie können verschiedene Warteschlangen einrichten – basierend auf unterschiedlichen Strategien, Regionen oder Vorschriften – und diese nach Prioritäten sortieren: FIFO (First In, First Out), SLA-Optimierung oder Minimierung schwerer Schäden.

Für europäische Plattformen bietet Checkstep integrierte Transparenzberichte zur Erfüllung der DSA-Anforderungen. Die Tools zur Compliance-Unterstützung ermöglichen die zentrale Datenverwaltung und die automatisierte Erstellung von Transparenzberichten, die für Plattformen mit europäischen Nutzern obligatorisch sind.

Zusätzlich bietet die Plattform Altersverifikation durch Algorithmus-basierte Altersschätzung sowie End-to-End-Identitätsverifizierung, Live-Streaming-Moderation mit Echtzeitüberwachung und API-Integration für die nahtlose Einbindung in Ihre bestehenden Systeme.

Wer nutzt Checkstep – und für welche Anwendungsfälle

Die Stärke einer Plattform zeigt sich in ihren praktischen Anwendungen. Checkstep wird von Unternehmen verschiedenster Branchen eingesetzt, die vor spezifischen Herausforderungen bei der Inhaltsmoderation stehen. Hier erfahren Sie, wie unterschiedliche Organisationen von der Lösung profitieren.

Gaming-Plattformen stehen vor der Aufgabe, ihre Communities vor giftigem Verhalten zu schützen. Hassrede, Gewaltdarstellungen und Cheating-Bots gefährden das Spielerlebnis und können zum Exodus ehrlicher Nutzer führen. Checkstep ermöglicht die Echtzeit-Erkennung von Verstößen durch KI-gestützte Analyse von Chats, Benutzerprofilen und UGC (User-Generated Content). Automatisierte Workflows sorgen für konsistente Durchsetzung der Community-Richtlinien bei gleichzeitiger Entlastung des Moderationsteams.

Dating-Plattformen kämpfen mit Fake-Profilen, Belästigung und unangemessenen Inhalten. Das Vertrauen der Nutzer ist hier existenziell – ein einziger Vorfall kann das Ansehen der gesamten Plattform beschädigen. Das Beispiel von 123 Multimedia zeigt eindrucksvoll, was möglich ist: 90 % Automatisierung führten zu einer 2,3-fachen Steigerung der Abonnementrate. Die Geschwindigkeit der neuen Profilvalidierung verbesserte sich um das 10.000-fache, was sowohl die Nutzererfahrung als auch die Sicherheit signifikant erhöhte.

E-Commerce-Marktplätze müssen gefälschte Bewertungen, betrügerische Produkte und violate Listings bekämpfen. Verbraucher verlassen sich auf authentische Rezensionen – ihr Vertrauen ist die Währung des Handels. Checkstep kombiniert Text- und Bildanalyse, um betrügerische Inhalte zu identifizieren und gleichzeitig die Einhaltung der Verbraucherschutzgesetze zu gewährleisten.

Social-Media-Plattformen sind mit der globalen Natur ihrer Nutzerbasis konfrontiert. Inhalte müssen in zahlreichen Sprachen und kulturellen Kontexten korrekt interpretiert werden. Die native Unterstützung von über 100 Sprachen ermöglicht konsistente Moderation weltweit. Für Plattformen mit europäischen Nutzern ist die DSA-Compliance ein wesentlicher Vorteil, der rechtliche Risiken minimiert.

Livestreaming-Plattformen stehen vor der einzigartigen Herausforderung der Echtzeit-Moderation. Verbreiten sich verstößliche Inhalte, müssen sie innerhalb von Sekunden erkannt und behandelt werden. Die Sub-50ms Latenz von Checkstep stellt sicher, dass kritische Inhalte rechtzeitig erfasst werden – bevor sie sich viral verbreiten.

Bewertungsportale kämpfen gegen Spam, Fake-Rezensionen und koordinierte Kampagnen. Die Kombination aus automatisierter Erkennung und menschlicher Überprüfung gewährleistet, dass authentische Meinungen sichtbar bleiben und die Integrität der Plattform gewahrt wird.

Technische Architektur und Sicherheitsmerkmale

Bei einer Plattform, die sensible Inhalte und personenbezogene Daten verarbeitet, sind technische Zuverlässigkeit und Sicherheit keine Optionen – sie sind obligatorisch. Checkstep setzt hier Maßstäbe, die auch den höchsten Unternehmensanforderungen gerecht werden.

Die Infrastruktur von Checkstep basiert auf vollständig verwalteten AWS-Services. Diese Cloud-first Architektur gewährleistet hohe Verfügbarkeit, automatische Skalierung und die Einhaltung globaler Sicherheitsstandards. Das Multi-Tenant-Design ist durch Linux-Container-Isolierung streng voneinander getrennt, sodass die Daten jedes Kunden geschützt bleiben.

Die Leistungskennzahlen sprechen für sich: Sub-50ms Latenz bedeuten, dass Inhalte praktisch in Echtzeit analysiert werden. Dies ist besonders kritisch für Livestreaming-Anwendungen und Plattformen mit hohem Durchsatz. Die native Unterstützung von über 100 Sprachen bedeutet, dass Sie keine separaten Übersetzungsdienste vorschalten müssen – die KI-Modelle verarbeiten Inhalte direkt in ihrer Originalsprache.

Das Herzstück der Technologie ist der KI-Marktplatz, der mehrere erstklassige Modelle integriert. Durch die Partnerschaft mit OpenAI, AWS, Unitary, Siteengine und Arachnid kann Checkstep für jeden Anwendungsfall das optimale Modell einsetzen. Diese Multi-Modell-Strategie bietet Ihnen die Flexibilität, verschiedene Modelle zu testen und dasjenige auszuwählen, das für Ihre spezifischen Anforderungen – sei es Erkennungsgenauigkeit, Geschwindigkeit oder Kosteneffizienz – die besten Ergebnisse liefert.

Im Bereich Datensicherheit setzt Checkstep auf mehrere Schutzschichten. Daten werden im Ruhezustand (at rest) verschlüsselt gespeichert. Role-Based Access Control (RBAC) gewährleistet, dass nur autorisierte Personen Zugriff auf sensible Informationen haben. Für Enterprise-Kunden bietet Checkstep dedizierte AWS-Konten mit Netzwerkisolierung – eine zusätzliche Sicherheitsebene, die über die Standard-Multi-Tenant-Architektur hinausgeht.

Die Sicherheitszertifizierungen unterstreichen das Engagement für höchste Standards. Checkstep ist SOC 2 Type II zertifiziert – geprüft von EY – und umfasst die Bereiche Informationssicherheit, Verfügbarkeit und Vertraulichkeit. Die Plattform ist vollständig GDPR-konform, und die regelmäßigen Sicherheitstests umfassen Drittanbieter-Audits, kontinuierliche interne Schwachstellen-Scans, quartalsweise externe Schwachstellen-Scans sowie AWS CloudTrail-Analysen für umfassende Audit-Fähigkeiten.

Für Plattformen, die dem europäischen oder britischen Recht unterliegen, bietet Checkstep dedizierte Compliance-Tools. Die DSA-Compliance-Module unterstützen Sie bei der Erfüllung der Transparenzberichtspflichten, während das UK OSA (Online Safety Act) Support die Einhaltung der britischen Vorschriften erleichtert.

Preise und Nutzungspläne

Checkstep verfolgt einen ansatzorientierten Preisgestaltungsansatz, der die individuellen Anforderungen jeder Organisation berücksichtigt. Da die Moderationsbedürfnisse von Plattform zu Plattform erheblich variieren – abhängig von Inhaltsvolumen, Komplexität der Richtlinien und gewünschten Funktionen – bietet Checkstep keine öffentlich gelisteten Standardpreise.

Stattdessen erhalten Sie ein maßgeschneidertes Angebot, das genau auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. Das Vertriebsteam arbeitet mit Ihnen zusammen, um die passende Konfiguration zu definieren, die Ihre Anforderungen an Inhaltsvolumen, gewünschte AI-Modelle, Support-Level und Compliance-Features berücksichtigt.

Die folgende Übersicht zeigt die verfügbaren Serviceebenen und ihre Kernmerkmale:

Für alle Serviceebenen gilt: Kontaktieren Sie das Vertriebsteam für ein individuelles Angebot. Die Preise werden basierend auf Ihrem spezifischen Nutzungsszenario kalkuliert.

Alle Enterprise-Kunden erhalten zusätzlich zu den erweiterten Sicherheitsfunktionen einen dedizierten Customer Success Manager, der Sie bei der Optimierung Ihrer Moderationsprozesse unterstützt. Die SOC 2 Type II Zertifizierung ist für alle Kunden relevant, da sie die Vertrauenswürdigkeit der Plattform als Ganzes dokumentiert – unabhängig von der gewählten Serviceebene.

Häufig gestellte Fragen

<card type="faq" title="Bietet Checkstep auch menschliche Moderatoren?> Checkstep selbst bietet zwar keine direkten human Moderations-Ressourcen, arbeitet aber mit mehreren BPO-Partnern (Business Process Outsourcing) zusammen, darunter Modsquad. Über dieses Partnernetzwerk können Sie skalierbare menschliche Moderationskapazitäten sowie spezialisierte Community-Management-Dienstleistungen hinzufügen.

Ökosystem und Partner

Checkstep positioniert sich als zentrale Anlaufstelle in Ihrem Trust-and-Safety-Ökosystem. Die Plattform ist so konzipiert, dass sie nahtlos mit Ihren bestehenden Systemen und Prozessen zusammenarbeitet – sei es durch direkte API-Integration, die Zusammenarbeit mit spezialisierten Partnern oder die Einbindung in Ihre bestehende Moderationstool-Landschaft.

Die AI-Modellpartner von Checkstep umfassen die führenden Anbieter der Branche: OpenAI, AWS, Unitary, Siteengine und Arachnid. Jeder dieser Partner bringt spezifische Stärken mit – von der Sprachverarbeitung über die Bildanalyse bis hin zur Videoerkennung. Durch diese Multi-Modell-Strategie müssen Sie sich nicht auf einen einzelnen Anbieter verlassen, sondern können für jeden Anwendungsfall das optimale Modell auswählen. Checkstep bietet dabei herstellerunabhängige Beratung, die Ihnen hilft, die richtige Kombination für Ihre spezifischen Anforderungen zu finden.

Im Bereich der BPO-Partner arbeitet Checkstep mit Modsquad zusammen – einem der führenden Anbieter von Outsourcing-Moderationsdiensten – sowie mit mehreren weiteren spezialisierten Dienstleistern. Diese Partnerschaften ermöglichen es Ihnen, bei Bedarf menschliche Moderationskapazitäten hinzuzufügen, ohne selbst ein internes Team aufbauen zu müssen. Ob Sie saisonale Spitzen abfedern müssen oder spezialisierte Community-Management-Expertise benötigen – das Partnernetzwerk bietet skalierbare Lösungen.

Die Integrationsfähigkeiten von Checkstep gehen über die reine API hinaus. Die Plattform ist darauf ausgelegt, sich in Ihre bestehende Infrastruktur einzufügen – sei es Ihr Content-Management-System, Ihre Community-Plattform oder Ihre internen Reporting-Tools. Die RESTful API ermöglicht das Senden von Inhalten zur Analyse und die Verarbeitung der Ergebnisse in Ihren eigenen Workflows.

Die Branchenabdeckung zeigt die Vielseitigkeit der Lösung: Von Gaming-Plattformen über E-Commerce-Marktplätze, Streaming-Dienste und Dating-Apps bis hin zu Social-Media-Netzwerken und Bewertungsportalen – Checkstep hat Erfahrung mit den spezifischen Herausforderungen jeder Branche. Diese Branchenkenntnis fließt in die Konfiguration und Beratung ein und hilft Ihnen, bewährte Praktiken zu übernehmen, die andernorts bereits erfolgreich implementiert wurden.